Poder contar con un sistema de pagos de servicios que nos permita estar siempre al día, de manera práctica, segura y sencilla es lo que toda empresa y empleados independientes necesitan. Te presentamos todos los detalles de la plataforma Aportes en Línea, teléfono, atención al cliente, beneficios y todo lo que necesitas saber para que le saques el máximo provecho.
Indice De Contenido
¿Qué es Aportes en Línea?
Hace 12 años iniciaron servicios integrales para el pago de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (Pila) y Cesantías. Hoy día ofrecen múltiples servicios que se han consolidado gracias a las nuevas tecnologías informáticas. Aquí te damos información de esta avanzada plataforma online, Aportes en Línea, teléfono de contacto, servicios y más.
Las colas para los pagos en las oficinas son largas y sin contar con otros inconvenientes que pueden retrasar nuestro desempeño diario. Se hace necesario contar con un sistema que nos permita realizar el pago de servicios de manera segura, fácil y rápida.
Seguridad, Confianza y Tranquilidad
Esto es lo que nos ofrece Aportes en Línea y todas sus herramientas de teléfono de atención al cliente, redes sociales y tutoriales que nos indican paso a paso como beneficiarnos de un sistema creado pensando en nuestras necesidades de seguridad y tranquilidad.
Seguramente ya has escuchado hablar de esta plataforma pero aún desconoces la manera de registrarte en el sistema y hacer todos los pagos de tus servicios cómodamente.
Tal vez ya eres usuario, pero no conoces todas las facilidades con las que cuenta esta plataforma online y como puedes beneficiarte mejor de Aportes en Línea o del número de teléfono de atención al cliente donde podrás encontrar las respuestas a todas tus interrogantes y solución a problemas técnicos.
Respaldo Total Para tus Aportes
Aportes en Línea es una empresa respaldada por el Ministerio de Salud y Protección Social. Está regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia y es un práctico espacio virtual donde podrás realizar operaciones y pagos de los servicios afiliados a esta plataforma.
Servicios que Ofrece Aportes en Línea
Entre los servicios más solicitados se encuentran las liquidaciones y pagos la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes, Cesantías y Pensiones Voluntarias. A continuación te detallamos un poco más cada servicio.
PILA. Planilla Integrada de Liquidación de Aportes
A través de esta plataforma podrás liquidar y pagar aportes a Seguridad Social (Salud – Pensión – Riesgos) y Parafiscales (CCF – Sena – ICBF).
Beneficios
- Asesoría personalizada a través de todos sus canales de servicio.
- Acceso al portal las 24 horas del día los 7 días de la semana.
- Información histórica de movimientos.
- Facilidad de administración
- Consulta de usuario por características específicas y parametrizables.
- Validación en línea de AFP con lo reportado por Asofondos y Colpensiones.
- Adición y eliminación de empleados.
- Certificación de pagos.
- Generación de certificados.
- Diversidad de informes de liquidación.
- Proyección de intereses moratorios.
Si prefieres realizar los pagos de manera presencial, el portal te dará la opción de descargar la planilla y dirigirte al banco para efectuar el pago.
Cesantías. Liquidación y pago
A través de Aportes en Línea online se puede generar la liquidación y el pago de esta prestación social de forma electrónica o asistida. También te puedes comunicar con el teléfono de atención al cliente donde te explicarán paso a paso, qué hacer.
Beneficios
- Facilidad de generar la liquidación mediante la carga de datos desde el registro de personas vigentes en Pila.
- Validación de la identificación del beneficiario.
- Generación de Certificados de Cesantías.
- Pago a los fondos privados y al Fondo Nacional del Ahorro en una o varias transacciones a través del botón PSE.
- Posibilidad de pago presencial.
- Asesoría personalizada.
Liquidación y pago de Pensiones Voluntarias
Tendrás la posibilidad de liquidar y pagar de forma electrónica los aportes a pensiones voluntarias.
Beneficios
- Realizar en un sólo proceso la liquidación y pago a más de una Administradora de Fondos de Pensiones.
- Se puede pagar en línea a través de esta plataforma. Se acabaron los traslados y colas en los bancos.
- Generar informes y certificados individuales.
- Asesoría personalizada.
Consultas y Pagos Paso a Paso
Son dos las operaciones básicas que debes manejar a la perfección y que no son nada complicadas. Te mantendrán al día con los movimientos de las cuentas de los servicios y pagarlos sin complicaciones. Estas operaciones son: Consultas de servicios a pagar y generar clave de pago. Aquí te explicamos en qué consiste.
Los pasos a seguir para ambas operaciones son los siguientes:
- Ingresar a su plataforma digital de Aportes en Línea.
- Ir al formulario de ingreso, suministrar los datos solicitados y dar click en botón de “Obtener Número de Planilla“.
- Seleccionar el tipo de documento.
- Indicar el número de documento.
- Elegir el tipo de empleador.
- Seleccionar el período de cotización indicando año y mes.
- Indicar que no eres un bot.
De inmediato el sistema te dará un número de planilla y te habilitará para realizar consultas o generar las claves de pago. Seleccionas lo que deseas hacer y el sistema te seguirá indicando los pasos que debes seguir para finalizar el proceso con éxito.
Una ventaja de este sistema es que la clave de pago generada la puedes utilizar para pagos online o presenciales en las oficinas del servicios a pagar.
Medios de Pago
Modalidad de Pago Electrónico
Podrás realizar el pago de tu planilla de forma electrónica a cualquier banco utilizando el botón de pagos PSE.
Modalidad de Pago Presencial
Si ya cuentas con el número de la planilla que deseas pagar, podrás realizar el pago de forma presencial en los siguientes puntos de pago:
Corresponsales Bancarios
- Vía Baloto
1. Cualquiera de los 13.500 puntos Vía Baloto e indica que deseas realizar el pago de tu planilla asistida de Aportes en Línea.
2. Indicar número de planilla.
3. Confirma el número de planilla y de identificación con el funcionario del punto.
4. Recibe el soporte de pago.
Monto máximo por transacción: $ 1.000.000
- Efecty
1. Cualquiera de los 16.000 puntos Efecty e indica que deseas realizar el pago de tu planilla asistida de Aportes en Línea a través del convenio 1506 .
2. Indica el número de la planilla.
3. Valida los datos de tu planilla con el del punto.
4. Recibe el soporte de pago.
Monto máximo por transacción $3.000.000.
- Almacenes a través de las cajas registradoras
Monto máximo por transacción $9.999.999.
Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito de Éxito como avance.
Antes de efectuar el pago recuerda validar los números de planilla y punto.
- Bancos Grupo Aval
Con el formato “Comprobante Pago de Planilla Asistida PILA” indicando Número de Planilla y el número de identificación del aportante.
- Banco de Occidente
En el «formato de transacciones en caja», registra los siguientes datos:
- No. de planilla
- Número de identificación del aportante
- Período de cotización
- Monto a pagar
- Nombre o razón social del Aportante
-
Banco de Bogotá
No es necesario llenar formato. Cuando llegues a taquilla indica al cajero el número de planilla y número de identificación y en el sistema se verá reflejado el valor que debes cancelar. Realizar el pago . El cajero te entregará el comprobante de pago.
- Cajeros electrónicos y agilizadores de la Red Aval
Seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona la opción Pagos – Seguridad Social PILA.
2. Escoge el operador de información.
3. Selecciona Identificación y periodo.
4. Digita número de identificación.
5. Digita el periodo de pago.
6. Confirma la información digitada y pagar.
-
Modalidad Pin único
Esta modalidad permite realizar el pago presencial de liquidaciones sin necesidad de solicitar el número de planilla. Solo aplica para aquellas liquidaciones que no presentan cambios mes a mes.
Se ahorra tiempo pues ya tendrás muy adelantando el proceso de pago. Puedes pagar en cualquiera de las sucursales de los Bancos Av Villas, Banco de Bogotá y Banco de Occidente .
Obtener un Certificado de Aportes en Línea
Estas operaciones también pueden realizarse a través de la plataforma Online de Aportes en Línea o solicitarlos por el teléfono de atención para que te lo hagan llegar por correo electrónico. Estos son los pasos:
- Ingresa al sitio web.
- Elige el tipo de certificado que necesitas y llenar los datos según el certificado solicitado.
- Selecciona el tipo de documento.
- Señala fecha de expedición.
- Indica el período que deseas certificar.
- Si es para PILA seleccionar si eres cotizante activo o pensionado y la EPS a la que estas afiliado.
- Verificar que no eres un Bot.
- Click en “Generar Certificado“.
El sistema genera el certificado, el cual podrás visualizar en pantalla para verificar que esté correcto y luego descargarlo.
Aportes en Línea, Teléfono de Contacto
Cuando no consigas conectarte a la web de Aportes en Línea, puedes comunicarte con su número de teléfono de atención al cliente . Por ese medio te atenderá un ejecutivo capacitado para ayudarte a aclarar dudas y otras diligencias, Cabe destacar que estos números de consultas son totalmente gratis.
Además cuenta con líneas de soporte para ayudarte a solucionar problemas de corte más técnico para la comprensión y optimización del uso de la plataforma.
Horario de atención telefónica:
lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Aportes en Línea cuenta con números de teléfono de atención al cliente a nivel nacional:
Líneas Empleados Independientes
Bogotá: 307 80 37
Barranquilla: 385 20 80
Bucaramanga: 697 09 09
Cartagena: 693 15 15
Cali: 485 39 39
Ibagué: 277 11 00
Medellín: 604 10 60
Resto del país: 01 8000 524 448
Líneas Empresariales
Bogotá: 307 83 33
Barranquilla: 385 80 90
Cali: 485 20 50
Cartagena: 693 40 80
Medellín: 604 30 10
Resto del país: 01 8000 510 245
Redes Sociales de Aportes en Línea
Las redes son herramientas muy útiles para facilitar y mantener el contacto directo con el usuario. Para los ejecutivos de atención al cliente de Aportes en Línea, consideran que es la manera más rápida de sondear opiniones y ayudarlos a la resolución de las dificultades que se les puedan presentar.
En ocasiones es tanta la demanda, que en Aportes en Línea, el teléfono de atención al cliente, no da abasto para tantos usuarios. Puedes confiar en las Redes Sociales, siempre vas a obtener una respuesta a tiempo.
Además, puedes leer las preguntas de otros usuarios y las respuestas que les fueron dadas para saber si aplican a tu caso. Muchas personas consideran que la comunicación vía redes sociales es menos efectiva y no es así, por el contrario suele ser muy útil ya que el contacto es personalizado y la respuesta muy rápida.
Beneficios
Más de 3 millones de usuarios certifican su relevancia frente a sus competidoras como la más utilizada. Esto nos indica la seguridad y confiabilidad de esta plataforma.
En Aportes en Línea se trabaja con altos estándares de calidad y sus beneficios no solo son dirigidos a sus clientes, sino también a proveedores y aliados estratégicos para fortalecer los servicios ofrecidos a los clientes.
Futuro de Aportes en Línea
En la actualidad esta empresa está trabajando, adecuando, evolucionando y mejorando para convertirse en la plataforma más consultada de Colombia. Cuenta con un equipo multidisciplinario cuya misión es prestar un servicio de muy alto nivel.
Su objetivo a corto plazo es seguir cumpliendo con los requisitos legales y normativos y prestar servicios con calidad, seguridad y oportunidad llevando satisfacción y confianza a sus clientes.
Aportes en Línea se ha esforzado en optimizar su sistema operacional y esta dedicación ya le han dado frutos al serle otorgados las certificaciones ISO 9001: 2015 y 27001:2013, como reconocimiento en temas de seguridad social, soporte de soluciones, además de su integridad y confidencialidad en el manejo de información.
La vida diaria es como un torbellino. El día se hace corto y el tiempo insuficiente. Es inaceptable no cumplir con deberes que podrían perjudicar a quienes confían en su seguridad social, pensiones y otros temas. Aportes en Línea está consciente de la importancia de brindar apoyo a quienes confían en su plataforma online.
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