Si vives en México y eres un usuario de Megacable entonces debes familiarizarte en cómo funciona esta empresa y que servicios te presta, así que no dejes de conocerlo.
¿Cómo puedo saber mi estado de cuenta de Megacable? Esta es una pregunta que muchos suscriptores se hacen en México sobre esta empresa nacional, esto se debe a que este pago que hacemos afecta en muchas ocasiones la economía del hogar.
Indice De Contenido
¿Qué es Megacable?
Megacable Holdings S.A.B de C.V., es una empresa que pertenece al sector de las telecomunicaciones en México, y que tiene servicio de suscripción por cable en televisión, internet y teléfono, su casa matriz se encuentra en la ciudad de Guadalajara. Actualmente cuenta con más de dos millones y medios de suscriptores, trabajando en 300 municipios en todo México, con una red de servicios en 25 estados.
¿Cuáles servicios ofrecen?
Megacable ofrece una serie de servicios a una gran parte de la población mexicana, entre los cuales están:
Televisión Interactiva
Tiene Televisión por cable, el cual viene en formato digital, con servicio de alta definición, vienen con una guía de interacción, y la opción de grabar cualquier programa que se encuentre en la red a través de (Cloud DVR), también la persona tiene la libertad de tener una programación de 24 horas. Otro de sus paquetes es el Xview en la que puede tener a disposición una programación de plataforma móvil.
Internet de Alta Velocidad
Brinda un servicio de internet en velocidades que van de los 20 megabits hasta los 100 megabits. También tiene una opción de internet inalámbrico, y este servicio tiene un sistema aparte para el sector empresarial. No tiene un límite de conexión de equipos de computación.
Telefonía Limitada
Servicio de teléfono: en el que puede hacer llamadas nacionales e internacionales.
Mega-Clave
Es un servicio de telefonía fija que está en todas partes, con líneas otorgadas por Megacable de manera gratuita.
Video Rola y una Programación propia
Megacable tiene sus propios contenidos los cuales tienen un enfoque en la cultura, el turismo, las noticias, alud y la publicidad. En este bosquejo de producción tiene un canal de Videorola en donde se aprecia la música regional mexicana.
Metrocarrier
Este es un servicio que está destinado a la atención a través de operadores en telecomunicaciones, con servicios de líneas exclusivas (privadas) digitales y Ethernet que trabaja con fibra óptica, su función o target es prestar servicios al sector empresarial.
MCM
MCM: esta es una subsidiaria con servicios de telecomunicaciones que vienen en paquetes para clientes que sean empresarios de empresas medianas o grandes, pero que solamente cubre la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
Megacable Publicidad
Se conoce como Megacable Publicidad al servicio que se encarga de hacer ofrecimientos de productos y servicios de segmentos de publicidad con la ventaja de tener un costo competitivo.
¿Dónde están ubicadas sus oficinas en México?
Sus oficinas centrales se encuentran en la ciudad de Guadalajara, en el Estado de Jalisco. Existen otras agencias de atención a suscriptores en todo el país y también cuenta con acuerdos de comercio con algunas empresas filiales que hacen la prestación de servicios de recepción para los pagos de los servicios.
Beneficios de ser cliente Megacable
Luego de hacer un contrato con Megacable, automáticamente son miembros de la corporación en calidad de clientes, por lo cual podrá gozar de una serie de beneficios, desde el momento en que hace la firma del mismo, uno de ellos es que tiene la libertad de escoger su paquete de programación entre los que tienen; dobleplay o tripleplay, los cuales se venden en un formato de combo que permite al cliente comparar los precios y escoger el que más favorezca d acuerdo a la economía del contratador.
Al ser una empresa que se encuentra en constante crecimiento, lo cual es traducido en nuevas inversiones o reinversión de capitales, lo cual se traduce en un mejor mercado de mejoras tecnológicas y en nuevas adquisiciones y funcionamiento de equipos de transmisión de datos y de voz que van creciendo junto a lo que demanden los suscriptores.
Megacable es una empresa con amplio nivel nacional, tiene una atención personalizada y una vez que haga su contrato, puede tener acceso a los servicios contratados, un amplio recurso de operadores para la atención, aliados comerciales y agentes autorizados, con capacidad de atención inmediata. Su publicidad se basa en los beneficios que ofrece y los precios que tiene para llegar al consumidor final.
Requisitos
Para tener acceso al sitio de programación de Megacable, tiene que brindar una dirección de correo electrónico y los datos del cliente tal como están desde el momento en que se suscribió a la empresa, una vez que lo haga puede suscribirse al sitio web de la empresa, registrarse y gozar dela amplia gama de información que esta empresa ofrece.
¿Cómo saber tu estado de cuenta?
Si quieres conocer cuales tu estado de cuenta de Megacable debes dirigirte a su página web, la cual puedes visitar en cualquier momento (ingresar el enlace, allí puede buscar la opción de estado de cuenta el cual le proporciona la siguiente información:
- Su número de suscriptor, el cual consta de 10 dígitos, este número le permite a usted realizar cualquier actividad en función a su cuenta, como por ejemplo su fecha límite para pagar la mensualidad, y también el número de teléfono por donde se le puede contactar.
- Puede obtener un resumen de todos sus saldos, los cargos que se hacen al mes y el total que debe pagar de su mes actual.
- Puede verificar cuál es su paquete de Megacable, el cual lo ha obtenido mediante un contrato y cual es costo del mismo por mes.
- Puede verificar cual es periodo que ha pagado y cual se está facturando en este omento para que sea cancelado.
- Puede tener detalles de los saldos anteriores, si tiene alguna deuda y cuales pagos ha realizado de manera completa.
- Consigue detalles de lo que se cobrar en el mes que va corriendo, este le dice cuál es el monto básico de su paquete y cuál será el pago adicional por consumo extra.
- En la parte de Aviso importante tiene información de los servicios que usted contrató y también se le envía información que Megacable ha catalogado como de importancia.
Atención a Clientes Megacable
Para contactar a Megacable tienes números gratuitos, Megacable teléfonos, que te dan la oportunidad de tener un servicio con comodidad y de fácil uso en la atención de los clientes. En sus operadores podrás encontrar toda la información que necesites acerca de los productos y servicio, y también para hacer reportes de fallas o reclamos en cuanto a imposibilidad de uso del servicio.
Es a través de estos números que ellos también te contactaran para ofrecerte nuevos productos o mejores ofertas y descuentos en sus paquetes de programaciones.
La atención a los clientes de megacable se hace a través de 01800, no tiene otros teléfonos o números de contacto, pero puedes establecer una comunicación efectiva a través de algunos canales.
Megacable 24 horas: 9690 0000
Megacable León, Toluca, Veracruz, Puebla, Queretaro, Uruapan y Durango: 690 0000 para atención al cliente y atención al usuario.
Teléfonos desde Guadalajara: +52 (33) 9690 0000
Horario de atención: de lunes a viernes desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche
Contactar a Megacable: para hacer contacto con Megacable por otros medios puedes, en la ciudad de México puedes usar los alternativos, en donde puedes hacer cualquier queja o reclamo:
Página Web: www.megacable.com.mx
Chat Online
Formulario de contacto:
Facebook: Megacable
Twitter: @Megacable
Chat Megacable
Todos los clientes pueden tener la seguridad que podrán hacer cualquier consulta, tener información oportuna y poder contratar servicios. Además también tendrán acceso inmediato a los beneficios de la empresa como descuentos sustanciales y paquetes de promociones especiales a precios sumamente económicos.
Cada cliente que este suscrito a Megacable tendrá un asesor personalizado y especializado en cualquiera de los siguientes inconvenientes que presente su servicio.
- Consultar saldos
- Contar con un soporte técnico en televisión por cable
- Contar con un soporte técnico en Internet
- Asesoría en soporte técnico en telefonía
- Servicio de contrataciones de servicios adicionales a sus paquetes
- Sistema de quejas y sugerencias
La empresa está a la disposición de aclarar cualquiera de tus dudas y solventar cualquiera de tus problemas en el menor tiempo que sea posible, si algunos de tus problemas están dentro de los llamados técnicos generales, el cliente cuenta con una guía en línea para hacer la solución de los mismos de una manera rápida, allí podrás encontrar muchas respuestas sobre los servicios que adquiriste.
Revisión de equipos
Ellos pueden indicarte como hacer un chequeo de la conexión de internet en tu equipo de computación y también te permite hacer la verificación de los dispositivos que están en la red para que estos enciendan y funcionen adecuadamente. En caso que este paso no de resultados entonces deberá proceder a chequear lo siguiente:
- Compruebe que el cable de conexión del equipo con el cable del Modém se encuentre adecuadamente conectado en sus extremos y que su conector se sitúe en su extremo bien ajustado.
- Verifique que le cable de alimentación de la corriente se encuentre bien conectado.
- Haga el reinicio del cable del Modém
- Desconecte el cable que se encuentra conectado al equipo del Modém
- Apague el Modem y desconecte el cable posterior
- Espera varios minutos y reinicie todo el equipo nuevamente
- Pruebe la conexión otra vez
Problemas de telefonía
Si tiene alguna falla en su línea telefónica debe revisarlos equipos para ver si están conectados de la manera correcta, verifique que el cable de teléfono este bien conectado al puerto número 1 del teléfono y que el adaptador de la corriente eléctrica se encuentre enchufado de la manera correcta.
Revisión de nuestra línea telefónica
Para este ítem debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Estar seguro que no tiene saldo deudor o pendiente de pago
- Verifique si el volumen del equipo de teléfono se encuentra en volumen bajo o en mute.
- Verifique que las pilas estén cargadas, en caso negativo haga su reemplazo.
- Si tiene tono para marcar, haga la prueba con una llamada a otro número de teléfono.
Problemas de televisión
A través de la página web www.megacable.com.mx puede conseguir una guía interactiva para resolver problemas rápidos tales como:
- Como programar su control remoto
- Casos frecuentes
- Soport on demand
- Alineación de canales
- Soporte para pagos por eventos
- Como hacer la conexión del equipo digital
- Conseguirá los manuales de equipos digitales
- Podrá hacer la configuración de control parental
Otros temas que podrían ser de tu interés son los que te recomendamos a continuación:
Requisitos para contrato de luz
Requisitos para entrar a la Marina