Consulta de Estado de Cuenta y Teléfono del CFE

La Comisión Federal de Electricidad es una empresa productora de servicios eléctricos de carácter público ,cuya misión es prestar servicios de generación y distribución de energía indispensable para brindar alta calidad de vida a la población; por esta razón en esta entrega te diremos cómo consultar desde casa tu estado de cuenta así como el teléfono CFE.

CFE: Teléfono, Consultas y Otros Servicios

Debido a las campañas y regulaciones en pro del ambiente, a nivel mundial la CFE, apoyada por los avances tecnológicos, ha implementado la modalidad de enviar los recibos o estados de cuenta a través de la dirección electrónica que suministró el cliente al hacer la suscripción.

Revisar con regularidad el estado de cuenta CFE ayuda a gestionar mejor los consumos mensuales, a tomar conciencia de lo que implica el mal o inadecuado uso del servicio, planificar medidas para su ahorro al mantener un consumo proporcionado y razonable y por ende minimizar los pagos, en caso necesario.

Para consultar los estados de cuenta, la Comisión Federal de Electricidad Mexicana ofrece a los clientes varias opciones, incluyendo el número de teléfono de CFE para resolver cualquier contingencia o problemas con los recibos.

Envíos de la CFE a domicilio

Para satisfacer sus necesidades también tiene la opción de enviarlos, en físico en el formato tradicional en papel al domicilio registrado por el titular. Este documento es parte de los beneficios  cuando se solicita el servicio de energía eléctrica.  Es enviado por la empresa cada dos meses. En caso de no recibirlo puedes solicitarlo llamando al teléfono de CFE y de inmediato subsanarán el problema.

Por correo electrónico

A través de la dirección electrónica registrada por el cliente al hacer la suscripción. Es la forma más recomendada de solicitar tus estados de cuenta. Siempre los tendrás disponibles en tus archivos y podrás revisarlos o imprimirlos si es el caso. En caso de un cambio de email o dirección posta debes llamar al teléfono de CFE  para actualizar tus datos.

Consulta online  a través de CFE contigo

Si el cliente desea revisar su recibo o factura online, solo debe ingresar a la página web oficial CFE y registrarse como cliente para crear un usuario y obtener la contraseña. Con estos datos puede ingresar a su cuenta y revisar la información deseada.

App móvil y App Switch

Descargando las aplicaciones en el dispositivo móvil inteligente  o tablets  y seguir instrucciones para hacer el registro de usuarios.

Redes Sociales

A través de la cuenta de Facebook, enviando un mensaje privado suministrando los datos que solicita el sistema, de inmediato tendrás el estado de cuenta, con detalles del saldo, fechas y pagos.

Tipos de Facturación

La empresa pensando siempre en la comodidad del cliente ofrece dos formas de pago, las cuales se rigen según tabla creada, que especifica el tipo de servicio.

Facturación clásica

• El período de facturación es Bimensual
• Se puede pagar personalmente en las sucursales de CFE y en línea.
• La fecha de vencimiento es fija.

Facturación de pago programado

• El período de facturación es mensual.
• Se puede pagar solo en sucursales CFE o en CFEMATICO.
• El cliente selecciona la fecha de vencimiento: días 01- 05-10-15-20-25 de cada mes, según le convenga.

¿Cómo Pagar Facturas de la CFE?

Es más fácil de lo que parece porque tengas la factura en físico o no, puedes pagar con tranquilidad por otros medios que aquí te explicaremos.

Pagos con el recibo o factura

En la red de cajeros automáticos que CFE ha puesto a la disposición de los usuarios en todo el país, las 24 horas, los 365 días del año. Sigue estas instrucciones:

• Tener a la mano el recibo a cancelar.
• Busca el código de barra del recibo en la parte de debajo del frente.
• Asegurarse que el escáner infrarrojo esté encendido, colocar la parte del código de barra del recibo a suficiente distancia y en buena posición para que lo pueda leer.

Si el recibo no tiene código de barra, debes ingresar tu RPU o número de servicio, ambos están colocados en un recuadro gris, debajo del nombre y dirección que aparece en la parte delantera. Esperar que el cajero muestre el monto a pagar. Si adviertes que el comprobante tiene datos errados o alguna inconsistencia a la brevedad comunícate para reportar el problema al  teléfono de CFE

Pagos en efectivo

Marca la opción “Pago en Efectivo”, introduce los billetes y monedas necesarios hasta completar el monto. Cabe destacar que algunos CFEMATICOS, solo reciben monedas o billetes de cierta denominación en adelante y te dará el cambio si es el caso.

Finalizado todo el proceso, el cajero entrega un comprobante impreso, donde se indica que se realizó el pago. Asegúrate de conservar comprobante como respaldo.

Pago  con tarjeta

• Marca la opción “Pago con Tarjeta”
• Inserta la tarjeta en la ranura indicada, de la forma que corresponda.
• Digita tu NIP.
• Presiona el botón verde
• Asegúrate de que la transacción aparezca como “Aprobada” en el sitio indicado en la pantalla.
• Espera el comprobante de pago que emitirá el cajero, especificando la transacción realizada.
• Retira la tarjeta y el comprobante como respaldo.

Sin recibo a través CFEMATICO

Toca la pantalla de inicio, y selecciona la opción Pago de Servicio. Si tienes tarjeta inteligente no requiere número de servicio, solo escanear el código de barra frente al sensor para iniciar el procedimiento de pago y sigue las instrucciones que te indica la pantalla.

Si marcas la opción “Número de Servicio” introduce el número completo y espera a que el sistema te muestre el monto. Si estás de acuerdo con el monto, presiona “Pagar”

Elije la forma de pago en efectivo o con tarjeta. Si prefieres en efectivo introduzca en la hendidura indicada los billetes y monedas correspondientes al monto.

Si seleccionas pagar con tarjeta, insértala en el lugar indicado y digita tu NIP y presiona pagar, asegúrate que la transacción sea aprobada. No olvides retirar tu tarjeta.

De cualquiera de las dos maneras que realices tu pago, el cajero emitirá el comprobante, que deberá guardar como respaldo. Revisa con detenimiento que el recibo de pago está correcto, si no lo está debes llamar de inmediato al teléfono de CFE y reportar este problema, los ejecutivos de atención al cliente te dirán qué hacer.

Sin recibo en oficinas autorizadas

Desde cualquier oficina o establecimiento afiliado a la CFE pagar sin factura o recibo es sencillo, siempre y cuando no esté vencido solo vas a necesitar el número del servicio.

Acércate a la caja y notifica que vas a realizar el pago e indica a la persona encargada el número del servicio, quien verificará los datos del titular y le dirá el monto exacto a pagar. Una vez efectuado el pago, se te entregará un comprobante con la transacción realizada que servirá para tu control.

Pago SWITCH

Switch es una nueva herramienta de pago que ha implementado CFE, para facilitar y agilizar a los clientes las diferentes transacciones que deseen realizar, tales como reportes de fallas, solicitudes de instalación y pago de servicios.

Es una aplicación gratuita que se puede descargar en los dispositivos móviles inteligentes, tablet o en las computadoras (Solo dispositivos Android, a través de Google Play) y permite llevar un control del servicio (Fechas de corte, solicitudes o reportes realizados, entre otros).

• Descargar la Aplicación Switch desde Google Play.
• Registrar usuario, introducir los datos completos y verídicos que pide y crear una contraseña, con un mínimo de 8 caracteres, que el sistema especificará y verificará.
• El sistema enviará un código de cuatro caracteres, a la dirección de correo electrónico que usted suministró al registrarse, para que verifique los datos e información dados.

Cumplidos todos esos pasos ya puedes comenzar a usarla para pagar el recibo desde la aplicación y realizar otras operaciones de manera rápida y sencilla sin límite de tiempo.

• Ingresar al Sistema
• Capturar el número de servicio o código
• Darle clic a continuar.
• Verificar la información, si coincide con sus datos darle clic a continuar.
• La pantalla indicará: Saldo actual, fecha límite de pago, período facturado
• El período que corresponde la facturación que muestra.
• Reportes de Fallas

Una vez registrado en la aplicación puede realizar los pagos de su factura o recibo, siguiendo los pasos que le indique el sistema.

Reconexión del Servicio

Si por alguna causa el servicio eléctrico que ha contratado ha sido cortado, debes realizar los trámites obligatorios para su reconexión. Comunícate con el número de teléfono de CFE y asegurarte de que no es falla sino corte de servicio.

En caso de que se trate de suspensión por falta de pago debes dirigirte personalmente, a una oficina o sucursal CFE cercana a tu domicilio, para que exponga el caso y solicite la restitución del servicio. Solamente el titular del servicio debidamente identificado puede hacerlo.

Cancelar la deuda pendiente que ocasionó el corte, según la tabla que especifica el tipo de servicio que posee. En algunos casos la empresa ofrece la posibilidad de cancelar dicha deuda en dos cuotas.

Reporte de Fallas

Generalmente cuando se detectan fallas en el servicio eléctrico, lo primero que se piensa es si ha habido un bajón de luz o se revisa por si hay algún fusible fundido. Estas fallas son sencillas de solventar sin tener necesidad de recurrir al técnico especializado.

Sin embargo, no siempre las fallas se pueden reparar fácilmente y se requiere los servicios de un experto. En estos casos se debe solicitar información de la CFE, a través de las opciones que la Empresa ofrece.

• A través de la central telefónica 071 o personalmente en la sucursal más cercana a tu localidad.
• Ingresando a la página web oficial CFE, siguiendo las indicaciones que genera el sistema.
• A través de la aplicación de CFE que puede descargar en su dispositivo móvil inteligente, suministrando los datos requeridos.
• A través de la aplicación SWITCH, que puede descargar a su computadora o tablet, suministrando los datos solicitados.

Impresión de Recibos

La CFE cumpliendo con las normas establecidas por los Organismos Internacionales que recomiendan conservación y defensa del medio ambiente, pone a la disposición de los usuarios diferentes opciones para la revisión y control de los estados de cuenta o recibos.

Sin embargo, en oportunidades para realizar algunos trámites personales, el cliente necesita el registro en físico o comprobante de su servicio eléctrico, por lo que necesita imprimir la facturación que CFE emite.

En este caso puedes hacerlo sin inconvenientes, solo debes disponer de un dispositivo electrónico (teléfono móvil, tablet, computadora) y una impresora.

• Ingresar en la página web oficial CFE México.
• Seleccionar la opción Consulta mi recibo de CFE en línea.
• Verificar todos los datos suministrados.
• Descargar el documento si estás conforme con la información.
• Darle a la opción Imprimir para abrir el archivo en PDF.
• Configura el documento según tus preferencias (Impresora seleccionada, tamaño, disposición, número de copias, entre otras).
• Elije la opción Imprimir o Aceptar.

Servicios Básicos Suministrados Por la CFE

Como toda empresa que considera fundamental los avances de la información y la informática para la realización de sus operaciones, prestación de servicios, atención al cliente, entre otros, la Comisión Federal de Electricidad cuenta con una plataforma tecnológica.

Este sistema le permite, no solo prestar servicios de calidad, sino que los clientes y usuarios se sientan bien atendidos y complacidos. En este sentido ofrece varias opciones para la tramitación de:

Instalación del servicio

Puedes dirigirte a una oficina o sucursal de CFE y solicitar el servicio o puede hacer los trámites online. Para ambas opciones debes consignar el documento de identificación y otros requeridos para completar la solicitud.

En el siguiente video podrás ver cuáles son los requisitos que vas a necesitar y las tarifas vigentes que han sido recientemente actualizadas.

Atención al Usuario. Teléfono CFE

Personalmente a través de la red de oficinas o sucursales de CFE en todo el país. En la Ciudad de México una de las oficinas principales se encuentra en Río Ródano 14, Cuauhtémoc, 06500 CDMX. Teléfono: 6531165086

Como una de las formas más frecuente que usan los clientes, la empresa pone a la disposición las 24 horas durante los 365 días del año, la central telefónica, a través del 071 desde cualquier teléfono fijo o móvil, sin importar el sitio del país de donde se encuentre.

También puedes comunicarte por el número de teléfono CFE  de atención al cliente de la sucursal de cada localidad para consultar tarifas, reporte de fallas, solicitud de instalación, reconexión, consultas de saldos, reclamos varios y cualquier otra inquietud que el cliente tenga. En la Ciudad de México el número de la principal oficina es 6531165086.

Tejiendo el Futuro: De las Tramas Textiles a las Redes Eléctricas

La generación de energía eléctrica se inició en México a finales del siglo XIX. En 1879 la fábrica textil “La Americana” instaló la primera planta generadora en León, Guanajuato y debido a los beneficios de esa forma de generar electricidad, su uso se expandió rápidamente y se implementó en algunas Empresas mineras y en pocos casos, para la iluminación residencial y pública.

A partir de ese año se fueron produciendo cambios para mejorar el servicio eléctrico, pero fue en 1937 en vista de que solamente 7 millones de una población de más de 18 millones de habitantes, contaba con electricidad.

Comisión Federal de Electricidad CFE

En la República Mexicana la CFE es una empresa productiva del Estado, que pertenece exclusivamente al Gobierno Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propio.

Goza de autonomía técnica, operativa y de gestión, conforme a lo dispuesto en la Ley de la Comisión Federal de Electricidad. En sus inicios en 1937 realizó unos primeros proyectos en Guerrero, Pátzcuaro, Michoacán, Suchiate, Oaxaca, Ures y Sonora, para luego expandirse en todo el territorio.

Como empresa de electricidad sin fines de lucro y de carácter social, ofrece el servicio público de energía eléctrica fundamental para el desarrollo del país, encargándose, por lo tanto, de controlar, generar, transmitir y comercializar energía eléctrica, abasteciendo a cerca de 45 millones de usuarios, los cuales van sumándose cada año.

A partir del año 2009, al cesar las funciones la Compañía Luz y Fuerza del Centro (L y F C), la empresa se hace cargo del suministro de electricidad en todo el país.

En la actualidad, la CFE es propietaria de la única central nucleoeléctrica que existe en México: la Central Nuclear de Laguna Verde en el Estado de Veracruz, que usa dos reactores de tipo BWR, construidos por la compañía General Electric, lo que hace que sea considerada la empresa más grande del sector eléctrico de América Latina.

Consideraciones Finales

En todas las sociedades el servicio de electricidad es considerado muy importante, casi de primera necesidad y México no escapa de esta realidad.

En este sentido, las autoridades de la CFE, pensando en el bienestar de sus clientes, constantemente efectúan mejoras que garantizan el suministro del servicio sin dificultades, con la finalidad de que todos los ciudadanos puedan disfrutarlo por igual. Por ello invitan a clientes y usuarios a realizar sus pagos con puntualidad.

Tener siempre en mente el compromiso de hacer un buen uso de la energía eléctrica hace que los individuos contribuyan de una u otra forma al desarrollo del país.

Por el contrario, el uso indiscriminado, la falta de conciencia ecológica, la irresponsabilidad en el manejo de la electricidad en los diferentes ámbitos, incide de manera negativa tanto en el bienestar personal, al incrementar los gastos familiares, como en la sociedad en general.

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