Estado de Cuenta de SKY: ¿Cómo Realizar Consultas?

El estado de cuenta de SKY es el mecanismo que ofrece esta empresa de suscripción de televisión por cable para mantener a sus usuarios informados acerca de los paquetes de entretenimiento que brinda, así como de todo lo relacionado con detalle de facturación y consumo. Continúa leyendo que te contamos cómo obtenerlo a través de diferentes canales.

¿Qué es el estado de Cuenta SKY?

Es el documento que permite a todos los clientes tener la información relacionada con el servicio contratado. Dicho reporte contiene detalles tales como: saldo actual a pagar, descuento en caso de proceder, promociones, se refleja el monto del mes anterior, canales disponibles, desglose de los consumos correspondiente al periodo vigente, fecha límite para proceder a cancelar.

¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta de SKY?

SKY es una empresa dedicada al entretenimiento mediante la televisión por cable. Cuyo fin es brindar un servicio de calidad a través d la excelencia. En tal sentido ofrece en su parrilla de contenidos programación de canales con transmisión en vivo. La misma mantiene sucursales en Centroamérica, República Dominicana y México.

A fin de que los usuarios obtengan el estado de cuenta de SKY la empresa pone a disposición diferentes posibilidades. Los cuales permiten a sus suscriptores contar con la información más completa acerca del servicio. Es por ello que mediante la constante innovación de sus plataformas ofrece las maneras de ubicarlo de forma sencilla y cómoda.

Registro SKY en Línea Estado de Cuenta

Para poder hacer uso de este canal, inicialmente debes estar registrado. Seguidamente te entregamos una guía fácil.

• Acceder al portal web y proceder a seleccionar la casilla de “Mi cuenta”
• Seleccionar la opción SKY servicios en línea.
• Al desplegarse el menú ir a “completa tu registro” o “ingresar por primera vez”
• Se abre una pantalla donde se visualizarán “Crear usuario”, allí se requiere digitar el correo electrónico y confirmar
• Se procede a aceptar el aviso de privacidad conjuntamente con las condiciones de registro.
• Hacer click en “continuar”
• Se enviarán dentro de los quince (15) minutos siguientes, un email al correo ingresado el cual contiene un mensaje de confirmación.
• Posteriormente vuelves a ingresar al portal, el cual solicitará información relacionada a la cuenta, tales como: dígitos de tarjeta (la cual se ubica en la parte posterior de tu decodificador), número de cuenta y una contraseña.
• También se tendrá la opción de descargar el estado de cuenta SKY al ordenador o imprimirlo.

Canales para Sacar Estado de Cuenta de SKY

La empresa de televisión mexicana ofrece a sus clientes diversos canales para que de manera amigable puedan conocer todo lo relacionado con su estado de cuenta SKY. Ahora bien, ya superado el proceso de registro, vamos a continuar para conocer las diferentes maneras que se encuentran disponibles para realziar la gestión.

Estado de Cuenta de SKY a través de la Pantalla de TV

Para efectuar la consulta mediante esta opción es importante tomar en cuenta lo siguiente:

• Que el número de cuenta está compuesto de doce (12) dígitos, el mismo inicia con los números (401) y (501)
• Preceder a sintonizar el mosaico cien (100) o (1100) el cual aplica para SKYHD.
• Luego selecciona del menú que se presenta la opción Estado de Cuenta, el número se encuentra ubicado en la parte superior de la pantalla.
• Si el servicio se tiene con equipos SKY+HD o SKY Súper Plus HD, podrá ubicarse el estado de cuenta presionando directamente en el control remoto sobre el menú, luego bajar.

Conocer el Estado de Cuenta SKY Telefónicamente

Para obtener el estado de cuenta SKY a través de esta alternativa se procede como se indica:

• Se requiere tener el número de NIP, que es un código que consta de nueve (9) dígitos, el mismo se ubica fácilmente sintonizando el canal noventa y nueve (99).
• Se procede a realizar la llamada para solicitar estado de cuenta, dependiendo del tipo de servicio contratado, para VETV SKY o SKY.
• Si el servicio corresponde a VETV SKY el número telefónico al cual se debe llamar es: 0155 4040 6200
• Para la solicitud de estado de cuenta SKY se llamará al número de teléfono: 0155 5169 0000
• En cualquiera de los casos al momento de realizar la llamada, el sistema guiará al usuario. Debiendo ingresar las opciones en el siguiente orden: uno (1), dos (2), uno (1), luego se ingresará el NIP.
• Una vez ejecutados los pasos anteriores, el sistema procede a suministrar el estado de cuenta SKY.

Estado de Cuenta Vía Correo Electrónico

Para poder tener el disfrute de estado de cuenta SKY a través de correo electrónico, se requiere haber realizado el registro a través de la plataforma. Igualmente se podrá obtener mediante una llamada telefónica. Cabe destacar que es un servicio exclusivo para clientes SKY.

¿Cómo Realizar los Pagos?

Es muy sencillo realizar los pagos del estado de cuenta SKY, el usuario escoger de acuerdo a sus necesidades. Igualmente ha de tenerse en cuenta que cumpliendo de forma oportuna o inclusive antes de la fecha de vencimiento, es tomado en consideración por parte de la empresa, para brindar incentivos por cumplimiento anticipado.

Pago en Línea

Para pagar en línea la facturación correspondiente al estado de cuenta SKY solo se requiere efectuar los pasos que de seguido se mencionan

• Ingresar al portal web utilizando el usuario y contraseña creado
• Presionar en la opción “Soy Suscriptor”
• Marcar la opción “Pagos”
• Ubicar en el menú la ventana “Realizar Pago”
• Ingresar el código de la tarjeta de crédito con la que se efectuará el pago

Pago en Agencias Bancarias o Establecimientos Autorizados

Es importante saber que en caso que el pago a realizar sea a través de cheques, es necesario colocar en el anverso del mismo el número de cuenta SKY. A tal efecto entonces se tienen disponibles las agencias bancarias que se indican.

• BBVA Bancomer
• En HSBC
• El Scotiabenk
• CitiBanamex

Pago Vía Telefónica

Con solo realizar una y siguiendo estos sencillos pasos, podrás estar al día con tu estado de cuenta SKY.

• Proceder a realizar llamada al número de “Atención al Cliente” y solicitar el estado de cuenta SKY
• Digita la opción que indique el operador del servicio
• Indica los datos de banco a fin de que se active el pago automático
• Luego de seguir la guía anterior, será necesario que acceder al correo electrónico a fin de verificar que la factura fue cancelada y comprobar que el pago se efectuó incluyendo las deducciones fiscales.
• Además, se encuentra disponible la App SKY, a través de este innovador servicio es posible acceder al estado de cuenta SKY, realizar reclamos, ponerse en contacto con asesores y obtener ayuda de soporte técnico.
• Igualmente se encuentra disponible la cuenta oficial que brinda atención al cliente en la red social twitter, activa de lunes a viernes en el horario de 9:00 am a 19:00 horas, con solo enviar un mensaje se recibe la respuesta correspondiente.

Paquetes que Ofrece SKY

Esta empresa mexicana de servicios de cable ofrece ventajas a la hora de contratar el servicio. Toda vez que la misma contiene en su parrilla de programación diversos paquetes que el usuario puede elegir de acuerdo a sus preferencias de entretenimiento, entre los cuales se encuentran los siguientes:

• SKY Event: Presenta esta opción una programación refrescante y variada para los amantes de los espectáculos musicales, así como temas relacionados con artistas reconocidos de la actualidad.
• SKY Kids: Es una programación que resulta muy entretenida para los más chicos. Toda vez que presenta un contenido educativo e interactivo. Lo cual involucra los personajes de la actualidad infantil que son de gran preferencia para los niños.
• SKY Premiere: Brinda una gama de películas de la actualidad, en horarios que permiten usuario la posibilidad de organizar su tiempo para el disfrute y diversión de acuerdo a su requerimiento.
• SKY Sports: ofrece una programación amplia en la cual se transmiten eventos deportivos en vivo, que permiten al espectador experimentar en tiempo real los sucesos que se producen.

La operadora por suscripción SKY, a través de innovación constante, ofrece a sus clientes una experiencia de punta en el campo de entretenimiento. Brindando a los televidentes la oportunidad de disfrutar un servicio de calidad y alta definición en toda su programación.

Servicio de Internet Inalámbrico SKY TV

SKY en los momentos actuales también ofrece el servicio de internet. El mismo se incluyó a partir del año 2017. En tal virtud la empresa se posiciona en niveles de competencia con las principales empresas de telecomunicaciones en el país. Esta modalidad la brinda a través de la proveedora Blue Telecom. Lo mejor es que su instalación no requiere de fibra óptica, ya que es inalámbrica.

Asociado a los paquetes que se ofrecen para el entretenimiento de SKY TV, también se encuentran disponibles los relacionados al servicio de internet. El modem que se suministra solo requiere de alimentación eléctrica para iniciar la navegación de manera inmediata.

Disponible en dos (2) velocidades de descarga. Es ofrecido en paquetes duales, es decir SKY TV e Internet. La cobertura que brinda es la utilizada por la empresa América móvil para el servicio de internet en casa. Esto se traduce a que al realizar la contratación con SKY es posible que lo haga en cualquier lugar de la República de México.

Para hacer la contratación del servicio de internet de SKY o con VETV, se puede efectuar vía telefónica o bien a través de los distribuidores en los puntos de venta dispuestos por las empresas proveedoras antes mencionadas. Igualmente, mediante la empresa Blue Telecomm por medio de su página web, de lunes a domingo en el horario de 9:00 am a 20:00 pm.

Beneficios que Ofrece SKY en Línea

Mediante los servicios de SKY en línea es posible gestionar procesos sin necesidad de trasladarte a las oficinas de la empresa, entre los cuales están:

• Realizar recargas a cuenta de VETV
• Pagar la cuenta SKY a través de tarjeta
• Registrar formas de pago, bien sea mediante tarjeta de débito o crédito
• Suscribirse a la revista SKY View
• Realizar consultas relacionadas con estado de cuenta SKY, fecha de pago, saldo.
• Efectuar modificación de paquetes de suscripción SKY
• Suscribir contrato con Blue To Go Video Everywhere

Asistencia SKY

La Asistencia Sky es un servicio que esta empresa de cable pone a disposición de sus usuarios con el fin de brindarles comodidad y facilidad de ejecutar algunas gestiones tales como:

• Cambio de domicilio: Ofrece reinstalación de equipo sin costos adicionales. Siempre que sea a partir del día 121 de la respectiva activación de la cuenta. Lo cual va dar cobertura parcial o total durante un (1) año de suscripción, el cual aplica solo para SKY. Mientras que para VETV si tendrá desembolsos por desinstalación e instalaciones.

• Garantía del Receptor Digital: Su alcance será por desperfectos del equipo, siempre que no se demuestre que estos obedecen a manejos inadecuados del mismo.
• Seguridad de Equipo: Ofrece una garantía de equipos como consecuencia de desperfectos por robo o accidentes. Para hacerla efectiva el usuario debe proceder a realizar la respectiva denuncia ante organismos competentes. De acuerdo a las experticias será aplicable un deducible para las cuentas SKY. Mientras que para las que corresponden a VETV el monto será de $149.
• Primer año sin costo: Esta modalidad opera para los paquetes tradicionales como HBO/MAX UNIVERSE; ACCESS; FOX+; FUN y BÁSICO. Los cuales no tendrán costo durante el primer año. Mientras que para el segundo año el costo por asistencia quedará repartido en cuatro (4) pagos parciales que serán adicionados al de la programación seleccionada.
• Paquetes de Nueva Era: La programación contenida en SKY HD BLACK; SKY HD PLATINUN, SKY HD HBO/MAX y SKY HD FOX+, los costos por concepto de asistencia estarán incluidos en la mensualidad respectiva al contratado.

Activar, Restablecer o Dar de Baja el Servicio

Entre otros de los servicios que brinda SKY a los suscriptores se encuentran:

Activación luego de algún corte o suspensión por falta de pago

Para lo cual el cliente debe tener un lapso de espera que va de 24 a 48 horas. Si no se produjera la conexión, debe proceder a llamar a los números telefónicos: 55 5169 0000 clientes de SKY o el 55 4040 6200 para suscriptores VETV.

Restablecimiento de Señal

Normalmente ocurre que se pierda la señal debido a las variaciones climatológicas tales como lluvias y/o nevadas. Lo recomendable es desconectar el decodificador y esperar que disminuya la situación, posteriormente volver a conectar, lo que permitirá que el sistema reinicie y se reconecte la imagen. Se debe proceder de igual modo cuando se presenten pantallas en negro o fallas de sonido.

Bloque de servicio

En ciertos casos algunos suscriptores optan por realizar bloqueo temporal o definitivo del servicio. A estos efectos deben dar aviso a través de llamada telefónica al centro de Atención al cliente. En ambos supuestos se verificará que no existan montos pendientes y se procede a ejecutar la instrucción del usuario.

Reclamos SKY

A los efectos de realizar algún reclamo, como consecuencia de los servicios que presta la empresa, los clientes cuentan con el canal telefónico 01 55 5169 0000. En tal sentido se recomienda sea utilizado dentro del horario establecido de atención al cliente el cual es de lunes a domingo de 8:00 am hasta las 20:00 pm, a fin de que los asesores puedan brindar una respuesta inmediata a los planteamientos que se efectúen.

Información de Interés para los Suscriptores

Es importante que los usuarios conozcan que, al momento de realizar requerimientos adaptados a cada uno en particular, se podrán generar costos adicionales los cuales serán reflejados en su estado de cuenta. Igualmente, a efectuar los pagos correspondientes a los servicios que se hayan contratado es indispensable observar los siguientes aspectos:

• Al momento de suministrar información, es necesario ser precisos. Por cuanto luego de la emisión de la facturación no habrá posibilidad de realizar modificaciones.
• Los suscriptores deben tener en cuenta que la emisión de facturación estará a nombre únicamente del titular del servicio que lo contrata.
• En caso que se requiera realizar una eventual rectificación, esta se verá reflejada en la factura siguiente.
• La facturación se recibirá a través de correo electrónico, solo después de haber suministrados los datos fiscales y se visualizará en la fecha de corte siguiente.
• Para obtener la facturación de primera fecha de corte, se podrá solicitar entre las veinticuatro (24) horas siguientes a la activación del servicio SKY.

Acerca de SKY

Esta empresa mexicana fue fundada el 25 de julio de 1996, bajo la figura jurídica de Sociedad de responsabilidad limitada con capital variable. Se constituye a través de acuerdos con Liberty Media, Grupo Televisa y News Corporation y se estrena el 15 de diciembre del mismo año. Inicio sus operaciones en el 2004 cuando se fusiona Directv y SKY.

Al momento de fusionarse estas dos empresas, adquieren los derechos de manera exclusiva de la transmisión del Mundial FIFA para Alemania en el 2006 y Sudáfrica en el 2010.

Igualmente adquieren esta condición con otros eventos deportivos. Esto sin duda le permitió entrar en el mercado de la competencia con otras empresas de telecomunicaciones y alcanzar los estándares actuales.

Esperamos que este artículo relacionado con el estado de cuenta de SKY, sea de gran utilidad. Te dejamos algunos enlaces que igualmente servirán de apoyo.

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