Es este artículo te hablaremos de una de las más grandes empresas de telecomunicaciones de México, líder en televisión por satélite. Seas o no suscriptor, sigue leyendo hasta el final para que conozcas un poco de su trayectoria, planes, registros, pagos y la excelente atención a sus clientes Dish. Ven con nosotros a descubrir lo que tiene esta compañía para nosotros.
Indice De Contenido
Atención a Clientes Dish
Esta prestigiosa y reconocida empresa de telecomunicaciones mexicana, desde el inicio de sus operaciones había establecido que su fortaleza no sería solamente los productos que ofrecía, pues igual otras compañías lo hacían, sino la excelencia en atención a sus clientes.
De esta manera han venido ganando el mercado escuchando, sirviendo, observando y atendiendo los requerimientos de sus clientes quienes cada día aumentan en número. Un buen servicio es garantía de satisfacción y lealtad de suscriptores y proveedores.
Si eres cliente Dish México ya debes conocer los servicios que presta y planes que ofrece, pero siempre es bueno profundizar un poco más para aprovechar al máximo todos su beneficios.
Contacto Dish
Cuando ingresas a la web Dish, justo al lado de «Mi Dish» se encuentra el botón que te da acceso al buzón desde donde podrás solicitar información, visita técnica, consultas y otros trámites.
Este buzón cuenta con varias casillas para que dejes tus datos, forma de contactarte vía correo electrónico o teléfono; número de cliente e indicar en el cuadro de texto tu requerimiento.
A través de este contacto de atención a clientes puedes tramitar algunos servicios entre los cuales se encuentran solicitar información de productos, solicitud de cambios de planes, información general, tanto administrativa como técnica; equipo sin señal, solicitar visita del técnico, fallas y otros.
Registro en Mi Dish
Cuando contratas cualquiera de los planes Dish debes registrarte en su portal web de la siguiente manera:
- Accede al portal Dish
- Verás que en el ángulo superior derecho se encuentra un botón que indica “Mi Dish”. Dale clic.
- Al activar el botón despliega una ventana para usuarios registrados y al lado de ésta para quienes entran por vez primera donde dice “Regístrate”
- Una vez accedas, debes llenar el formato que se te presenta.
Donde te solicita número de cliente mira bien las instrucciones, tienes dos maneras de obtenerlo: Por número de tarjeta de servicio o por número de teléfono. Veamos cómo se tramita por el número de tarjeta.
Una vez que hayas obtenido este número, escríbelo en el espacio que corresponde.
- Seguidamente te pedirá tu número de seguridad. Si no sabes de qué se trata, dale al enlace que aparece bajo el registro y te guiará en dos pasos hacia dónde encontrarlo. Es el número que aparece en el estado de cuenta.
- Una vez completados los datos, te llegará un mensaje de confirmación a tu dirección de correo electrónico, verifica que los datos estén correctos y si estás conforme dale clic en el enlace para activar tu cuenta.
¡Felicidades! Ya eres parte de Dish. Ahora puedes entrar con dirección de correo electrónico y contraseña para gestionar todo lo que necesites y si se te hace complicado, comunícate con atención al cliente por el número de teléfono Dish México 55 9628 3474 en horario de 9:00 am hasta las 9:00 pm, de lunes a domingo.
Ventajas de Mi Dish
Con tu registro a Mi Dish podrás acceder a servicios como:
- Reactivar tu señal.
- Realizar pagos con tarjeta de crédito y/o débito.
- Solicitar tu Tarjeta Virtual.
- Consultar estado de cuenta.
- Solicitar tarjeta de identificación Dish.
- Consultar precios de servicios técnicos.
- Cambio de planes o mejorar paquetes
- Actualizar tu perfil.
- Hacer reclamos
- Revisar promociones.
- Aclarar cualquier duda escribiendo en el formato que te presenta, las cuales a la brevedad serán despejadas.
- Entrar a Dish Móvil.
Dish Móvil
Esta es una aplicación amigable y poderosa que se encuentra disponible para los dispositivos Android a través de Google Play o iOS con Play Store. Es totalmente gratis y desde allí podrás consultar estado de cuenta Dish.
Una de las ventajas más atractivas de esta aplicación es que podrás disfrutar de todo el contenido del plan contratado. Es una maravilla poder tener acceso directo a tus programas favoritos desde esta aplicación.
Además a través de Dish Móvil puedes pagar tu mensualidad en línea. Mejorar tu paquete Dish. Solicitar la reactivación. Estar informado de todas la novedades y promociones que Dish te ofrece al igual que estrenos, programación y horarios.
Dish Móvil es exclusiva para teléfonos inteligentes y te permite habilitar hasta cinco perfiles más. Puedes crear una lista de canales y programas favoritos, gestionar el control parental, consultar estados de cuenta y pagar facturas.
De todas maneras, si en tu celular no te fuese posible descargar e instalar esta aplicación, siempre podrás ingresar a través de un navegador web. Cualquier inconveniente para la instalación o con la señal, comunícate con atención a clientes Dish, ellos siempre están dispuestos a ayudarte. A continuación te presentamos un video que te explica todo lo que debes saber sobre Dish Móvil.
Estado de Cuenta Dish
Como ya eres parte de Mi Dish, tienes varias opciones para consultar tu estado de cuenta. Elige el que más te convenga según dónde te encuentres.
A través de mensaje MSN
Enviando mensaje de texto al teléfono Dish 30200 donde escribirás lo siguiente: Saldo -espacio- número de suscripción. En unos minutos recibirás respuesta con la fecha límite de pago. Si no te llega respuesta puedes comunicarte con la atención a clientes Dish.
A través de Mi Dish en línea
- Acceder al portal web de Dish
- Ingresar a Mi Dish con tu usuario y contraseña.
- Una vez dentro, en el menú de usuario ubica Estado de Cuentas
- De inmediato se desplegará en pantalla, toda la información que necesitas.
Es muy importante destacar que Dish nunca va a enviar correos solicitando ninguna información personal, ni usuarios ni contraseñas. Solo debes suministrarlos cuando vayas a entrar en Mi Dish, dentro de la plataforma.
Tampoco vayas hacia enlaces dudosos o fuera de los canales normales cuando haces gestiones dentro de Dish. Cada vez que descargues estados de cuentas, facturas o cualquier otro documento Dish, revísalo a conciencia y si encuentras algo que te haga dudar, repórtalo de inmediato a la oficina de atención a clientes Dish.
Descargar Estado de Cuenta
Los estados de cuenta son sumamente importantes, es necesario revisarlos a menudo a fin de controlar nuestros gastos y presupuesto. Además de ver tu cuenta en línea a través de Mi Dish, es posible que prefieras descargarlo y archivarlo en tu computadora o dispositivo móvil.
Es muy conveniente que los guardes en caso de que se presente algún inconveniente, para control de gastos, para la contabilidad si eres empresa y para presentarlo como certificación de residencia pues muchas entidades de crédito y otros registros solicitan este tipo de recibos para verificar la dirección. A continuación te explicamos el paso a paso para descargarlo
- Ingresa a la app de Dish móvil o a la página web oficial de Mi Dish
Introduce el correo electrónico que hayas registrado en tu cuenta de Dish . - Indica contraseña.
- Dirígete a la opción de “Estado de Cuenta Dish” y dale clic. Al instante se desplegará en pantalla toda la información de tu estado de cuenta
- Elige las fechas que desees descargar
- Abre el documento seleccionado y descárgalo en el formato que prefieras, XML o PDF.
- Dale clic en el botón de “Descargar”
Te sugerimos que en tu computadoras abras una carpeta para guardar estos documentos de manera organizada y tenerlos siempre a la mano cuando los necesites. También puedes enviarlo a tu correo electrónico o a la nube que utilices para guardar tus documentos.
Recuerda que una vez descargado también es posible imprimirlos, pero esto si de verdad es necesario pues tanto Dish como nosotros, queremos cuidar nuestro planeta, proteger el medio ambiente y seguramente tu también.
Es importante señalar que tanto en la aplicación como la página web podrás consultar y descargar los estados de cuenta y recibos de los últimos doce meses que preceden a su ingreso.
Formas de Pago Dish
Como todo servicio, lo ideal es que hagas tus pagos antes de la fecha de vencimiento. Así evitarás suspensiones de servicio y pérdida de promociones. Dish da la facilidad de que puedas pagar con efectivo, tarjetas de débito o crédito.
Presencial
Puedes hacer tus pagos en oficinas Dish, agentes autorizadas y entidades bancarias, entre los cuales se encuentran:
- Aki.
- HSBC.
- BBVA.
- OXXO.
- Air Pack.
- Farmacias del Ahorro.
Lo ideal es que hagas tus pagos a través de los canales digitales de Dish; no tendrás que salir de casa pues con solo conectarte a Mi Dish puedes gestionar toda tu cuenta desde la comodidad de tu hogar u oficina y aún más en esta situación de cuarentena a la que nos hemos visto obligados por causa del COVID19, es mejor evitar salir y cuidar de nuestra salud y la de nuestra familia.
A través de portal web Dish
A continuación te explicaremos cómo hacer pagos en línea con la plataforma web y la aplicación Dish.
- Ingresa a Mi Dish con tu usuario y contraseña
- Ubica en el menú la factura pendiente de pago.
- Elige pagar por única vez o programar pago automático cada vez que se genere el cobro.
- Indica los datos de tu cuenta de banco, el monto a pagar y la fecha en que debitarán el pago.
- Especifica detalles de tarjeta de crédito con la que se realizará el pago. Dish acepta Visa, MasterCard o American Express.
Al finalizar el proceso, quedarán tu pago registrado. No temas por la seguridad, aunque nunca está demás prevenir. Los datos de las tarjetas estarán resguardados.
A través de la Aplicación Dish
Es muy sencillo, no necesitas buscar una computadora, ni de dónde conectarte, pues esta aplicación siempre está disponible y la puedes utilizar con datos o Wifi. Desde donde te encuentres podrás accedes y hacer tus pagos. Te invitamos a ver este video con atención donde te explica cómo registrar tu cuenta, hacer tus pagos y muchas otras opciones para mantenerte informado de promociones, programación y otros servicios Dish.
Tarjeta Dish
Es una tarjeta de descuento que Dish entrega a sus clientes, no tienes que solicitarla, es gratis y se te envía a tu domicilio cuando haces el contrato. Preséntala al momento de hacer tus pagos y tendrás beneficios adicionales como promociones, descuentos especiales y muchas otras ventajas. Puedes solicitar hasta cinco tarjetas para tu familia o empresa. En el siguiente video te mostrará la manera de registrarla y comenzar a disfrutar de sus beneficios:
Consideraciones Finales
No cabe duda que la atención a los clientes es una de las herramientas más importantes que debe aprovechar toda empresa para mantenerse en contacto con sus consumidores, conocer de cerca sus requerimientos y ¿por qué no? hacer un sondeo de cómo se está comportando el servicio y el mercado de sus productos.
Si requieres más información sobre esta compañía y sus productos, planes, paquetes, tarifas y otros beneficios que ofrece con solo entrar a su web o llamar al centro de atención a clientes Dish podrás tomar una decisión al momento de contratarla como proveedora de servicio de TV por satélite.
Aunque existan varias compañías que ofrezcan los mismos bienes y servicios, lo que distinguirá una de otra es su atención prioritaria a sus clientes con amabilidad, respeto y celeridad, eso es lo que marcará la diferencia y Dish está consciente de esto y se esmera cada día más en mejorarlo. Por algo está catalogada como una de las mejores compañías del país.
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