Los servicios de telefonía, televisión por cable e Internet están en auge actualmente, por lo que las empresas que los ofrecen han ganado un buen nivel en los países donde se encuentren. En el caso de México, contamos con la empresa Cablevisión y si quieres conocer todo lo relacionado a la misma, continúa leyendo este artículo.
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¿Qué es Cablevision México?
Cablevisión es una de las compañías más importantes de todo México, que se enfoca en el ramo de las telecomunicaciones llevando a sus suscriptores un servicio de calidad.
Cabe destacar que dicha empresa ha alcanzado un elevado nivel de solidez y estabilidad, lo cual ha generado durante toda su trayectoria desde el año 1966 que dio inicio a sus operaciones.
En este sentido, Cablevisión México se ha posicionado como la empresa de televisión por cable digital más grande del territorio nacional, ya que cuenta con un aproximado de 850 mil suscriptores.
Por otra parte, es importante mencionar que esta compañía forma parte de la propiedad del grupo Televisa, por lo que cotiza en la bolsa nacional de valores bajo la denominación de «Cable».
Ahora bien, Cablevisión en México se encarga de ofrecer a sus clientes gran variedad de servicios inherentes a la telefonía, el internet y la televisión.
Además está presenta en un aproximado de sesenta ciudades del país y su prioridad es cubrir las necesidades de las personas que habitan en los centros más grandes.
Cabe destacar que los productos y servicios de Cablevisión están dirigidos a todas las personas, inclusive a las instituciones y organismos del estado, por lo que está presente en todas partes.
Aunado a ello, es una entidad que se preocupa por el bienestar y comodidad de sus usuarios, por lo que pone a sus disposición diferentes vías para que éstos puedan obtener el estado de cuenta e información de interés.
Servicios
Tal y como se mencionó anteriormente, Cablevisión ofrece un gran número de servicios fundamentales en el área de telefonía, televisión e internet.
Dichos servicios están disponibles para que las personas los implementen tanto en sus hogares como en sus negocios, ya que son de fácil acceso en el portal web de Cablevisión México.
En este sentido, los principales servicios a los que pueden acceder todas aquellas personas que se suscriban a la plataforma de Cablevisión, son los que se indican a continuación:
- Cobertura de telefonía.
- Red de Internet con una velocidad de hasta ciento veinticinco megas, para que el usuario pueda estar conectado y realice sus descargas.
- Se tiene acceso a una aplicación que contempla una programación exclusiva, dirigida a los más pequeños de la casa, la cuál pueden visualizar desde una tableta, computador o dispositivo móvil.
- Televisión de calidad en modalidad HD y SD.
- Otra aplicación móvil que incluye ofertas para poder ver televisión desde un computador, dispositivo telefónico o tableta.
- También se puede obtener otra aplicación mediante la cual es posible administrar los servicios a los que el cliente esté suscrito.
- Además, es útil para realizar todo tipo de pagos, aportes e inclusive para consultar el estado de cuenta.
- Cablevisión México también ofrece la oportunidad de rentar películas a través de las aplicaciones digitales.
- El usuario puede seleccionar el idioma y los subtítulos de forma automática en su servicio de televisión, tanto para inglés como español.
- Se ofrecen productos interactivos para las plataformas de música y videos.
- Es posible restablecer el tiempo de la programación, dentro del servicio de televisión por cable.
- Se proporciona un plan de llamadas ilimitadas internacionales, a más de noventa países. Entre estos se destaca Estados Unidos, Canadá y las naciones pertenecientes a Latinoamérica menos Cuba, así como también México y algunos europeos.
Para poder acceder a estos servicios, las personas deben cumplir un proceso sencillo y efectuar los pagos a que haya lugar, bien sea en línea o en alguna de las sucursales de esta empresa.
Productos
Por su parte, la entidad ofrece a sus clientes un gran número de productos y beneficios, entre los cuales se pueden destacar los que se indican en las líneas siguientes:
- Banda ancha móvil.
- Wi-Fi.
- Internet.
- El proveedor de las tecnologías de la información.
- Tecnología local.
- Equipos móviles.
- Banda ancha satelital.
- Banda ancha fija.
- Servicios corporativos.
- Televisión por cable.
- Multiprotocol Label Switching (MPLS).
- Proveedor.
- Tablets.
- Enlaces privados.
- Servicios convergentes.
- Satelital.
- Internet Protocol Television (IPTV).
- Telefonía a larga distancia.
- Protocolo de telefonía por Internet (IP).
- Infraestructura.
Estos productos están disponibles para todas las personas que hacen vida en el país, quienes deben realizar sus solicitudes bien sea en línea o personalmente en alguna de las sucursales de Cablevisión México.
De igual manera, es importante ingresar al portal web de la empresa para poder obtener toda la información inherente a los servicios y productos que se ofrecen a los ciudadanos.
Aunado a ello, cada cierto tiempo se realizan promociones y paquetes para atraer a un mayor número de usuarios, bien sea para que se ahorren dinero o disfruten de servicios más amplios.
Así, Cablevisión México se ha logrado establecer como una de las empresas más importantes en el ramo de las telecomunicaciones, que cuenta con una gran número de suscriptores.
Facturación
La compañía Cablevisión ha sido capaz de activar el control en el sistema de facturación a los clientes, lo cuál ha sido un importante medio para ahorrar en lo que se refiere al gasto por la emisión de facturas en físico.
En este sentido, la compañía envía un total aproximado de 860 mil facturas a sus clientes cada mes, ya que día a día es mayor el número de suscriptores de sus servicios.
El objetivo que tiene esta empresa es minimizar los costos en la medida de lo posible, por lo que decidió terciarizar la producción y emisión de facturas.
Así, es posible mejorar el sistema de mecanismo de entrega de facturas, en pro de satisfacer las necesidades de sus clientes y optimizar el flujo de caja igualmente.
Es pertinente señalar que la legislatura de México contempla que los clientes deben recibir sus facturas, con una antelación de al menos diez días a su fecha de vencimiento del pago.
Todas las empresas deben cumplir con lo que prescriben las leyes, en aras de no ser acreedores de multas y sanciones por parte del gobierno, debido a sus faltas.
En este sentido, los estados de cuenta que emite Cablevisión son un medio de gran importancia, a través del cual los usuarios pueden consultar sus transacciones y saldos, así como las fechas.
De forma mas específica, el cliente puede visualizar de forma resumida y detallada datos inherentes a los montos de pagos, fechas de facturación y de vencimientos que correspondan.
Puntos de interés
Por tal motivo, se han establecido alianzas con algunas empresas para poder efectuar la entrega de los estados de cuenta de forma sencilla y eficaz.
Así, se da una interacción con los usuarios de Pitney Bowes para avanzar en el envío de los estados de cuenta de Cablevisión México, los cuales comprenden información de interés.
Cabe destacar que éste es un canal de comunicación que ha adquirido un elevado nivel de importancia, puesto que contribuye a la agilización de procesos y otros elementos.
De igual manera, contribuye a disminuir los costos de emisión e implementan nuevos métodos para poder llegar a todos y cada uno de sus clientes.
En la actualidad, la empresa Cablevisión es capaz de crear, reiniciar y emitir toda la información que se requiere para imprimir y enviar las facturas a sus clientes, a través del correo electrónico o mensaje de texto.
Aunado a ello, las facturas que emite esta organización poseen datos exactos y son fáciles de entender, por lo que se pueden identificar los montos de los impuestos y alícuotas con claridad.
Es importante señalar, que la información contenida en las facturas que se hace llegar a los clientes, también queda almacenada en el sistema de la empresa.
Por ende, el equipo de Cablevisión posee la capacidad para solucionar las dudas, inquietudes o requerimientos que tengan los usuarios en un momento dado con respecto a sus facturas.
Beneficios
Todo el conjunto de cambios que se han ido implementando en el sistema de facturación de Cablevisión, ha generado una serie de beneficios, los cuales se describen a continuación:
- Se incrementó la productividad.
- Las facturas que emite el sistema son almacenadas de manera virtual o en línea, por lo que ya no es necesario almacenar miles de facturas en un disco duro mensualmente; esto se traduce en un ahorro en los gastos por concepto de hardware.
- El tiempo necesario para la emisión de las facturas, disminuyó en un setenta por ciento.
- Cablevisión cuenta con una red de atención a los clientes, mediante la cual le puede proporcionar los estados de cuenta e información de su interés cada vez que lo necesiten, de forma directa y frecuente.
- Es posible generar tres facturas en el tiempo que antes se requería para emitir una sola.
- Los clientes obtienen ventajas ya que pueden adquirir sus facturas con información clara, veraz y especifica.
- Se dio un gran avance en el sentido de que se cumple a cabalidad con lo que estipulan las normas.
- Los costos de producción han disminuido notablemente.
- Los clientes se sienten satisfechos en su totalidad, ya que las estadísticas hablan de un aumento anual que fue desde un 84 por ciento, a un 88.
- De igual manera, los usuarios de Cablevisión pueden recibir sus facturas a través de sus correos electrónicos, por lo que así también la empresa ahorra costos por concepto de envíos e impresiones.
Todos estos beneficios significan mejoras en el sistema de facturación que realiza Cablevisión, lo cual es considerado plus en la prestación de servicios a los ciudadanos en general.
Estado de cuenta Cablevisión
El estado de cuenta que emite Cablevisión, es un documento muy importante que se le suministra a los clientes de forma gratuita, a través de distintas vías.
Mediante dicho documento, es posible visualizar las transacciones que han sido realizadas como parte de los servicios de Cablevisión, es decir, los pagos, facturas y fechas de vencimiento.
El equipo de esta empresa se ha enfocado en poner a disposición de sus clientes diferentes vías para que estos puedan obtener su estado de cuenta, de una manera fácil, rápida y segura.
Por otra parte, este es un tipo de reporte que contempla información de interés para el usuario, cuyos datos son actualizados con una periodicidad de un mes, aproximadamente.
Además, el estado de cuenta se puede consultar en línea, a través de la página web oficial de Cablevisión, para lo cuál es pertinente registrarse en la misma y suministrar todos los datos que el sistema solicite.
Registro
Para poder consultar el estado de cuenta que emite Cablevisión, lo primero que el usuario debe realizar es registrarse en el portal web de la empresa, para lo que es necesario seguir los siguientes pasos:
- Crear una cuenta para poder ingresar al sistema, entre otros puntos es posible adecuar los servicios en línea, efectuar contrataciones y suscripciones, así como también acceder a las promociones que se ofrecen.
- Introducir el número del cliente, que se puede visualizar en el recordatorio de pago que emite Cablevisión. Éste está conformado por un grupo de varios dígitos.
- Ingresar el número de teléfono, éste debe ser el mismo que se suministró al momento de efectuar la contratación con Cablevisión y es importante colocar también el código de área.
- Establecer un nombre de usuario para poder ingresar al sistema, con el mismo también va a ser posible acceder a los sistemas en línea.
- Crear una contraseña de acceso, esto es muy importante ya que debe der segura y única, para poder ingresar al sistema cada vez que sea necesario.
- Confirmar la contraseña que ha sido creada.
- Introducir una frase que va a servir como medio de verificación, cada vez que se requiera hacer alguna operación en línea.
- En caso de que el usuario olvide o extravíe su contraseña, puede recuperarla mediante la misma página web, por lo que el sistema le va a enviar una nueva clave por correo electrónico.
Cabe destacar que el registro en la plataforma de Cablevisión es muy importante y constituye el primer paso para optar por los productos y servicios que está compañía ofrece.
¿Cómo descargarlo?
Para descargar el estado de cuenta que emite Cablevisión a sus clientes, es necesario ingresar a la página web de esta empresa, desde un computador con buena conexión a Internet.
En tal sentido, para poder obtener el estado de cuenta de manera online, la persona debe ingresar con su número de cliente y nombre de usuario, así como la contraseña que se creó previamente.
Una vez que se introduzcan los datos que el sistema solicita, se debe seleccionar la opción de búsqueda y cargar el número del pago respectivo.
Seguidamente, corresponde introducir los datos respectivo y seguir los pasos que se establecen en pantalla, para poder obtener el estado de cuenta de Cablevisión.
Luego de suministrar los datos, el sistema va a mostrar el estado de cuenta, para lo que es necesario pulsar la opción de descargar para tener el archivo en formato pdf.
Por último, si la persona tiene interés en imprimir su estado de cuenta, para poder realizar algunos trámites que lo requieran, también lo puede hacer.
Para ello, luego de descargar el archivo se debe seleccionar la opción de imprimir, o en su defecto contar con un servicio de impresiones y llevar un dispositivo USB.
Aspectos importantes
Es importante resaltar que Cablevisión le permite a sus usuarios acceder al sistema para obtener información de su interés, ya que efectúan sus operaciones a través de las tecnologías de la información y la comunicación.
En este orden en de ideas, esta empresa se enlaza con sus proyectos, contactos, accionistas y demás elementos de importancia para poder llevar a cabo sus actividades de forma óptima.
Ahora bien, para poder atender ampliamente las necesidades del cliente, Cablevisión cuenta con un gran número de oficinas autorizadas, que se ubican en varios lugares del país.
En tal sentido, dichas oficinas se pueden visualizar en el mapa que se encuentra en el portal web de Cablevisión, mediante el cual existe la posibilidad de ubicar la más cercana.
Aunado a ello, el horario de atención al público está comprendido entre las once de la mañana hasta las veinte, de lunes a domingo en cualesquiera de las sucursales disponibles.
Cabe destacar que la contratación de los servicios que ofrece Cablevisión es individual, por lo que los paquetes se pueden aplicar tanto en las casas como en las instituciones.
Por ultimo, el usuario que tenga interés en plantear dudas o reclamos, puede hacerlo comunicándose al teléfono de Cablevisión: +56 2 294 10 300, o a través del correo electrónico.
De cualquier manera, también las personas se pueden dirigir personalmente a las sucursales, para hacer los trámites y solicitudes a que haya lugar, recibiendo respuesta inmediata.
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