Consultar Estado de Cuenta de American Express en México

Las tarjetas de crédito Amex, pensando en las necesidades de sus clientes, ofrece  flexibilidad en los pagos y planes de financiamiento, brindándoles beneficios y recompensas, razón por la cual en este artículo te traemos información para consultar el estado de cuenta de tu tarjeta American Express.

American Express: Estado de Cuenta y Más

American Express en México ha sido pionera en ofrecer promociones que incluyen planes de mensualidades sin intereses y organización de eventos exclusivos, en las diferentes ciudades más importantes del país.

El estado de cuenta de las tarjetas American Express es el documento formal que ofrece la empresa donde refleja todos los movimientos, compras y pagos realizados por el tarjetahabiente en un período determinado, regularmente su emisión es mensual, sin costo adicional.

Por medio de los servicios online de Amex tendrá la posibilidad de visualizar y descargar el Estado de Cuenta y si es su deseo podrá archivarlo para su uso personal en Formato PDF.

Registro en Amex online

Si necesita revisar y mantener en orden su estado de cuenta, debe registrarse en Estado Cuenta Online, disponible desde cualquier lugar, las 24 horas del día:

• Ingresar a la Página Web Oficial de Amex
• Ubicar el botón Mi cuenta
• Darle clic a la opción Registro de Servicios en línea.
• Ingresa los datos de la tarjeta que solicita el sistema.
• Indica los datos personales solicitados.
• Dale clic al botón «Confirmar y listo el registro.

Opciones para consulta y descarga

• Presencial en las oficinas o sucursales bancarias y cajeros automáticos.
• Por correo electrónico: Amex envía la información mensualmente, a la dirección electrónica suministrada por el cliente al hacer la solicitud.
• Vía telefónica los 365 días del año, las 24 horas del día a los números:

1. Personas Naturales: 0800-504 0400
2. Corporativas: 800-507-1200
3. Desde el exterior al 01 800 504 0400 a la Unidad de Membership Rewards.
4. Asistencia Global Viajes: 800-847-2639

American Express en línea

• Ingresa a la página web oficial de la institución.
• Ubicar en la pantalla el botón Mi Cuenta y darle clic.
• Presionar la opción Servicios en Línea. 
• Iniciar sesión ingresando Usuario y Contraseña.
• Dar clic a Acceso Seguro y de esa forma se puede visualizar el estado de cuenta.

App American Express

La aplicación móvil Amex México es una solución tecnológica rápida y segura para los afiliados. Funciona de manera parecida a la página web y permite hacer varias transacciones desde el dispositivo móvil.  Está disponible para ser descargada por usuarios de IPhone por medio de App Store y para dispositivos Android desde Play Store.

Sigue las indicaciones dadas y luego comunícate con el número telefónico de atención al cliente 01-800-504 0400, donde te será suministrado un usuario y contraseña, que te permitirá completar el proceso y poder acceder a todas las funciones de la aplicación.

Al entrar a la aplicación el cliente puede visualizar todas las operaciones realizadas (pagos y compras), montos a cancelar y saldos. Luego de revisar el estado de cuenta, el sistema enviará una notificación que si está de acuerdo debe aceptar para poder descargar el archivo PDF, desde el dispositivo móvil.

Impresión de los Estados de Cuenta

Luego de revisar el estado de cuenta por las diferentes opciones online que brinda American Express México, el cliente solo requiere de una impresora y papel para obtener en físico la información que necesita, sin ningún costo adicional.

• Ingresar a la Página Web Amex México.
• Iniciar sesión, utilizando Usuario y Contraseña (Datos obtenidos al hacer el Registro de Usuario).
• Si olvidaste alguno de los datos, dale Clic a la opción «Olvidaste tu Nombre de Usuario o Contraseña» y enseguida el sistema enviará la información requerida para acceder.  Recuerda tener a la disposición la tarjeta American Express a consultar.
• Buscar la opción Manejo de Cuenta.
• Ubicar Estados de Cuenta en Línea, para revisar el historial.
• Dar Clic al Estado de Cuenta a descargar.
• Ubicar la opción Imprimir.

Por lo general el estado de cuenta American Express puede ser visualizado al ser consultado online o puede obtenerse en físico. En la actualidad, la empresa, considerando las regulaciones y acuerdos internacionales, en pro del ambiente, los emite de forma virtual.

Pero si el cliente por necesidad o control personal de sus gastos desea imprimirlos puede hacerlo con toda seguridad, desde donde se encuentre, con solo disponer de un dispositivo electrónico y una impresora.

¿Cómo y Dónde Pagar  American Express?

En la fecha de corte Amex ofrece varias opciones para realizar los pagos, puede decidir la cantidad del balance de la tarjeta, pero tendrá que pagar una cantidad mínima.

Presencial

• Oficinas y corresponsales bancarios.
• Agentes Autorizados: Amex pone a la disposición más de 5000 puntos de aceptación de pagos (farmacias, tiendas de autoservicio, departamentales).

Por teléfono

Paga en una sola llamada con la cuenta bancaria de tu elección, las 24 horas del día, los 365 días del año a través de la banca telefónica que Amex dispuso para sus clientes pues no siempre se cuenta con conexión a internet. Los números para las consultas de saldo y pago son:

• Personas Naturales: 0800-504 0400
• Corporativas: 800-507-1200

A través de Internet

Accede con tu usuario y contraseña al portal web de Amex o a la APP Amex to go

• Buscar la opción Manejo de Cuenta.
• Ubicar Estados de Cuenta en Línea.
• Dar Clic al Pago de Tarjeta de Crédito
• Elige tarjeta a pagar
• Elegir forma de pago.
• Indicar monto que deseas pagar.

A través de App American Express el procedimiento es similar, en este video te explica la manera de realizar el pago.

Domiciliación de pagos

Para dar de alta el Servicio de domiciliación comunícate al teléfono 800 504 0400 o al correo electrónico domiciliacion.pagosamex@aexp.com

• Este servicio solo está  disponible  para tarjetas de crédito emitidas por American Express Bank México
• La Domiciliación puede elegirse entre saldo total al corte o saldo mínimo.

American Express Servicios Financieros y Negocios Seguros

American Express Company, conocida como Amex, es una institución financiera fundada en Búfalo, Nueva York, Estados Unidos de Norteamérica en el año 1850.

Debido al éxito que comenzó a experimentar de forma rápida y segura desde sus inicios, los encargados de Amex decidieron concentrarse en servicios financieros que dieran confianza a sus clientes, sobre todo en cuestiones de negocios, siendo ésta una de las razones por la que se implementó el Servicio de giros y cheques viajeros.

En la actualidad para brindar la mejor experiencia y valorar las sólidas relaciones con sus clientes, dispone de más de 1700 oficinas en más de 130 países a nivel mundial, que siempre están operativas durante todos los días del año.

Productos American Express

American Express, al estar abierto a entender las necesidades de los usuarios y como manera de incentivar su confianza, proporciona a sus clientes acceso a innovadores productos de primera clase, ideas y experiencias que enriquecen la vida y contribuyen al éxito empresarial.  Se caracteriza, además, por ofrecer diversidad de servicios superiores en productos financieros que exceden las expectativas de los clientes, tales como:

Tarjetas de crédito y de servicio

La diferencia básica en los tipos de tarjetas personales radica en el saldo a liquidar en cada período de corte. Mientras que en las de Cargo se debe liquidar el saldo total en cada período, en las personales se ofrece un financiamiento que permite realizar un pago mínimo en cada corte mensual, con la aplicación de una tasa de interés sobre el saldo por pagar.

Con las Tarjetas de Servicio los clientes no tienen un límite preestablecido de cargos, ya que sus compras son aprobadas dependiendo del uso de la Tarjeta, historial de créditos, ingresos y capacidad financiera, además, no incluye cargos por intereses, porque al final de cada mes se debe pagar la totalidad del saldo.

Características

• Servicio o Cargo para viajes de placer y de negocios
• Tarjetas Corporativas
• Cheques de Viajero
• Seguros
• Servicios de Bolsa
• Banca en Línea.

Servicios viajeros

Como empresa líder mundial en el sector de viajes, Amex cuenta con la experiencia de un área especializada que ofrece asesoría, planeación de itinerarios, compra de boletos de avión, de cruceros, reservaciones de hotel, renta de automóviles.

Es por eso que en el 2009 implanta la compra de viajes online, a través del portal web, en el cual los tarjetahabientes pueden adquirir sus boletos de viajes con puntos del Programa Membership Rewards, con cargo a su tarjeta American Express o con una combinación de ambos.

En conclusión, brinda apoyo en el diseño de viajes personalizados, en oferta de cruceros, tours y paquetes turísticos, así como viajes y promociones exclusivas a los mejores precios del mercado.

Servicios Corporativos

En lo que respecta a las tarjetas y servicios corporativos, Amex cuenta con la experiencia mundial al proponer beneficios que se adaptan a la situación de cada empresa, ofreciendo herramientas para administrar gastos operativos de viajes y representación.

Los tipos de tarjetas que ha diseñado en este ámbito, satisfacen las necesidades específicas de los clientes, a través de su división Business Travel permite el mayor valor posible de sus inversiones en viajes, gracias a los ahorros en costos, así como un mayor control de gastos.

Esta modalidad pone a la disposición de las empresas una combinación de tecnología de reservaciones líder en la industria, experiencia en consulta de manejo de viajes, compras estratégicas y apoyo en las negociaciones con proveedores.

A partir del 2009 American Express, México lanza su innovador Plan American Express de pagos diferidos para tarjetas corporativas.

La Banca y el Crédito: Fortaleza del Sistema Financiero Mexicano

La República Mexicana cuenta con un sistema financiero que está estrechamente ligado a la historia de la banca y del crédito. Su principal función es la creación, intercambio, transferencia y liquidación de activos y pasivos financieros. Algunos lo consideran como el receptor de las dos grandes fuerzas de la economía: la demanda y la oferta de dinero.

El Sistema Bancario Mexicano, como parte del sistema financiero, es un conjunto de instituciones y organismos que se dedican a la administración, captación y canalización de la inversión, el ahorro y recursos monetarios dentro del marco legal con el que cuenta el país.

Se caracteriza por su solidez y por tener un ciclo de más de 20 años de expansión del crédito responsable. En este sentido, la actividad bancaria, dada su transcendencia para el interés público, está regulada legalmente por distintos ordenamientos jurídicos.

En lo relativo a la banca privada es la Ley General de Instituciones de Crédito y Organizaciones Auxiliares la que establece su marco institucional.

El Banco Central de la República Mexicana, como ente principal del sistema bancario, es constitucionalmente autónomo en sus funciones y administración, su finalidad principal es proveer a la economía de moneda nacional.

American Express México

La presencia de American Express México data de mediados del siglo pasado, fue en el año 1852 cuando se estableció en Acapulco la primera oficina foránea de la empresa a nivel mundial.

Desde ese entonces, su desarrollo en el país ha sido notable, ya que se ha convertido en uno de sus más importantes mercados fuera de los Estados Unidos de Norteamérica.

La Institución American Express Company, México SA o American Express Bank, México, SA, desde sus inicios funciona como una compañía de banca múltiple de servicios integrados financieros y de viajes con operaciones en varios países.

A partir de 2007, el entonces director general de la empresa, enfatizó la política de servicio que permite que American Express pueda brindar soluciones diversas a las necesidades de todos los clientes con la calidad y exigencia que ameritan, manteniendo su compromiso como empresa socialmente responsable, generando de esta forma, un impacto al fortalecer las diferentes conexiones.

Tarjetas American Express

Existen diferentes tipos de tarjetas de crédito y de servicio, lo que permite al cliente elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y capacidad de pago.

American Express Básica

Requisitos

• Ser mayor de edad (18 años)
• Identificación oficial vigente.
• Comprobante de domicilio (recibo de servicio o consancia de residencia)
• Constancia de trabajo.
• Tres últimos recibos de nómina y / o estados de cuenta de cheques o inversiones.
• Ingresos mensuales mínimos de $15.000,00.

Beneficios

• Compras protegidas contra robo por asalto y violencia.
• Se duplica la garantía de las compras hasta por un año.
• Descuentos en restaurantes con Dining Program.
• Acceso automático al Programa Membership Rewards.

American Express Gold

Requisitos

• Ser mayor de 18 años.
• Cédula de Identidad vigente.
• Comprobante de domicilio.
• Empleo con una antigüedad mínima de tres meses.
• Ingreso mínimo mensual $60.000,00
• Tres últimos recibos de nómina y / o estados de cuenta de cheques o inversiones.

Beneficios

• Compras protegidas contra robo por asalto y violencia.
• Descuentos en restaurantes con Dining Program.
• Acceso automático al programa Membership Rewards.
• Primer año sin costo de cuota anual.
• Seguridad frente a cargos no reconocidos.

American Express Platinum

Requisitos

• Ser mayor de 18 años.
• DNI vigente
• Comprobante de domicilio.
• Empleo con una antigüedad mínima de tres meses.
• Ingreso mínimo mensual $100.000,00
• Tres últimos recibos de nómina o estados de cuenta de cheques o inversiones.

Beneficios

• Compras protegidas contra robo por asalto y violencia.
• Seguridad frente a cargos no reconocidos.

American Express Aeroméxico

 Requisitos

• Mayor de 18 años.
• Cédula de Identidad
• Comprobante de domicilio.
• Ingreso mínimo mensual $15.000,00

Beneficios

• Sin costo adicional el primer año.
• Acumulación de puntos Premier.
• 2 x 1 en boletos de viaje para un acompañante.
• Bono por gastos en compras en Aeroméxico.
• Seguro automático contra accidentes en viajes

American Express Gold Aeroméxico

Requisitos

• Mayor de 18 años.
• Identificación oficial vigente.
• Comprobante de domicilio.
• Constancia de trabajo
• Ingreso mínimo mensual $40.000,00

Beneficios

• Sin límite preestablecido de cargos.
• Cuota anual gratis el primer año.
• Hasta 3 boletos premio al año por gastos y aniversario de la tarjeta.
• Acceso a Salones Premier
• Membresía Priority Pass
• Asistencia Global Viajes.
• Protección contra pérdida y demora de equipajes.

American Express Platinum Aeroméxico

 Requisitos

• Identificación oficial vigente.
• Comprobante de domicilio.
• Ingreso mínimo mensual $80.000,00
• Tres últimos recibos de Nómina
• Estados de cuenta de cheques o inversiones.

Beneficios

• Sin límite de crédito.
• Tres tarjetas adicionales sin costo alguno.
• Hasta 4 Boletos Premio al año por gastos a Aniversario de Tarjeta.
• Acceso a The Centurion Lounge, Salones Premier y Membresía Priority Pass.
• 1 pieza de equipaje adicional.
• Asistencia Global en Viajes.
• Protección contra pérdida y demora de equipaje.

American Express Gold Business

 Requisitos

• Persona con actividad empresarial
• Contar con la documentación que se le solicite.
• Ingreso mínimo:

1. Mensual $40.000,00
2. Anual $250.000,00 USD o su equivalente en pesos

Beneficios

• Servicio personalizado.
• Recompensa por lealtad.
• Sin límite preestablecido de crédito.
• Descuentos en viajes
• Mensualidad sin Intereses.
• Membership Reward

American Express Centurion Card-Black

La tarjeta de Crédito American Express Black es uno de los productos más exclusivos de la Empresa. Fue creada para reconocer y estimular la confianza de los clientes más distinguidos.

Es otorgada a los tarjetahabientes con un historial donde se comprueba un nivel socioeconómico superior y con una amplia capacidad de pagos. Debido a su exclusividad no tiene límite de crédito.

Datos de Contacto Amex

Tarjetas Personales

• Unidad de Servicio a Clientes:  800-504-0400
• Reporte de robo o extravío de la tarjeta desde el interior de la república mexicana:
  800-0013-600. Horario de servicio 24×7
• Reporte de Robo o Extravío de la tarjeta desde el extranjero: 52(81)8319-9111

Tarjetas Corporativas

• Centro de servicio al cliente: 800-507-1200
• Tarjetas extraviadas o robadas: 800-504-0400
• Asistencia global en viaje: 800-8472639

Conclusiones

¿Por qué la tarjeta American Express? Son muchas las razones por las cuales los clientes están convencidos de que la mejor opción es tener una tarjeta Amex, ya que la empresa las ha diseñado pensando en los requerimientos de cada uno de sus tarjetahabientes.

Siempre habrá una que se adapte a tu estilo de vida, que posea características ideales como flexibilidad financiera y una línea establecida de crédito, de manera que pueda mantener un saldo de un mes a otro sin la necesidad de pagar el monto total cada período.

El tarjetahabiente tiene la opción de realizar diferentes transacciones, en algunos casos y pagos mínimos que se ajustan a su presupuesto. Estas opciones que son distintas para cada cliente son la razón de que sea tan importante hacer seguimiento constante de tu estado de cuenta American Express.

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