Si por alguna razón se nos olvida, la plataforma del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social o IESS nos permite recuperar nuestra clave. Para las personas que realizan procesos con este sistema por primera vez se darán cuenta de que puede ser complicado, así que hoy te traemos una guía de cómo hacerlo.
Indice De Contenido
Pasos para Recuperar la Clave del IESS
En caso de que se te haya olvidado tu contraseña del IESS, puedes recuperarla utilizando la plataforma online. Para hacerlo, hay que seguir una serie de pasos, a continuación te los vamos a listar:
Ingreso en el Sistema
Lo primero que debemos hacer es ingresar en el apartado de Recuperación de Contraseña del sistema, para ello debemos seguir los siguientes pasos:
- Primero debes abrir tu navegador preferido desde tu computadora, teléfono o dispositivo inteligente.
- Luego debemos ingresar a la página web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, podemos hacerlo mediante el siguiente enlace: https://www.iess.gob.ec/
- Seguidamente tenemos que ubicar el aparado “Servicios en Línea” y hacer click en la opción “Asegurados”.
- Se nos mostrará un menú en donde debemos seleccionar la opción “Afiliados”, haciendo click en la misma.
- Cargará una nueva ventana, en donde se mostrará una serie de opciones, debemos buscar la que dice “Generar / Recuperar Clave” del IESS y hacer click en ella.
- Se nos abrirá una nueva ventana desde la que podremos ingresar nuestros datos para recuperar la clave de acceso.
Proceso de Recuperación de la Clave de Acceso
Una vez dentro del apartado de recuperación de contraseña, debemos seguir los siguientes pasos para poder realizar nuestra operación:
- Lo primero es ingresar nuestro número de cédula en el campo correspondiente.
- Luego debemos marcar la casilla para verificar que somos humanos y hacer click en el botón “Buscar”.
- Si nuestra cédula se encuentra registrada en la base de datos, entonces se nos mostrará un nuevo apartado en donde debemos ingresar nuevamente nuestro documento de identidad, nuestra fecha de nacimiento y una serie de preguntas de seguridad.
- Las preguntas de seguridad, son las mismas que ingresamos a la hora de registrarnos en el IESS. Debemos tener cuidado, ya que tendremos una cantidad limitada de intentos para contestar bien, en caso de que fallemos podamos bloquear nuestra cuenta.
- Debemos ingresar todos nuestros datos de forma correcta y luego hacer click en el botón “Continuar”.
- Se nos mostrará otro formulario en donde debemos ingresar nuestra dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Es importante que ingresemos una dirección de correo electrónico a la que tengamos acceso, ya que luego tendremos que confirmarlo.
- Seguidamente debemos seleccionar una imagen de seguridad, es importante recordarla, ya que luego se nos pedirá para acceder al sistema.
- También se mostrará un apartado con las preguntas de seguridad de nuestra cuenta, no es necesario responderlas todas para llevar a cabo el proceso.
- Luego de haber ingresado todos los datos debemos hacer click en el botón “Continuar”.
- El sistema arrojará una confirmación en el navegador, la misma dirá que si estamos seguros de los datos ingresados, en caso de estarlo, le damos a “Aceptar”.
Cambio de Clave
Una vez realizado el proceso de recuperación, solo hace falta lo siguiente para recuperar nuestra clave del IESS:
- A nuestra dirección de correo electrónico llegará una confirmación, debemos abrirla y hacer click en el enlace correspondiente.
- Nos redirigirá hacia un menú desde donde tenemos que aceptar los términos y condiciones del sistema.
- Luego, se nos mostrará un apartado en donde tenemos que ingresar una nueva contraseña.
- Para ingresar esta contraseña, debemos utilizar el teclado virtual mostrado en pantalla, es recomendable utilizar números y letras, además se recomienda introducir una clave que puedas recordar, para evitar inconvenientes en el futuro.
- Introducida la contraseña nueva debemos confirmar volviendo a ingresarla en la casilla de confirmación.
- Luego de llenar todos los campos debemos hacer click en el botón “Generar”, en caso de que la contraseña no cumpla algún requisito se nos avisará en pantalla para que la cambiemos.
- Se nos mostrará una confirmación de que nuestra contraseña fue cambiada de forma satisfactoria.
- Y listo, ya podremos ingresar al sistema del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) con nuestra nueva contraseña.
Preguntas Frecuentes
A partir de lo visto durante este artículo pueden surgir una serie de dudas en el usuario, así que intentaremos responderlas.
¿Qué Hago si no Recuerdo mis Preguntas de Seguridad?
En el caso de no recordar cuales son las respuestas de las preguntas de seguridad, el usuario tendrá que ir hasta alguna oficina del IESS y solicitar el cambio de las mismas. Es preferible no introducir respuestas erróneas, porque podrían resultar en el bloqueo de la cuenta del usuario.
¿Qué Ocurre si el Usuario Bloquea la Cuenta?
Si en el proceso de recuperación, el usuario introduce muchas veces datos incorrectos, entonces la cuenta puede bloquearse. En este caso, la persona tendrá que dirigirse a alguna de las oficinas del IESS para solicitar que le desbloqueen su cuenta, junto con una serie de documentos.
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