Consultar Estado de Cuenta de Directv Chile

Una de las compañías dedicada a ofrecer servicios de televisión por satélite, de mayor renombre en la mayoría de los países de Latinoamérica, es Directv, que pone a disposición de sus suscriptores distintos paquetes, promociones y más. En este artículo, conoce todo sobre Directv  Chile, cómo consultar saldo  y muchos otros datos de interés,  no dejes de leerlo.

Directv Chile

Directv es una compañía de suma importancia en el ámbito de las telecomunicaciones, puesto que se dedica a proveer servicios de televisión por satélite al alcance de todas las personas.

Aunado a ello, su equipo se enfoca en desarrollar estrategias para mejorar la calidad de sus servicios, en aras de que el cliente se sienta cómodo y confiado.

Por otra parte, busca satisfacer las necesidades de las personas en todos los niveles, ofreciendo atractivos paquetes que se ajustan a las capacidades de todos.

Cabe destacar además, que desde sus inicios se ha consolidado como una de las mejores empresas proveedoras de televisión por satélite en Latinoamérica.

Todo esto se ha logrado gracias a un amplio proceso de modernización e innovación en sus servicios de entretenimiento, junto a los de consulta a través de su página web.

Así, existen diversos métodos para que los usuarios puedan acceder a la plataforma y verificar datos de su interés, de manera rápida, sencilla y segura.

Dentro de estas opciones se encuentra el estado de cuenta, mediante el cuál es posible verificar toda la información inherente al saldo y los pagos que se deben realizar.

Dicho documento es muy importante, ya que le permite al usuario conocer el saldo que debe mantener cada mes, los pagos realizados y las fechas de corte.

Esto resulta muy útil para efectuar el pago correspondiente a tiempo, en aras de que no se interrumpa el servicio y así el cliente pueda continuar disfrutando de sus beneficios.

Registro en Directv Chile

Para poder realizar ciertas solicitudes que ameriten en ingreso a través de la plataforma de Directv Chile, es necesario que el usuario se encuentre registrado en el sistema.

Así, cada vez que ingrese al portal web de la compañía, va a poder acceder a información de su interés como, por ejemplo el estado de cuenta y realizar algunos trámites.

Por ende, es muy importante que cada cliente de Directv efectúe su registro de manera oportuna en la plataforma, para lo que deberá seguir los pasos que se encuentran a continuación:

• Contar con un computador y una óptima conexión a Internet.
• Ingresar al sitio web de la empresa y dirigirse a la sección de «MiDirectv».
• Seleccionar la opción de «Registro».
• Colocar lo datos que el sistema le vaya solicitando, lo cuál va a depender de si es cliente suscripción o pre pago, ya que el método es diferente según cuál sea.
• Así, si se trata de un cliente suscripción, éste deberá ingresar el RUT (Registro Único Tributario), la dirección de correo electrónico válido o código de cliente, junto a los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que fue indicado al momento de adquirir la cuenta. Posteriormente, se debe ingresar una contraseña de preferencia del cliente y cliquear la opción «Registrarse».
• Por otra parte, eso es un cliente pre pago, también deberá introducir su Registro Único Tributario, otro electrónico y los cuatro últimos dígitos del número telefónico registrado, pero también deberá añadir su SmartCard y cargar la contraseña de su preferencia; por último, presionar «Registrarse».
• Finalmente, sea un cliente suscripción o pre pago, debe confirmar la dirección de correo electrónico suministrado, mediante un mensaje que se le va a enviar a la bandeja de entrada.

Una vez que el cliente ha logrado registrarse en la página de manera exitosa, puede ingresar cada vez que lo desee para encontrar datos relativos a su cuenta.

De igual manera, es una vía para hallar información acerca de los planes y paquetes disponibles, programación ofrecida, eventos y mucho más.

Recuperación de contraseña

Es posible que en un momento dado, el usuario olvide o extravíe su contraseña de acceso, la cuál creó cuando se registró en el sistema la primera vez.

Si esto sucede, no hay ningún problema ya que esta contraseña se puede recuperar de forma rápida y sencilla, siguiendo los pasos que se describen en las líneas siguientes:

• Ingresar al sitio web oficial de Directv Chile, específicamente a la sección de «MiDirectv».
• Seleccionar el renglón de «Ingresar a tu cuenta«.
• Seguidamente, elegir el botón que indica «¿Has olvidado tu clave?«, para introducir los datos que se soliciten.
• Indicar el Registro Único Tributario y la dirección de correo electrónico con que se efectuó la afiliación al sistema.
• En ese momento, se le va a enviar a la bandeja de entrada un correo, sobre el que es necesario cliquear el enlace, para confirmar la identidad del usuario y poder establecer una nueva contraseña.

Por otra parte, si la persona olvida su dirección de correo electrónico, también lo puede recuperar a través de la plataforma de Directv Chile, para lo cuál debería seguir las siguientes instrucciones:

• Dirigirse a la página web oficial de Directv y entrar a la sección «Midirectv».
• Elegir la opción «Ingresa a tu cuenta».
  Seguidamente, seleccionar «¿Olvidaste tu e-mail?».
• Ingresar el Registro Único Tributario y los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que se registró y se encuentra asociado a la cuenta.
• A dicho número telefónico, se le va a enviar al usuario un mensaje de texto que se debe abrir con el objeto de confirmar la identidad.
• Posteriormente, es posible cambiar la dirección de correo electrónico.

¿Cómo consultar el estado de cuenta Directv?

Como se mencionó anteriormente, Directv pone a disposición de sus clientes distintas vías para que éstos puedan acceder a su estado de cuenta.

En este orden de ideas, Directv dispone de diferentes canales para que sus clientes puedan obtener su estado de un cuenta, desde cualquier lugar y en todo momento.

Así, es posible que las personas se mantengan informadas oportunamente acerca de sus deudas, saldos, fechas de corte y demás datos de interés.

Por lo general, estos trámites de auto gestión se pueden llevar a cabo a través de la página web oficial de esta empresa, donde el usuario puede realizar sus consultas y solicitudes.

De igual manera, por medio de esta plataforma es posible contratar los servicios de Directv, acceder a los planes y paquetes, realizar los pagos mensuales y otras solicitudes relacionadas.

Pasos a seguir

Ahora bien, para realizar la consulta del estado de cuenta de Directv, a través del portal web de esta compañía, el usuario debe seguir unos sencillos pasos que se describen a continuación:

• Ingresar a la página web oficial de Directv Chile y seleccionar la opción «MiDirecTV’
  Dirigirse a la sección que indica: «Ingresar a tu cuenta».
• Colocar el número de rol único tributario o una dirección de correo electrónico válida junto a su respectiva contraseña.
• Seguidamente, se debe presionar la opción de «saldo» y en ese momento es posible visualizar el estado de cuenta emitido por Directv, así como también se podrán ver otros datos inherentes a la cuenta y las facturas de cualquier fecha que el usuario necesite.

Cabe destacar, que para utilizar este medio de consulta para el estado de cuenta, el usuario debe estar debidamente registrado en el sistema.

Es importante señalar, que también existen otras vías para que los clientes de Directv puedan chequear su estado de cuenta, ya que contiene información muy importante.

En este sentido, los distintos canales que esta empresa pone a disposición de sus usuarios, son creados pensando en su comodidad y beneficio, ya que no es necesario acudir personalmente a las sucursales.

Mensajería de texto

Para chequear el estado de cuenta que emite Directv Chile, existen otros métodos adicionales a la página web, que se mencionó anteriormente.

Así, actualmente el usuario también puede realizar la consulta de su saldo a través de un mensaje de texto o SMS, en cualquier momento y desde donde se encuentre.

Para ello, tan sólo es necesario enviar un mensaje de texto al número 7272, en el cual se debe escribir la palabra «SALDO» seguida del RUT.

Una vez que el SMS sea enviado, de manera automática e inmediata el usuario va a recibir un mensaje en su bandeja de entrada, en el cual se indica cuál es el saldo disponible.

De esta forma, es muy sencillo consultar el saldo que se dispone en la cuenta de Directv Chile, lo cuál es muy útil para estar al corriente del momento en que se requiera efectuar algún pago.

Call Center

Otro canal que la compañía Directv Chile pone a disposición de sus clientes, para que estos puedan consultar su estado de cuenta rápidamente, es a través de una llamada telefónica.

En este orden de ideas, es posible acceder a cualquier tipo de información relativa a la cuenta, comunicándose con el servicio de atención al cliente de Directv.

Para ello, único que se necesita es realizar una llamada telefónica al siguiente número: 600 600 1759 y seguir las instrucciones que indique la operadora.

Así, va a estar atendiéndole un personal especializado y capacitado para dar solución a cualquier duda o inconveniente que se preste con el sistema, junto a datos de importancia tales como el saldo y el estado de cuenta.

Boleta de Directv

Todas aquellas personas que se encuentran suscritas a un plan de Directv post pago, pueden consultar su boleta de forma sencilla empleando alguno de los canales que se describen a continuación.

Página web

El primer método para obtener toda la información referente al proceso de facturación que se muestra en la boleta, así como el más utilizado, es a través del portal web.

Emplear este medio es sumamente sencillo, además se encuentra al alcance de todos los usuarios pues pueden acceder a la página web desde cualquier lugar, con un computador conectado a internet.

En este orden de ideas, es necesario seguir algunos pasos para visualizar esta boleta a través del sitio web de Directv, los cuales se indican a continuación:

• Acceder a la página web oficial de Directv y seleccionar la opción «MiDirectv».
  Dirigirse a la opción de «Ingresar a tu cuenta».
• Introduce el número del Registro Único Tributario o la dirección de correo electrónico asociado a la cuenta, así como también la contraseña secreta.
• Posteriormente, se debe hacer clic en la opción «Saldo» seguida de «Facturas», que se encierra debajo de la anterior.
• Luego corresponde ubicar la fecha de la boleta que se desea descargar y pulsar el ícono de color azul.

Así de sencillo es consultar la boleta de Directv en Chile, el proceso no requiere de mayores complejidades y se puede efectuar desde cualquier punto del territorio.

Mensajería de texto

Otra forma de consultar el saldo pendiente de la cuenta de Directv, es a través de un mensaje de texto o SMS que se debe enviar al número 77999.

Para ello, es necesario escribir la palabra FACTURA, seguida del número de la tarjeta de acceso y enviar el mensaje al número indicado anteriormente.

De forma inmediata, el usuario va a recibir un mensaje de texto como respuesta, en el cuál se va a indicar el saldo total que se debe pagar y la fecha en que el mismo se vence.

Call Center

Otra forma establecida para que los clientes de Directv Chile puedan consultar su boleta, es a través de una llamada telefónica, directamente al servicio de atención al cliente.

En este sentido, es apropiado realizar una llamada telefónica al número 600 600 1759, donde los operadores están disponibles para proporcionar todo tipo de información que sea de interés.

Televisión

Finalmente, el saldo que se debe cancelar así como también lo pagos que ya fueron registrados anteriormente, se puede consultar a través del televisor.

Para lograr esto, el cliente debe gestionar algunas opciones dispuestas en su televisor y seguir algunos sencillos pasos, que se describen en las siguientes líneas:

• Lo primero que se debe hacer es tomar el control remoto y presionar el botón «Menú» o «Info», dependiendo si se trata de un cliente HD o no.
• Seguidamente, se debe ubicar la sección denominada «Mensajes» o «Llamadas y mensajes«, luego de lo cual va a aparecer en pantalla la información que el cliente está solicitando.

Así de sencillo es consultar la boleta por parte de los clientes de Directv, donde éstos pueden chequear información de su interés acerca de su cuenta, facturas, pagos, deudas y saldos.

Pago de cuenta Directv

Para efectuar el pago de la cuenta Directv, esta compañía también pone a disposición de sus clientes diversas vías para lograrlo, ajustándose siempre a sus necesidades.

Así, los usuarios pueden emplear diversos métodos para estar al día con sus pagos, en aras de que no se den interrupciones en los servicios que han sido adquiridos.

Ahora bien, con respecto a los métodos se pago que se encuentran disponibles para que los usuarios puedan cancelar su factura en Directv Chile, se destacan los siguientes:

Pago automático

Una vez que una persona contrata alguno de los servicios que ofrece Directv post pago, es pertinente emplear un método de pago para poder activar el sistema de inmediato.

Para tal fin, es apropiado contar con una cuenta vista, de tipo corriente o con alguna tarjeta de crédito en pro de activar el servicio, lo que además se puede llevar a cabo a través de los siguientes canales:

• Presencial: La activación de los servicios contratados con Directv se puede realizar en cualquiera de las sucursales de esta compañía, para lo cuál solo es necesario presentar una planilla, que se debe descargar previamente a través de la página web.
• MiDirectv: La solicitud de activación de los servicios de Directv, también se puede realizar mediante el sitio web oficial, ingresando a la cuenta creada por el usuario previamente.

Ahora bien, también es posible realizar esta activación dirigiéndose a cualquiera de los bancos y comercios que se indican a continuación:

• Líder Express.
• Corpbanca.
• Banco Santander.
• Banco Falabella.
• Líder BCI.
• Banco de Chile.
• Consorcio.
• Banco Estado.
• Coopeuch.
• Banco Edwards.
• Banco Security.
• Itaú.
• Banco Bilbao Vizcaya Argentaria.
• Scotiabank.
• Banco Bice.

MiDirectv

Otra vía para realizar el pago de la cuenta Directv, es a través del portal web oficial de esta compañía, para lo que se requiere una tarjeta de crédito o de débito.

Este método consiste en ingresar al portal de pago de la zona privada de la cuenta MiDirectv, acto seguido cargar los datos inherentes al RUT ya contraseña respectiva.

Otras opciones

También existen otras opciones para poder realizar los pagos de Directv a través de las plataformas virtuales, empleando diversas vías cómodas y sencillas.

En este orden de ideas, también es posible efectuar el pago de manera oportuna, rápida y fácil desde la plataforma de cualquiera de los siguientes comercios asociados:

• Servipag: Con esta vía es posible cancelar la deuda correspondiente a la cuenta con tarjetas Jhonson’s y de crédito, las cuáles pueden ser de cualquier banco.
• Unired: También se puede cancelar la deuda de la cuenta Directv Chile, mediante la utilización de la tarjeta de débito, crédito o el RUT.
• Banco Estado: Otro medio para pagar estos servicios, consiste en utilizar una cuenta con chequera electrónica o corriente que pertenezca a esta institución bancaria, o mediante el RUT.
• Banco Santander: Finalmente, está opción es para quienes tengas productos en este banco tales como tarjetas de crédito, débito o cuenta corriente.

Personalmente

Otra de las vías disponibles para efectuar el pago de la cuenta que se posee en Directv Chile, es de manera presencial, es decir, dirigiéndose personalmente.

En tal sentido, el usuario puede realizar su pago en cualquiera de las sucursales de los comercios, o de los bancos que se indican en las líneas siguientes:

• Servipag: El usuario puede cancelar la deuda de su cuenta con efectivo o cheque, así como también con alguna de las tarjetas comerciales de Johnson’s.
• Unimarc: La deuda correspondiente a la cuenta de Directv Chile, también se puede saldar con efectivo, una tarjeta de débito crédito y una cuenta RUT, en cualquiera de las sucursales de esta empresa.
• Caja Vecina: En esta entidad es posible cancelar la deuda de la cuenta mediante efectivo, una chequera electrónica, cuenta RUT o de tipo corriente del Banco Estado.
• Líder: También es posible cancelar la deuda con efectivo, tarjetas de débito o la emitida por Líder, en cualquiera de sus sucursales.

Recargas

En aquellos casos donde el cliente se encuentra suscrito a planes pre pago de Directv, es posible hacer las recargas a través de la plataforma web.

Para lograr esto, es necesario ingresar a la página web oficial de Directv Chile y seguir los siguientes pasos, que son sencillos, fáciles y no ameritan demasiados requerimientos:

• Ingresar a la página web de Directv, específicamente a la sección de «MiDirectv».
• Presionar la opción «Pagos y recargas«, seguida de «Recarga Pre pago«.
• Indicar el número del Registro Único Tributario o RUT.
• Seleccionar el monto que se desea recargar y destacar cuál va a ser el método de pago, como tarjetas de débito, crédito, comerciales o RUT.
• Proceder a confirmar el pago respectivo y listo.

Recarga SOS

Existe una opción de recarga aplicable para aquellas situaciones extraordinarias, en las que no es posible efectuar la recarga de manera oportuna y puntual.

En este caso, se le brinda al cliente la oportunidad de activar un saldo adicional de emergencia, el cuál va a estar vigente por dos días posteriores a la fecha se vencimiento.

Ahora bien, para poder acceder a este servicio, se puede realizar la solicitud a través de tres canales distintos, los cuales se estipulan a continuación:

• Vía Whatsapp: Para ello es necesario enviar la palabra SI, seguida de SOS y el número de RUT al número +569 5829926 9.
• Portal web: También es posible solicitar la recarga SOS ingresando a la sección de «MiDirectv», seleccionar la opción «Recarga SOS» y seguir los pasos señalados, hasta que se complete la confirmación de la misma.
• Mensajería de texto: Por otra parte, se puede enviar un SMS al número 77999 con la palabra SOS seguida del RUT de la persona interesada en recargar su saldo.

Es importante tener en cuenta ciertos requisitos al momento de solicitar este tipo de recarga de emergencia, los cuales se mencionan a continuación:

• Es necesario hacer recargado el saldo de la cuenta durante el último mes.
• No se pueden tener recargas pendientes.
• Se debe contar con un horizonte máximo de un día de programación antes de la fecha de corte.

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