Estado de Cuenta y Atención al Cliente en Telecom

Vamos hablarte del servicio de Telecom atención al cliente, donde se puede apreciar que el marketing para ellos es la herramienta indicada, ya que coloca cerca al producto con el cliente. Teniendo siempre presente las necesidades y ajustándose a las exigencias. Aquí te damos cómo registrarte, consultar saldo, entre otros servicios que ofrecen.

Telecom atención al cliente

¿Sabes qué es atención al cliente Telecom ?

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Es el medio de atención al cliente por donde la empresa Telecom establece conexión con sus consumidores y donde pueden hacer reclamos, consultas, pedir información, realizar contrato de servicios y productos, todo esto con vista a optimizar la calidad de la atención que ofrece y el cuidado que se le debe prestar a la persona cuando es atendido.

Aquí recibirás estados de cuentas y toda la información que necesite sobre tu contrato. Esta empresa ofrece entretenimiento, servicio de telefonía fija y móvil, televisión paga por internet, transmisión de datos, soluciones de conectividad, entre muchos otros. También trabaja con otras marcas comerciales que permite ampliarle más en catálogo a los consumidores del producto.

¿Cómo registrarte en estado de cuenta Telecom?

Para que todo nuevo usuario pueda hacer uso de los servicios  deberás estar registrado  en atención al cliente Telecom o si es algún cliente antiguo que no había tenido la necesidad de hacerlo, podrás ahora seguir  los pasos para realizar un registro efectivo:

  • Debes ingresar a la página de atención al cliente Telecom y buscar donde dice ingreso.
  • Luego que hayas ingresado haces clic en “Registración Mi Cuenta”.
  • Ahora ingresarás todo tu nombre , luego vas a seleccionando los datos a completos y haces clic en continuar.
  • Ahora tu número de CGP (Código de Gestión Personal) y tu número de cliente deberá aparecer en la parte derecha superior de las facturaciones.
  • En el siguiente paso colocarás el número de tu celular y seleccionarás si quieres “recibir en el celular las novedades sobre beneficios, promociones y descuentos por” celular o email, seleccionas una de estas dos opciones.
  • Luego presionarás continuar, aceptando así los términos y condiciones.

Telecom atención al cliente

  • Finalmente te aparecerá una pantalla indicando que recibirás un  email a tu correo electrónico, donde deberás hacer clic en link que te enviarán para poder continuar y de no aparecer el correo revisar bandeja de spam.

Con estos darás por concluido el registro de atención al cliente Telecom.

¿Cómo leer la factura del estado de cuenta Telecom?

Como muchas otras empresas, los estados de cuenta de Telecom son presentados en facturas y aquí te damos los pasos a seguir para detallar y entender la facturación que te ofrecen, la cual está estructurada de la siguiente forma:

  • Aquí verás en la parte superior derecha el resumen total a cancelar y la fecha de vencimiento la factura, el siguiente recuadro tendrás reflejado el número de cliente con la referencia de pago, condición impositiva, serial de factura y fecha de emisión, el código que será necesario para el pago electrónico, por cajero o débito en banco.
  • Este se encuentra ubicado en la parte superior izquierda donde verás especificado el resumen, los cargo facturados por servicio prestado por Telecom, el monto total a pagar y el mensaje sobre cargos pendientes.
  • En este renglón observarás los cargos facturados y el monto que deberá pagar por los impuestos dependiendo de la categoría del cliente. También tendrá reflejado el total a cancelar.
  • Verás reflejado en este espacio información sobre los sitios donde puede cancelar la factura, las ofertas especiales que se estén promocionando y aspectos que siempre debes tener presente.

Telecom atención al cliente

¿Cómo solicito el estado de cuenta Telecom?

Si por alguna razón desea consultar tu estado de cuenta de forma inmediata o al momento, puedes segur los siguientes pasos:

  • Ingresa a la página web de Telecom y colocas en “Mi cuenta” tu correo electrónico y clave en el espacio donde dice estoy registrado, haces clic en “Ingresar”.
  • En “Facturas y pagos” das clic y posteriormente a “Ver facturas”.
  • Entras en “Ver detalle de facturas”, allí verás la fecha de vencimiento, número de la factura, el servicio de Telecom, impuestos a canelar  y el monto total a pagar.

¿Cuáles son las opciones y sitio de pago de estado de cuenta Telecom?

La empresa Telecom te ofrece varias maneras de realizar tu pago de tus facturas y tú eliges la forma que más te convenga. Aquí te las mencionamos:

  • Internet. Cuando ingreses en a la web de Telecom entras a “Mi cuenta”. También puedes hacerlo a través de Homebanking (Pago mis cuentas, Linkpagos, Visa, Mercado pago).
  • Débito automático.
    • American Express.
    • Argencard / Mastercard.
    • Cabal.
    • Kadicard.
    • Lider.
    • Mira.
    • Provencred.
    • Sidecreer.
    • Tarjeta Naranja.
    • Visa.
    • Tarjeta CMR.
    • Tarjeta MAS.

Telecom atención al cliente

También puede ser por este medio

  • Débito en cuenta de los bancos.
    • Bco Columbia S.A.
    • Banco Comafi S.A.
    • Standard Bank.
    • Banco Credicoop Coop. Ltdo.
    • Nuevo Banco del Chaco S.A.
    • Banco de Corrientes S.A.
    • Bco de Formosa S.A.
    • Banco de Galicia y Bs. As. S.A.
    • Nuevo Banco de Entre Rios S.A.
    • Bco de la Ciudad de Ba.As.
    • Banco de la Nación Argentina.
    • Bco de la Provincia de Buenos Aires.
    • Banco de San Juan S.A.
    • Banco de Santa Cruz S.A.
    • Bco del Sol S.A.
    • Banco de Sgo del Estero S.A.
    • Privado de Inversiones S.A.
    • Banco de Valores S.A.
    • Banco del Tucumán S.A.
    • Nuevo Banco de La Rioja S.A.
    • Banco Hipotecario S.A.
    • Banco Industrial.
    • Bco Itau Buen Ayre S.A.
    • Banco Julio S.A.
    • Provincia del Neuquén S.A.
    • Banco Macro S.A.
    • Rep.Oriental del Uruguay.
    • Banco Municipal de Rosario.
    • Banco Patagonia S.A.
    • HSBC Bank Argentina S.A.
    • Banco Piano S.A.
    • BBVA Banco Francés S.A.
    • Banco Prov. de Tierra del Fuego.
    • Citibank N.A.
    • Banco Regional de Cuyo S.A.
    • Banco Roela S.A.
    • BNP Paribas.
    • Banco Supervielle S.A.
    • Nuevo Banco de Santa Fe S.A.
    • Banco Santander Rio S.A.
    • Provinvia de Córdoba.

Telecom atención al cliente

  • Teléfono. También tienes la posibilidad de cancelar tus facturas telefónicamente por medio de tu tarjeta de crédito. puede hacerlo llamando al 0800-777-PAGOS o al Centro de Atención al Cliente, de Lunes a viernes de 8 a 21hs a los números 112 (comunícate sin cargo desde una línea de Telecom)
    • 0800-888-0112 (desde un celular o una línea no Telecom)
    • 0800-888-0800 (Línea de Atención Business)
    • 0810-345-7274 (RAPI) (Número de Atención RapiPago)
    • 0800-555-0223.
  • Cajeros automáticos. Tienes los cajeros Banelco o Link con el Código de Pago Electrónico y realizar allí tu pago.

Tienes otras opciones

  • La factura en papel. Si la tienes impresa puedes pagar por ventanilla, esto solo para los clientes de cada banco:
    • Galicia.
    • Nación.
    • Pcia. de Bs.As.
    • ICBC.
    • BBVA Francés.
    • Pcia.de Córdoba.
    • Supervielle
    • Ciudad.
    • Patagonia.
    • del Tucumán.
    • Banco de Chubut.
    • Municipal de Rosario.
    • Santander Río.
    • Banco de Corrientes.

    • HSBC.
    • Credicoop.
    • Itaú.
    • Banco de Tierra del Fuego.
    • Sáenz.
    • Caja Municipal de la Ciudad de Resistencia.
    • Macro.
    • Julio.
    • Nuevo Banco de La Rioja.
    • Banco de Formosa.
    • Nuevo Banco del Chaco.
    • Caja Popular de Tucumán.
    • Banco de Santiago del Estero.
    • Nuevo Banco de Santa Fé.
    • Nuevo Banco de Entre Ríos.
    • Banelco.
    • Link.
    • Sepsa (Pago Fácil).
    • Caja Municipal De Prestamos y Ahorro de Santiago.
  • Si no tienes la factura. Puedes pagar en estos centros de pago informando tu número de línea de teléfono.
    • Multipago.
    • Cobrovirtual.
    • Pago fácil.
    • Rapipago.

Telecom atención al cliente

¿Cómo registrar la factura online?

Si quieres que la información de tu factura llegue online, debes verificar que tu correo electrónico esté correcto y así podrás recibirlo por email cuando se encuentre disponible. Tienes que ingresar tus datos en “Mi cuenta”, luego hace clic en la sección de “facturas y pagos” que lo ubicarás en el menú izquierdo e ingresas a “facturas online”, revisas tu dirección electrónica y por último confirmarás. Ya habrá culminado el proceso de verificación.

¿Quieres imprimir factura estado de cuenta Telecom?

Si quieres tener en físico un control de toda tu facturación para no atrasarte en los pagos y deseas imprimirla, tienes que seleccionar en “Descarga”, luego observarás que la descarga es efectiva en el cintillo inferior de la pantalla, culminado el proceso  abrirás el documento y seleccionarás en “Imprimir” y obtendrás la facturación en físico.

Adicionalmente , luego de realizada la descarga podrás abrir una carpeta para guardar todas las facturas  y así tendrá un registro digital de todas los  estados de cuenta Telecom.

¿Quién es Telecom?

Es una empresa que ofrece entretenimiento y conectividad, cambiando el concepto de era digital de más de 28 millones de clientes con un servicio seguro, dinámico y flexible, en telecomunicaciones móviles y fijas de alta velocidad, dispositivos, series, películas, programas y contando con marcas comerciales como lo es Personal, Fibertel, Flow,Fibercorp.

La empresa tienes fijo sus horizontes al crecimiento y desarrollo económico y tecnológico de Argentina, con formación e inclusión social, aportando más al progreso social, cultural y económico del país  sobre los adelantos tecnológicow y animando la invención constante. En cuanto a la ética, la direcciona a la honestidad e integridad de su comportamiento con todos los que participan en la dinámica laboral, donde el objetivo principal es detectar, corregir y prevenir para poder construir la sociedad integral y con valores que se quieren.

Telecom: Planes y servicio

En estado de cuenta Telecom te ofrecerán la variedad de servicio que tienen y los planes disponibles, te dejamos aquí algunos de sus planes:

Internet (Fibertel) Planes por Megas

  • 1000 Mb
    • Con velocidad de descarga de hasta 1000 mbps
    • Para subir archivos una velocidad de 20 mbps
    • Conexión de todos los dispositivos a internet (norma Wi-fi AC).
    • Wi-fi para realizar conexiones desde donde quiera.
    • Atención al cliente las 24 horas del día todo el año.
  • 300 Megas.
    • Podrás disfrutar de una descarga de Internet de 300 Mb. Con Velocidad de descarga hasta 300 Mbps.
    • La velocidad de subir archivos de 16 mbps.
    • Con conexión disponible todos tus equipos.
    • Red inalámbrica Wi-fi disponible para tener conexión donde lo desee.
    • La atención técnica disponible las 24 horas los 365 días del año con soporte técnico.
  • De 100 Mb
    • Descarga con velocidad desde hasta 100mbps.
    • 10Mb de velocidad al momento de subir archivos de 10Mbps.
    • Conexión a todos los dispositivos.
    • Atención en todo momento del día.
    • Posee Wi-fi.

Telecom atención al cliente

  • 50 Megas
    • La velocidad al descargar es de 50 Mbps.
    • Al momento de subir archivos la velocidad es de 6 Mbps.
    • Conexión desde todos los aparatos.
    • Servicio las 24 horas.
    • Wi-fi disponible.
  • 25Mb
    • Tiene una velocidad al descargar de 24 Mbps.
    • Posee (Fiberteñl + voz) con identificador de llamada, llamada en espera y traspaso de llamada.
    • Tiene 3 Mbps de velocidad para subir archivos.
    • Servicios a cualquier hora.
    • Conexión Wi-Fi disponible.

Hogares (Planes)

  • Total País Full
    • Puede realizar todas las llamadas que desea a cualquier parte del país sin limitación.
    • No tiene cargos agregados por llamadas nacionales e internacionales.
    • Puede realizar llamadas a móvil si limites o recarga.
    • Disfruta de un Pack de Servicio (contestador automático (Call), transferencia de llamadas, conferencia, llamadas sin selección y llamada en espera).
    • Disfrutas de la telefonía Básica.

Preguntas frecuentes

Seguidamente, te dejamos una serie de preguntas y respuestas que frecuentemente se hacen los clientes

¿Hasta cuándo tengo tiempo de pagar?

  • Puede ver en la facturación en la parte superior derecha la fecha de caducidad del primer vencimiento.
  • Luego de transcurrido 10 días de la fecha de vencimiento se paga recargo por mora, esta información la podrá ubicar en la parte inferior de la línea “Total a pagar”.
  • Cuando se ha  pasado 30 días después de la fecha de vencimiento, solo tendrás derecho a recibir y realizar llamadas de emergencia a (la policía, los bomberos, 112, otros).

¿Por qué me siguen cobrando un servicio que esta suspendido?

  • Pero si la línea ha sido suspendida, en el caso de factura + internet tendrá que pagar por la reconexión un monto de $ 138 + IVA. En caso cuando es solo el servicio de Internet y deberás pagar un costo de restitución de $69 +IVA.
  • Luego de 60 días del vencimiento y si la línea se encuentra suspendida, la empresa dará de baja a la línea y todos los servicios que posea enlazado incluyendo internet.

¿Por qué los abonos tienen un período distinto al de consumo de llamadas?

Cuando la baja se produce después de que se haya generado la factura siguiente, ya el servicio había sido facturado y aparecerá los cargos, pero para la facturación siguiente se le reembolsara los días que estuvo suspendido.

Cuando la baja se produce después de que se haya generado la factura siguiente, ya el servicio había sido facturado y aparecerá los cargos, pero para la facturación siguiente se le reembolsará los días que estuvo suspendido.

Cuando entre una llamada al número de teléfono, esta se generará de forma automática al restante de las líneas que estén asociadas y no posean llamadas en curso en ese momento. Como regla deberán estar las líneas instaladas en el mismo domicilio, no poseer cargos, es sencilla la activación y otorga más beneficio de tu negocio.

Las telecomunicaciones han traído cambios importantes a las personas, las organizaciones y los países. Por lo cual promueven el desarrollo socioeconómico, mejoran la salud, la educación, los servicios gubernamentales y democráticos, estimulan la creación de empleo y promueven aún más el crecimiento social. Esperamos que este artículo te sea de ayuda.

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