Mutual Ser Barranquilla es una empresa promotora que ofrece servicios de salud integral. Principalmente presta los mismos en la zona de la Costa Colombiana. Acá te contaremos todo lo que necesitas conocer acerca del desarrollo de su gestión.
Indice De Contenido
Mutual Ser Barranquilla
Mutual Ser Barranquilla es una organización social que funciona bajo la modalidad de propiedad colectiva. Por ser una empresa de carácter comunitario de economía solidaria, se rige por las normativas del país estando bajo la vigilancia de la Superintendencia Nacional de Salud. Desarrolla un modelo de gestión integral de salud.
Tiene como filosofía la gerencia social,la que es utilizada como estrategia central de planificación, dirección, verificación y organización de su objetivo. Está definida dentro de parámetros sociales y procesos administrativos. Mutual Ser Barranquilla está considerada como una de las mejores empresas prestadoras del servicio de salud en Colombia.
¿Qué es la Zona de Afiliados?
Es el canal que Mutual ser Barranquilla, pone al alcance de las personas que deseen incorporarse a su plataforma. Lo cual está disponible vía on line. Pudiendo sus usuarios hacer uso para conocer todos los servicios que brinda el estar afiliado a esta red de salud integral.
¿Cómo es el Registro?
Para tener acceso a la zona de afiliados es necesario proceder a realizar el correspondiente registro. Lo cual se realiza de manera muy amigable mediante el portal de Mutual Ser Barranquilla. Al ingresar a la página web procederá a colocar todos los datos que se le solicitarán a través del formato para tal fin. Posteriormente recibirá un mensaje de verificación vía correo electrónico.
Es importante destacar, que ocasionalmente el mencionado mensaje, puede llegar a la bandeja de spam. Razón por la cual el usuario deberá tomar esa previsión. Una vez que ubique la información en email, seguirá las instrucciones para regresar al formulario. El cual le permitirá ingresar a la zona de afiliados.
Pasos a Seguir
Para realizar el correspondiente registro en el portal solo debes ingresar los datos que se te solicitan en cada ventana, los cuales de seguido te indicamos:
- Tipo de Documento: Acá es necesario especificar con exactitud el instrumento legal que va a ingresar el usuario. En tal sentido te presentamos una lista a modo de guía. Es posible que requieras registrar a un hijo, entonces deberás ingresar el registro de nacimiento. Otros pueden ser la cédula de identidad de ciudadano; Carnet diplomático, pasaporte en caso de extranjeros.
- El número del documento respectivo.
- Fecha exacta de nacimiento
- E-mail personal, el cual debe ser confirmado.
Luego el proceso te llevará a que crees una contraseña segura, la cual debes ingresar y confirmar. Ahora bien, ya habiendo culminado el ingreso de datos, te será enviado un mensaje al correo electrónico que agregaste. Al verificarlo te llevará nuevamente a la página y podrás confirmar e ingresar a la correspondiente zona de afiliados.
Consulta de Afiliación
Este proceso se realiza de forma muy fácil mediante la página web. El cual permite realizar la verificación si una persona está afiliada a la red de Mutual ser. En el mismo es posible descargar el respectivo certificado de afiliación. Igualmente podrá hacerse la consulta desde el menú zona de afiliados. Donde se colocan nombre y número del documento de identidad.
Ingresa la respuesta de la pregunta de desafío que presenta la página y finalmente presiona la casilla de entrar. En donde se podrá confirmar si los datos ingresados corresponden a un usuario registrado en la base de datos de mutual ser.
Servicios On Line
Mutual Ser Barranquilla mediante su portal web presenta todos los servicios que mantiene disponibles para sus afiliados.
- Agendar Citas: Este servicio permite la posibilidad que el afiliado fije su cita desde la comodidad de su hogar o desde cualquier lugar donde se encuentre y en el momento que lo desee. Lo cual podrá realizar con tan solo ingresar a través del portal web, seleccionando la opción IPS o sencillamente el centro de salud de preferencia.
- Certificado de Afiliación: Mediante el uso de la página web, el usuario tiene la opción de descargar con facilidad este instrumento para su control.
- Gestionar medicamentos: El portal web de Mutual ser, pone a disposición de sus afiliados la opción de realizar solicitud de medicamentos requeridos. Así como conocer el estado de la misma, incluso podrá verificar si ha se encuentra disponible para ser retirado o si ha sido elaborado, si fuere el caso.
- Consulta de la Red de Oficinas: Esta opción le permite al afiliado una consulta amplia en relación a la ubicación geográfica, así como los horarios de atención de todos los centros de servicios disponibles a nivel nacional.
- Interposición de reclamos, peticiones, formular denuncias: Este es el canal idóneo para que el afiliado proceda a expresar cualquier situación relacionada, a fin de que se tome su requerimiento y sea atendido con mediana rapidez.
Contactos Mutual Ser
- La línea de Atención telefónica que Mutual ser tiene a disposición de sus afiliados es: 01-8000- 116882, la misma se encontrará disponible las 24 horas del día y los trescientos sesenta y cinco días del año.
- Mutual Ser Barranquilla, se encuentra ubicado en la Calle 56 #8E 1-238, sector La Macarena. Número de contacto (3225004).
- Igualmente, Mutual Ser mediante su portal web ofrece información de todos y cada uno de los centros de salud, los cuales se encuentran dispuestos por zonas y región. Lo que permite al afiliado ubicarse en el que se encuentre más cercano a su domicilio.
El Régimen Contributivo de Mutual Ser
En el año 2019, mediante Resolución N° 5611, le fue otorgada la concesión a la entidad promotora Mutual Ser. Lo cual fue decretado a través de la Superintendencia Nacional de Salud Supersalud. La mencionada licencia le permite operar como una empresa solidaria en el área de salud (EPS). Incluyendo diecinueve municipalidades de loa departamentos de Atlántico, Bolívar, Córdoba y Sucre.
Mutual Ser EPS abarcará 158.811 afiliados a nivel nacional. Esta institución aborda esta resolución, como consecuencia de una ardua evaluación de sus actividades en el área de salud. A través de la cual pudieron determinar el excelente servicio ofrecido por Mutual Ser Barranquilla. Esto quedó registrado mediante el decreto 682 durante el año 2018.
Alcance
En cuanto a alcance en función de las regiones que involucra, también se encuentran los departamentos que se indican:
- 40.000 Afiliados en Mutual ser Barranquilla
- 1.900 Afiliados en Sabanagrande
- Departamento de Córdoba
- 20.611 en Montería
- 5.000 en Chinú
- 3.000 en Ciénaga de oro
- 800 en Cotorra
- 25.000 en San Andrés de Sotavento
- 800 en San Bernardo del Viento
- 5.000 en Tierralta
- Sucre
- 1.550 en Colosó
- 1.550 en La Unión
Breve Reseña de Mutual Ser
Mutual Ser Barranquilla, en general, es una empresa dedicada a brindar servicios de calidad a sus afiliados. Principalmente está orientada a involucrar a los usuarios en la promoción de estrategias preventivas en el área de la salud. Su visión del individuo como un ser social implica que su estatus socioeconómico y el entorno en que se desenvuelve vayan ligados a riesgos inevitables.
En tal sentido, este modelo permite el desarrollo en el área de la salud, bajo una perspectiva de economía solidaria. Manejando la gestión de riesgo de sus usuarios en el marco de de atención de contingencias. Lo cual realizan involucrando de una red de prestadores de tales servicios, que a su vez ofrezcan a los afiliados un servicio de calidad y calidez.
Mutual Ser, con el objeto de cumplir sus fines, sustenta los beneficios en un programa de participación social. En el entendido de que está dirigido a la toma de decisiones que de forma indirecta o directa eventualmente pudieran afectar la vida social desde el punto de vista de la salud. Estimulando un proceso de vinculación entre personas e instituciones del sector estableciendo alianzas.
El objetivo del dicho programa es entonces afianzar la participación social, a través de información activa y pedagógica, promoción y control social en salud. En alianzas con usuarios de la promotora Mutual Ser. Lo que permite vigilancia de la prestación del servicio de salud a los afiliados y la defensa de sus derechos.
Estructura del Programa
El programa está compuesto por tres pilares que son estratégicos dentro de la estructura de Mutual Ser.
- Información activa y pedagógica: Son programas virtuales y presenciales los cuales contienen información adecuada relacionada. Con el fin de que los usuarios participen y se encuentren en conocimiento de las actividades de la empresa de salud.
- Promoción social: Está orientado a implementar acciones colectivas que permitan estimular la sensibilización, movilidad social y prevención. Bajo los valores de igualdad en el derecho a la salud. Promueve estilos de vida saludables, fortaleciendo las capacidades, además de reconocer multiplicidad cultural y social.
- Participación y control social: Este pilar está orientado a la ejecución de mecanismos que estimulen la participación social desde la óptica de la salud. Con el fin de alcanzar la optimización de la calidad de los servicios y garantizar los derechos de todos los usuarios. Igualmente, busca incentivar el empoderamiento, liderazgo y la corresponsabilidad en la gestión participativa.
La Asociación de Alianzas de Usuarios
Estas alianzas se encuentran normadas en el decreto 1757 del año 1994. El cual lo define como “Una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar unos servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario”
Existe en la actualidad 92 alianzas de usuarios, las cuales funcionan en 92 municipios regionales. Éstas se encuentran ubicadas en las oficinas municipales de atención al usuario, en todas las IPS públicas, privadas o mixtas y en las EPS del régimen contributivo y subsidiado.
Funciones de las Alianzas de Usuarios
- Asesorar: En la elección a los afiliados de la EPS e identificación y acceso a las opciones disponibles de los servicios de salud.
- Comunicación Efectiva: A través de canales que sirvan para conocer las opiniones, inquietudes de sus afiliados.
- Canal Informativo: El cual permite mantener a las instancias correspondientes, a los prestadores de servicios o a las empresas promotoras acerca de los servicios que se presta a los afiliados y de si son de calidad y satisfactorios para estos.
- Atención a los Usuarios: Prestar a los afiliados un canal de recepción de quejas respecto a las deficiencias de los servicios y velar por que se apliquen los respectivos correctivos.
- Proposición de Medidas: Las cuales estarán orientadas a optimizar lo relacionado con la calidad humana, técnica y servicios de salud oportunos.
- Control Social: Lo cual busca la disposición de casilleros de sugerencias, con el fin de que las mismas constituyan bases para el mejoramiento de los servicios prestados.
- Apoyo de programas: Este aspecto se encuentra dirigido a prestar soporte a los proyectos desarrollados por la EPS en materia de gestión de riesgos.
- Actividad supervisora: Lo cual se realiza a las instituciones prestadoras de los servicios de salud. Mediante representantes de las empresas promotoras y/o las oficinas de atención a las comunidades.
- Elecciones democráticas: Esta función es muy importante, dado que contribuye a que la Junta Directiva de la Instituciones prestadoras de los servicios, los comités de ética hospitalaria y los de participación comunitaria cumplan debidamente sus periodos máximos de dos años en sus funciones. Una vez concluidos proceder a nuevas elecciones.
Si la información contenida en el artículo precedente ha sido de tu interés, te invitamos a revisar los enlaces que de seguido te dejamos, los cuales serán de utilidad para ti.
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