Solicitar Estado de Cuenta y Crédito Elektra

En la línea de crédito, el grupo Elektra ofrece a todos sus clientes una gran variedad de opciones para adquirirlo, ofreciendo toda la tecnología e innovación que posee la empresa , que a su vez se vincula a la institución bancaria Azteca dando mayor excelencia del servicio. Al ingresar a la página web verá lo rápido y práctico de realizar la compra de lo que quiere. En este artículo le dejamos la información de cómo adquirir el préstamo, ubicación de sucursales y diferentes productos que ofrece a los usuarios. USUARIOS

¿Cómo es el Crédito Elektra?

Cuando hablamos de préstamos, el grupo de Elektra posee un sistema de crédito por tarjeta que le permite realizar las compras que quiera, siempre que esté en saldo positivo. Para obtenerla deberá pedir el crédito por el Banco Azteca, que está vinculado con la cadena de tiendas y adicionalmente tener los siguientes recaudos:

• Tener una edad comprendida entre 17 y 70 años.
• Documento de identidad nacional.
• Un recibo de servicio público (agua, luz, teléfono, gas, otros), esto para constatar la dirección donde vive el solicitante.
• Certificado donde esté reflejado sus ingresos actuales.
• Poseer un excelente historial crediticio (sin deudas atrasadas o pendientes)

Los créditos del grupo Elektra son otorgados y aprobados por el Banco Azteca, por lo cual el pago y solicitud es pautado por la entidad bancaria. Puede realizar la petición en físico, por la página web o el App.

Tipos de crédito de Elektra

El grupo Elektra ofrece diferente tipo de créditos entre los cuales están:

• Crédito Prendario de Banco Azteca: A través de este préstamo, se recibe dinero en efectivo rápidamente, solo tendrá que dejar como garantía alguna prenda de oro o plata.
• Préstamo al Consumo: este puede ser solicitado por el Banco Azteca o la línea Elektra.
• Crédito en Efectivo: destinado para ese sueño o proyecto que tanto buscaba, se gestiona a través del Banco Azteca.

En el siguiente video puede ver, como solicitar el crédito de Elektra.

• Crédito Nómina Azteca: préstamo inmediatos.
• Crédito Pensionados Azteca: puedes pedir tu préstamo por la entidad bancaria Azteca, pero solo si tu pensión es depositada en el Banco Azteca.
• Adelanto de Nómina Azteca: es solicitado como el avance de una quincena.

¿Cómo solicitar el crédito por la aplicación? 

Pero si vas a solicitar un crédito rápido por el App deberá seguir los siguientes pasos:

• Haber descargado la aplicación a tu móvil y estar registrado.
• Entrar al menú, “Para ti”.
• Escoge “Crédito en efectivo”.
• Selecciona “Lo quiero”.
• Chequear el resumen y luego realizar clic en “Continuar”.
• Colocar la clave de seguridad y ya estará el crédito depositado.

¿Cómo confirmar el estado de cuenta de Elektra?

Si tiene un crédito aprobado con el grupo Elektra, hay que estar pendiente de la cancelación de las cuotas y el estatus de la cuenta, además de conocer cuánto debe y ha cancelado, para lo cual puede confirmar por el Banco Azteca en línea o la plataforma de la empresa. Deberá tener siempre la facturación en la mano y seguir los siguientes pasos:

• Tener excelente conexión con el internet.
• Buscar un navegaros de confianza cono Google Chrome, Mozilla Firefox, Mozilla, entre otros.

• Tener la facturación de la compra a la mano.
• Ingresar a la página web de Elektra.
• Finalmente colocar los datos que le va a solicitar el sistema, incluyendo el número de la factura.

Pero si decide realizarlo por el Banco Azteca, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la página web de Banco Azteca.
• Tenga a la mano la tarjeta.
• Al ingresar te registras colocando un usuario y contraseña.
• Luego podrá ingresar y consultar el estado cuantas veces quiera.

Elektra y Sucursales

La cadena de tienda Elektra tiene varias sucursales, son más de 1.200 sitios de ventas y atención en México, Perú, Guatemala, Honduras y Panamá. Allí puede obtener los diferentes productos como electrodomésticos, muebles, motocicletas, teléfonos celulares y servicios. Aquí le dejamos información de las direcciones de algunas de las oficinas de Elektra:

• Tienda Elektra, Av. de las Granjas 800, Centro de Azcapotzalco, México D.F. +52-55-75775547.
• Tienda Elektra ubicada en Kabah Locales 1A y 2-4, Av. Leona Vicario 219, 77517 Cancún, México puede llamar al número de teléfono +52-55-75775547.
• Sucursal Elektra ubicada en la Circunvalación 443, Zona Centro, Venustiano Carranza, México D.F. puede llamar al número de teléfono +52-317-3665439.
• Tienda Elektra ubicada en la Av. Perú 2250, San Martín de Porres, puede llamar al número de teléfono +51-1-6130000.

También están las tiendas

• Tienda Elektra ubicada en la Av. la Marina 2841, San Miguel, Perú puede llamar al número de teléfono +51-1-6130000.
• Sucursal Elektra Los Andes ubicada en el Centro Comercial, Transístmica, San Miguelito, Panamá puede llamar al número de teléfono +507-2377144.
• Tienda Elektra The Doña ubicada en el Centro Comercial La Doña, 24 de diciembre, Carr. Panamericana, Panamá puede llamar al número de teléfono +507-2959151.
• Tienda Elektra Trébol ubicada en la Roosevelt, Calzada Roosevelt, Cdad. De Guatemala, puede llamar al número de teléfono +502-44307612.
• Sucursal Elektra ubicada en la 8a Avenida, Chiquimula, Guatemala puede llamar al número de teléfono +502-46991087.
• Tienda Elektra El Curaçao ubicada en la Av. los Próceres, Honduras puede llamar al número de teléfono +504 2238-9051.
• Tienda Elektra ubicada en San Pedro Sula 21104, Honduras puede llamar al número de teléfono +504-96098758

Productos y servicios de Elektra

En Elektra el horario de atención al público, es de lunes a domingo de 9:00 am a 21:00 pm. Para los días festivos dependerá del país y la ciudad de ubicación.

Productos que ofrece Elektra

Aquí te damos a saber de los servicios y productos que ofrece las tiendas del Grupo Elektra por departamentos:

• Telefonía: aquí encuentra diferentes marcas y modelos de equipos móviles, fijos y accesorios. Entre ellos están los Xiaomi, Honor, Samsung, Apple, Huawei, Hisense, Hyundai, Alcatel y ZTE y adicionalmente puede adquirir los artículos como Micrófonos, Selfie Stick, audífonos, baterías, forros para los teléfonos, card memoria, cargadores, protectores de pantalla. Por otra parte, las compañías que ofrecen sus productos en la tienda de Telcel, Unefon, Movistar, Oui.
• Motor: tiene cuatrimotor, deportivos, motonetas, motos, doble propósito, aventura, línea–Z, Vort-X y café racer, con los implementos y accesorios de ropa, cauchos, entre muchos otros.

• Línea blanca: encuentra artículos para el hogar como hornos, cocinas, neveras, refrigeradores, congeladores, lava vajillas, licuadoras, batidoras, ayudantes de cocina, microondas, cafeteras, teteras, parrilleras, planchas, lavadoras, secadoras, máquinas de coser, bordadores, aspiradoras, entre muchos otros.
• Electrónica: Elektra ofrece a sus clientes una gran variedad de productos electrónicos tales como pantallas, TV, audífono, micrófonos, cámaras de video (vehículos, deportivas, seguridad, otros), portátiles, laptops, periféricos, audífonos, teclados, mousse, reguladores, cables, adaptadores, Accesorios Gaming, Almacenamientos, Discos duros, Memorias USB, CPU, Desktop, Impresoras, escáner, Tablet, software, programas, Antivirus.
• Muebles y hogar: para decorar y equipar el hogar también tiene: sofá, repisa, closets, baúles, armario, base de planchar, literas, mesa, comedor, silla, escritorios, archiveros, cama, utensilios, decoración, lámparas, edredones, almohadas, tazas, vasos y copas, sillas, sillones, bancos y sofás, entre otros.

Adicionalmente también tiene

• Videojuegos: para los fanáticos de los videos juegos o gamers tiene Nintendo, consola Switch, Play Station 4, tarjetas, accesorios, Xbox One, juegos.
• Deporte: para los atletas poseen  productos como bicicletas de montañas, urbanas, Triciclos, patines, patinetas, artículos deportivos, multi fuerza, caminadoras, equipo cardiovascular, pesas, barras, discos, vitaminas, suplementos, proteínas, accesorios acuáticos, entre muchos otros.
• Automotriz y ferretería: consigue todo lo que necesites para tu automóvil cauchos, baterías, accesorios de autos, eléctrico, y calefacción, frenos, ferretería, motor, plomería, baño, herramientas manuales, electricidad, cerrajería, llaves, grifería  y seguridad.
• Belleza y cuidado personal: aquí tienes todo lo necesario y lo que busques para el uso personal como perfumes, lociones, rasuradoras, tratamientos faciales, corporales.
• Salud y equipamiento médico: Elektra te trae todo lo necesario de la salud y para que estés equipado con ciertos aparatos médicos, farmacia, medicamentos, vitaminas, camillas, colchones ortopedia, lentes correctivos, termómetros, otros.

• Moda y accesorios: aquí puede obtener relojes, anillos, pulseras, carteras, bolsos, cinturones, maletas, gorras, otros.
• Películas y libros: este departamento está todo lo que respecta a 3D, anime, comics, arte, libros, literatura y ficción.
• Bebés y juguetes: Consigue lo ideal para los consentidos de la casa: biberones, cunas, andaderas, aseo, higiene, alimentación, juguetes.
• Ropa: tiene variedad de ropa para caballeros y damas en camisas, short, playeras, lencería y pijamas, pantalones, sudaderas, jeans, chamarras y otros.

Servicios de recepción y envío de dinero

Los clientes que necesitan enviar dinero, solo tienen que ir a la sucursal y al asesor que lo atienda, le dará los datos del ciudadano que recibe el efectivo, el monto, sitio de recepción y dirección exacta. Posterior pagará el envío y la comisión e impuestos, luego le llegará el código o el MTCN, para que beneficiado lo presente en ventanilla, acompañado del documento de identidad.

¿Cómo comprar en Elektra?

Para los clientes que quieran adquirir algún producto por internet puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

• Ingresa en la página web de Elektra.
• Buscar entre los departamentos y categorías el producto que anda buscando.
• Luego entrar en “Agregar al Carrito” allí también verá un resumen de todos los artículos agregados.
• En resumen, busca la opción “Comprar” y selecciona “Carrito de compras”.
• En carrito chequea si posee un cupón de descuento y lo utiliza.
• Luego haz clic en “Continuar” y coloca datos para el envío y cancelación del producto.
• Si va a retirar el artículo por alguna tienda aplique “Recoger en Tiendas Elektra” y escoge la sucursal que más le beneficie.

En el siguiente video checará el paso a paso de cómo comprar el Elektra:

• Podrá actualizar los datos de dirección, entrega y modo de cancelación.
• El envío puede escogerlo por entrega en tienda (elige a conveniencia) en su defecto a domicilio (colocará los datos de la dirección donde se hará la entrega del producto).
• Cuando seleccione la forma de pago, le dará a escoger los siguientes cuatro tipos:
  • Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express y Discovery)
  • Agencias del Banco Azteca, tiene un tiempo de pago de 24 horas.
  • PayPal y Mercado pago.
  • Pago en efectivo (Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del ahorro, Benavides y otros) tiene un tiempo de pago de 24 horas.
• Por último haz clic en “Finalizar Compra”, te enviarán la confirmación con el número del pedido, la descripción del producto, el modo de pago y la totalidad de lo que se va a cancelar.

Es fundamental que esté al tanto que si eligió abonar a través del Banco Azteca, el sistema le dará un número de referencia para pagar el pedido, en el caso que sea de tienda Elektra seleccionará (pago o referenciado), pero si es de conveniencia o farmacias (elige en efectivo) deberá cancelar en 24 horas.

Preguntas Frecuentes

Los clientes tienen dudas ante las diferentes situaciones que se representa cuando realizan algunas compras, aquí le dejamos las preguntas más frecuentes.

¿El reembolso lo hacen al mismo plástico con el que hice la compra?

Cuando se quiere realizar un reembolso y la adquisición se cargó a una tarjeta, la devolución se hará al mismo plástico que se usó.

¿Cuándo se cancela con efectivo cómo reembolsan el dinero?

Para realizar el rembolso es necesario que envié al correo electrónico de contacto@elektra.com.mx la información del estado de cuenta bancario, nombre de la institución financiera, del cliente, el número del producto y el CLABE Interbancaria.

¿En qué tiempo se hace efectivo el reembolso?

El tiempo destinado para el reembolso es el siguiente: 

• Tarjetas de crédito, será un tiempo máximo de 3 días hábiles en estado de cuenta.
• Tarjetas de débito, en un tiempo máximo 15 días hábiles en estado de cuenta.
• PayPal, será efectivo el mismo día de la solicitud en cuenta PayPal.
• Mercado Pago, se hace efecto el mismo día.
• Pagos en efectivo, en un tiempo máximo 3 días hábiles, tiene que presentar el certificado de pago, para cobrar en la ventanilla del Banco Azteca.
• App de Banco Azteca, en un máximo 3 días hábiles, pero tiene que presentar el certificado de pago, al momento de retirar el reembolso por la ventanilla de la entidad.
• App de Banco Azteca crédito, en este caso será en 7 días hábiles por la cuenta.
• Crédito Elektra serán devueltos en 7 días hábiles por la cuenta.

Debe tener presente que cada banco tiene reglas y políticas en cuanto al uso de las tarjetas de débito y crédito, por lo cual al momento del reembolso se deberá apegar a las condiciones que las instituciones establecen.

Para aquellos casos donde los reembolsos por el plástico de débito superan los 30 días de hecho el pedido, también con las tarjetas de créditos mayores a cuatro meses, el rembolso será realizado por Dinero Express que puede cobrar por cualquier agencia del Banco Azteca en un horario de 09:00 am a 08:00 pm durante todo el año. Adicionalmente, tendrá que presentar un estado de cuenta y confirmar los cargos realizados por la empresa Elektra y confirmar la identidad del tarjetahabiente.

No pierdas más tiempo, busca tu crédito en Elektra y adquiere todos los productos de forma fácil, cómoda y segura. Ingresa a la pagina web y regístrate, empieza a disfrutar de la excelencia del grupo Elektra.

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