Consultas sobre los servicios de Fi Network

Fi Network destaca por ser una de las filiales de Vodafone, la cual les ofrece a todos sus clientes los precios más bajos en cuanto a tarifas móviles y también de fibra. Vamos a conocer en el siguiente post todo lo relacionado con la calidad y el tipo de servicio de la empresa.

 Fi Network

¿Qué es Fi Network?

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Fi Network se define como una operadora virtual de telefonía móvil y servicios de internet, la misma le ofrece a toda su clientela las más bajas tarifas,  además dispone de la mejor cobertura, es una empresa muy similar a su filial  Vodafone, sin embargo, se debe hacer mención que por los momentos no cuenta de redes 5G.

La empresa actualmente dispone de más de 350.000 clientes que lograron captar en menos de un año que comenzaron a operar en donde también se convirtieron en una de las compañías  líderes del mercado de las telecomunicaciones, debido a todos los servicios y productos que le ofrecen al público en general.

La empresa dentro del mercado se dio a conocer como una alternativa Smarcost, es decir que ofrece productos y servicios de telecomunicaciones que se adaptan  al bolsillo y las necesidades de todos sus clientes. Su principal objetivo es presentar una oferta de fibra al igual que de telefonía móvil que le pueda permitir al usuario ahorrar a final del  mes.

La empresa no se ha conformado con lo que han logrado  dentro del  mercado de las telecomunicaciones, ya que siempre se encuentra en la búsqueda de marcar la diferencia, es por ello que diseñaron un equipo de atención al cliente más cercano a todos los usuarios con la  finalidad de brindar una asistencia personalizada a cada uno de ellos.

Por otra parte, se tiene que hacer mención que Fi Network desde sus inicios apuesta por el deporte de España , es por ello que se convirtió en uno de los principales patrocinadores de los deportistas de primer nivel como lo pueden ser, el  piragüista olímpico Saúl Craviotto; la ganadora  del mundo de karate, Sandra Sánchez ; la campeona de fútbol femenino, Amanda Sampedro  y las selecciones españolas de fútbol y baloncesto.

¿Qué servicios ofrece?

Se debe tener en cuenta que Fi Network  se caracteriza por ser una operadora móvil  virtual (OMV), esto quiere decir que la empresa no dispone de ningún tipo de estructuras propias, es por ello que se tiene que resaltar que cuando la compañía proporciona sus servicios de cableado óptico hace uso de la fibra de otra de las grandes comercializadora  de la nación que es una compañía totalmente independiente.

 Fi Network

Para ser un poco más específicos en cuanto a lo mencionado en el punto anterior  la empresa de telecomunicaciones Fi Network, al ofrecer sus servicios por medio de cableado óptico  está haciendo uso de las redes de Vodafone, ya que de esta forma logra abastecer en su totalidad a todo el territorio español.

Dentro de los servicios que ofrece la empresa a la población española se pueden destacar los siguientes:

  • Línea móvil
  • Solo fibra
  •  Fibra y móvil

Una de la gran ventaja que se pueden mencionar de la empresa, es que bajo ningún concepto ella obliga al cliente que obtenga una línea fija, esto quiere decir que no es necesario que efectué el pago de una cuota telefónica.

Más bien todo lo contrario le brinda la posibilidad a los clientes de que puedan evadir la permanencia con el servicio de la fibra, es caso de ser necesario solo debe hacer un pago por un total de 96.80 euros por la instalación.

¿ Qué ofertas brinda la empresa?

En lo que respecta a las tarifas que la empresa les brinda a sus clientes, se pueden destacar las que se van a describir en las siguientes líneas:

  • En primer lugar se debe hablar de la fibra 300 MB, la cual tiene una velocidad muy elevada,   no cuenta con teléfono fijo y el precio de la misma es 24.90 euros.
  • Por otra parte, se debe mencionar al plan  móvil 25 GB el cual dispone de llamadas ilimitadas por un total de 25 GB de datos móviles para poder navegar por un monto de 14.90 euros.

¿Cómo es la fibra de Fi Network?

Es totalmente indispensable tener en cuenta que antes de que se realice cualquier tipo de contratación de los servicios que ofrece Fi Network, es de suma importancia verificar si  la ubicación geográfica en la cual se reside, cuenta con todas las condiciones para que llegue la red de fibra óptica que ofrece la empresa.

Cabe destacar que el servicio de cableado óptico que ofrece la empresa no se caracteriza por ser permanente, ya que es muy diferente al resto que proporcionan las compañías de telecomunicaciones que , por lo general, si suele ser fijo y tienen un contrato de permanencia por al menos unos 12 meses, en recompensa el cliente no cancela el costo de router ni mucho menos los gastos de instalación.

Se tiene la opción de poder contratar uno de los servicios que ofrece Fi Network  en donde se va a tener 12 meses de compromisos con la misma, la instalación es gratuita  o también cancelar un total de 96,80 euros dentro de la primera factura.

La fibra con la cual cuenta la empresa destaca por ser simétrica, es decir que dispone de la misma velocidad tanto de bajada como de subida.

Es por ello que se puede decir que cuenta con diversas velocidades que son totalmente suficientes para el uso que se le quiera dar al momento de navegar en el hogar o en una compañía.

Dentro de las velocidades que ofrece la empresa se encuentran las siguientes:

  •  100Mb: Es para el uso doméstico (1-2 personas).
  •  300Mb: También es para el uso doméstico (3-4 personas).
  •  600Mb: En este caso se puede hacer mención que es para el uso exhaustivo de gamers que realizan muchas descargas (4-5 personas).

Cabe destacar que si se presenta el caso que la zona en la cual se reside no cuenta con la conexión FTTH, es decir  de fibra óptica, la velocidad para navegar por lo general es de 100 MB de subida en todas las tarifas que tienen disponibles.

En lo que respecta al router  que se usan en  las conexiones de fibra óptica que ofrece la empresa , generalmente es de -a/b/g/n +ac 2,4Ghz/5Ghz el mismo se compone de 3  puertos para Ethernet, en donde se pueden instalar los equipos a través de un cable amarillo, ya que así no es necesario usar una red WIFI sino que se conecta directamente.

Tarifas de fibra de la empresa

Las tarifas disponibles de Fi Network suelen variar por la velocidad de conexión de cada una, dependiendo del factor, es decir,  si es de subida o de bajada. En lo que respecta al resto de las características si son las mismas para todos los paquetes.

Dentro de los planes y paquetes que la empresa tiene disponible para todos sus clientes se encuentran:

  • Fibra 100 Mb: velocidad de  100 Mb, sin teléfono fijo, 20,90€
  • Fibra 300 Mb: velocidad de  300 Mb, sin teléfono fijo, 24,90€
  • La Fibra 600 Mb: velocidad de  600 Mb, sin teléfono fijo, 29,90€

Ya que se realizó la contratación de alguna de las tarifas de fibra óptica que están disponibles  para todos, uno de los técnicos especialistas se debe poner en contacto con el cliente para llevar a cabo la instalación del cableado dentro de su zona de residencia y posteriormente hacer la entrega del router.

Mejores tarifas de móvil

Dentro de las tarifas que ofrece la empresa se incluye llamadas totalmente ilimitadas y con diversos datos móviles para poder navegar. Los paquetes con los cuales cuenta Fi Network disponen  de diferentes ventajas, vamos a describir alguna de ellas a continuación:

  • Giga Bank: En dado caso de no  consumir todos los GB en el mes, se van a poder acumular par el mes que sigue
  • Cobertura 4G+ de Vodafone (máxima velocidad)
  • Giga Transfer: Se tiene la oportunidad de poder compartir los GB con el resto de los usuarios de la empresa
  • Roaming de Fi Network:  Se dispone de una conexión 4G en toda Europa.

En lo que respecta a las mejores tarifas que ofrece la empresa se pueden mencionar las siguientes:

  •  Móvil 35GB: Se cuenta con llamadas ilimitadas, además con un total de 35 GB de datos móviles por un monto de 19,90 euros
  • Móvil 25GB: Dispone de llamadas ilimitadas y de 25 gigas de datos móviles para poder navegar a gusto por un monto de 14,90 euros
  •  Móvil 15GB: En lo que respecta a esta tarifa se cuenta con llamadas ilimitadas al igual de 15 GB de datos móviles para poder navegar libremente por 10,90 €
  •  Móvil 12GB: Por su parte, este tipo de tarifa también cuenta con llamadas ilimitadas con 12 gigas para poder navegar por 9,90€ al mes
  • Móvil 9GB: Le ofrece al cliente llamadas ilimitadas y 9 GB de datos móviles por un monto total de 8,90 € al mes
  • Móvil 6000 min: En este caso en específica se cuentan con 600 minutos para poder realizar llamadas y un total de 100 mensajes de textos gratis por un monto de 6,90€ al mes
  • Móvil 100 min: Por último, se puede hacer mención sobre los 100 minutos que se disponen para hacer llamadas y el mismo total de mensajes para enviar mensajes de textos incluidos de forma gratuita por un monto de 3,90 € al mes.

Combina fibra y móvil

Cabe destacar que el último producto que la empresa lanzó al mercado, se caracteriza por ser el de  las tarifas  mixtas, es decir que el cliente cuenta con la posibilidad de incluir dos servicios dentro del mismo plan (Internet y telefonía) y de esta manera puede crear un paquete convergente que dispone de datos móviles para navegar así como también de una fibra potente.

Las tarifas mixtas, también   conocidas  como combinadas que ofrece la empresa Fi Network, se  pueden destacar    las siguientes:

  • Fibra 100 Mb + 2 móviles : La velocidad para navegar es de 100 MB, se pueden conectar hasta dos /6 GB, llamadas ilimitadas por un monto de 34,70€ al mes
  • Fibra 300 Mb + móvil: En lo que respecta a la velocidad de navegación de este paquete es de 300 MB también dispone de 24 24 GB, de llamadas ilimitadas por un costo de 34,90€ al mes
  • Fibra 600 Mb + 15 GB: Por su parte la velocidad de navegación es de 600 Mb, Móvil 15 GB, llamadas ilimitadas  por tan solo 39,90€ al mes.

Cobertura de los servicios

Como ya se sabe la empresa Fi Network, usa la cobertura de fibra de otra compañía como lo es Vodafone, esto quiere decir que cuenta con una red bastante amplia y por tal razón logra llegar a la mayoría de las regiones del territorio español.

En dado caso que en la región en donde se habite no cuente con una conexión de FFTH, la única tarifa que se puede contratar es la de 100 MB. Esas personas que quieran obtener algún paquete y no tienen la seguridad si su domicilio se encuentra dentro de la cobertura de la empresa,  pueden comprobar la información ingresando al portal web oficial de la compañía, para ello hacer  click en el siguiente enlace .

Por otra parte, se debe hacer mención que dentro de los servicios que brinda la empresa Vodafone, es la cobertura de móvil que promociona Fi Network, es por ello que todos los clientes pueden contratar este tipo de paquete el cual se caracteriza por ser el internet más rápido de España con una velocidad de 4G+.

Los clientes también tienen la opción de acceder al Roaming de un total de 80 países diferentes,  lo que se requiere para poder navegar con total libertad con una cobertura de 4G en todo el territorio de España y en Europa es:

  •  Móvil compatible con el 4G
  •  Cobertura 4G en su localización.

¿Cómo realizar una portabilidad?

Este tipo de proceso se puede llevar a cabo en el momento que se requiera de forma fácil y sencilla, sin embargo, es importante tener en cuenta que por lo general la propia empresa es la que suele de encargar de realizar el cambio de línea.

Una vez que el proceso esté totalmente completo, el cliente va a recibir la nueva tarjeta SIM y el mismo se debe encargar de ejecutar la activación,  desde el departamento de atención al cliente de Fi Network o también en la aplicación móvil.

Para tener la oportunidad de llevar a cabo todo el proceso de portabilidad, es indispensable proporcionar una serie de datos o documentos los cuales se van a describir a continuación:

  • Se debe indicar el nombre completo más la fecha de nacimiento del titular de la línea
  • Un documento en donde se pueda corroborar la identidad del titular de la línea
  • Indicar todos los números de teléfonos que se desean conservar luego del cambio de empresa que se realizará
  • Cuenta de domiciliación bancaria.
  • La portabilidad de la línea se llevará a cabo de manera inmediata y el máximo 48 horas el proceso estará culminado.

Se debe tener en cuenta que la portabilidad de los servicios de fibra si suele  tardar mucho más tiempo, por lo general al menos unos 30 días. Esto se debe que para poder llevarlo a cabo se requieren de una serie de factores externos como lo es la instalación del cableado en casa y un técnico para ir a completar el montaje.

¿Cómo puede configurar el APN?

Aquellos usuarios que han realizado la contratación de alguna de las tarifas móviles de Fi Network y aún no se disfruta del servicio de internet en el teléfono móvil, esto quiere decir que no se ha configurado de forma correcta el APN.

Es indispensable tener en cuenta que no es  totalmente obligatorio realizar los ajustes necesarios en el APN de Fi Network, ya que solo se requiere  cuando se actualice de manera automática.

Si el dispositivo que se tiene el un Android, lo primero que se debe hacer es ingresar a la sección de ajustes y posteriormente hacer clic en conexiones, posteriormente acceder a redes móviles y una vez allí colocar los siguientes datos:

  • Nombre: fi
  • APN: fi.omv.es
  • Tipo APN: default, supl, dun
  • Tipo OMV: IMSI
  • VALOR OMV: 2140606.

Es importante tener en cuenta que la configuración del APN es totalmente diferente para Android y para IOS, quien desee configurarlo lo primero que se debe hacer es acceder a la sección de ajustes de cualquiera de los teléfonos móviles.

Si se tiene un Iphone, es indispensable ingresar a la sección de los ajustes, posteriormente a la sección de datos móviles y luego a la opción de redes.

En lo que respecta a la configuración del APN de Fi Network en un Android los pasos siguiente son:

  •  Punto de acceso > Datos móviles: fi.omv.es
  •  Punto de acceso > Configuración LTE: fi.omv.es
  •  El punto de acceso > MMS: fi.omv.es
  •  Punto de acceso > Compartir Internet: fi.omv.es.

Ya que se  han realizado los ajustes necesarios para poder configurar el APN, el paso siguiente es esperar unos cuantos minutos para que el mismo se complete y posteriormente en le teléfono  se podrá observar un icono de 4G, 3G o LTE en la barra superior de tu móvil y el nombre de la red.

Atención al cliente

Fi Network dispone de  un departamento de atención al cliente que se encuentra disponible para todas aquellas personas que disfrutan de un  servicio activo con la empresa, posteriormente  cuenta una serie de números telefónicos  para que cualquier usuario tenga la oportunidad de realizar una llamada totalmente gratis.

A través de este tipo de servicios se pueden consultar cualquier tipo de dudas o comunicar alguna avería con respecto a las tarifas de telefonía móvil o internet. Vamos a describir a continuación los contactos que se encuentran disponibles:

  • El número de  teléfono de  Fi Network para contrataciones es: 91 076 96 54
  • Teléfono de atención al cliente: 1777

Opiniones de los clientes

En este último punto del artículo se va a hablar sobre las opiniones o calificaciones que realizan los clientes que forman parte de la empresa, las cuales por lo general suelen servir como base para mejor la calidad  de servicio que ofrece Fi Network.

Vamos a mencionar a continuación la serie de comentarios que se lograron recolectar en algunas redes sociales:

Anónimo/Foro

“Claridad y buena medida de los gigas consumidos. Una vez me volaron…, pero fue debido a haber utilizado la red privada virtual, creo que del navegador OPERA, no ha sucedido más que en esa ocasión”.

Anónimo/Foro

“Yo llevo 20 días con ellos y nos va bien, la verdad teníamos todo con Vodafone y estaba muy bien, pero cuando vi esta y me dijeron que es la low cost de Vodafone y más barato me animé”.

Anónimo/Foro

“Tengo fibra en casa y el móvil con ellos, llevo desde junio en la provincia de Huelva. Todo estupendo, al principio, era reacia por ver los precios tan bajos, pero cumplen al 100%. Estoy encantada y volvería a repetir con ellos sin duda”.

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