Estado de Cuenta y Certificado de Cuenta Bancolombia

En esta oportunidad mostraremos los pasos para obtener el Certificado de Cuenta Bancolombia. También se incluirá una guía de fácil manejo y comprensión para que este documento pueda ser consultado, descargado e impreso desde la comodidad del hogar u oficina, tanto por personas naturales como empresas.

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Diferencia entre Certificado de Cuenta Bancolombia y Estado de Cuenta

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El certificado de cuenta Bancolombia es el documento que emite esta entidad a sus clientes, previa solicitud de estos. El cual  permite demostrar que se posee titularidad del instrumento de manera legítima. El contenido de este mismo refleja diversos datos referidos a la trayectoria crediticia de la persona o empresa dentro de la organización.

Por su parte, el estado de cuenta es el instrumento que va a permitir a los clientes conocer todos los movimientos que se producen en un periodo de tiempo determinado. Este contiene información de todas las transacciones efectuadas, reflejando detalles como por ejemplo hora, fecha, lugar en el cual se realizó alguna operación, así también indicará el saldo de inicio y de cierre del lapso.

A todo evento ambos instrumentos corresponderán a una misma cuenta de un cliente determinado. Ahora bien, lo innovador que presenta la entidad financiera Bancolombia, es que estos pueden ser perfectamente consultados en línea, a través del sitio web o mediante la App disponible para móviles celulares, de lo cual seguidamente se mencionan los pasos a seguir.

¿Cómo Solicitar el Certificado de Cuenta Bancolombia?

Es de hacer notar que la entidad bancaria dispone de diferentes productos financieros entre los cuales podemos nombrar los que ofrece tales como: Ahorros; Corriente; AFC; Pensionados. En tal sentido todas permiten la emisión de certificado de cuenta Bancolombia. La cual puede ser obtenida a través de múltiples canales, los que a continuación se mencionan

 

 En Línea

  • Acceder mediante el navegador que sea de preferencia de los cuales se sugieren Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari
  • Digitar en la barra de búsqueda la dirección del sitio web de Bancolombia
  • Al desplegar la página de inicio mostrará las opciones “Personas”, “Empresa” de las cuales se podrá seleccionar la que corresponda
  • En el menú de la pantalla se requiere seleccionar la ventana “necesidades”
  • Cuando este despliegue se presiona sobre la casilla “Certificaciones Bancarias”
  • En esta parte podrá escoger entre las opciones “Bancolombia Personas” o “Bancolombia Empresas
  • De acuerdo a la selección anterior, el sistema desplegará para que sean agregados datos específicos relacionados con tipo de identificación, número personal del titular de la cuenta

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  • Seguidamente es preciso seleccionar la forma de envío del certificado de cuenta Bancolombia, que tiene entre sus opciones la sucursal virtual (empresas o personas) según sea el caso
  • Luego se requiere ingresar algún dato de contacto del cliente, tal como correo electrónico o móvil celular
  • En la siguiente ventana se procede a seleccionar que tipo de certificado de cuenta Bancolombia se requiere y además  pide el sistema a quien va dirigida
  • A través de la misma ventana se podrá solicitar más de un certificado de cuenta Bancolombia, con solo presionar la opción “Agregar Producto”, igualmente es posible eliminarlo marcando la casilla “Eliminar Producto”
  • Para finalizar se selecciona el idioma (inglés o español), se presentará un captcha el cual se debe resolver y se procede a dar clic en la opción “Enviar solicitud”
  • El certificado de cuenta Bancolombia estará disponible en la sección “Mis Mensajes” de la sucursal virtual seleccionada por el cliente en el formulario

A través de Kioscos

Para realizar la solicitud del certificado de cuenta Bancolombia a través de este canal, es preciso que el cliente posea los últimos cuatro dígitos de su producto financiero que tiene con la entidad, su clave de acceso al sistema y seguir los pasos que se mencionan

  • Al ingresar los datos señalados anteriormente, la pantalla del kiosco mostrará todas las operaciones que el mismo permite efectuar. Entre las cuales están certificado de cuenta Bancolombia, solicitud de movimientos, extractos y otras.
  • Al seleccionar la opción del documento requerido, se digita el documento de identidad, seguidamente se presiona “Siguiente”
  • Inmediatamente el sistema solicita que se digite la respectiva clave de cuatro (4) dígitos, que es la utilizada para el ingreso en los cajeros automáticos.
  • Seguidamente la pantalla muestra los términos y condiciones determinado para la emisión de la solicitud. Se procederá a leer y luego confirmar, para lo cual se presiona la tecla “Aceptar”
  • En la siguiente pantalla se procederá a seleccionar el tipo de producto que se requiere, que para el caso que nos ocupa es el certificado de cuenta Bancolombia
  • Seguidamente se elige la cuenta que se requiere consultar o certificar.
  • En el kiosco al igual que la solicitud en línea, es preciso efectuar la personalización del documento, con la información del producto y agregar los datos de a quién va dirigido el mismo. Es importante tener en cuenta que lo anterior es indispensable para que el sistema pueda procesar el requerimiento y poder obtener un resultado exitoso.

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Proceso de confirmación

  • El cliente requiere realizar la respectiva revisión de la información y que la misma se encuentre conforme a la solicitud realizada, de estar correcto presionar “Confirmar”
  • Seguidamente el sistema indicará que se mencione el canal a través del cual se requiere recibir la información requerida. Presentando las opciones: “impreso” o “correo electrónico”
  • Al haber realizado la respectiva selección se procede a marcar en “Enviar”. Si se ha escogido la opción de “impreso”, el sistema lo emitirá de inmediato, si se elige la “correo electrónico” será preciso descargarlo del ordenador a fin de poder visualizarlo.

Es importante destacar que, no todas las oficinas de esta entidad cuentan con el servicio de kiosco, en tal virtud a fin de escoger realizar la solicitud de certificado de cuenta Bancolombia a través de este canal, se requerirá que el cliente se dirija a alguna agencia que si lo posean. Igualmente, el trámite resulta mucho más rápido, en virtud de que no requiere tomar turno.

 Vía Telefónica

La gestión de solicitud de certificado de cuenta Bancolombia a través de este canal, es muy sencilla, en este sentido solo es importante contar con los números telefónicos de las sucursales de cada zona, los cuales seguidamente se mencionan

Nacional

  • Bogotá: (571) 343 00 00
  • Cartagena: (575) 693 4400
  • Cali: (572) 554 0505
  • Medellín: (574) 510 9000

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  • Pereira: (576) 340 1213
  • Barranquilla: (575) 361 8888
  • Bucaramanga: (577) 697 2525
  • Resto del país: 01800 0912345

Internacional

  • Estados Unidos: (1) 866 3799714
  • España: (34) 900 995717

Presencial

Esta forma de solicitar el certificado de cuenta Bancolombia requiere que el cliente se dirija a cualquier oficina de la entidad bancaria que más cómoda le sea, es importante destacar dos aspectos el primero que es preciso tomar un turno para ser atendido por un ejecutivo de cuenta y el segundo que el documento tendrá un costo que se informa en el momento de realizar la gestión.

Funcionalidad del Estado de Cuenta Bancolombia

Este es un instrumento informativo que emite la entidad financiera al cliente. El cual tiene por objeto ofrecer el detalle de todas las operaciones y transacciones que se puedan haber realizado durante un periodo determinado. El cual generalmente es de treinta (30) días. El mismo contiene datos importantes para titular de la cuenta.

Entre los cuales se pueden mencionar: Fecha de inicio y cierre, saldo disponible, pagos efectuados durante el periodo, ingresos, entre otros. Igualmente reflejará cualquier monto que haya sido cargado por error, lo cual permitirá al cliente efectuar el correspondiente reclamo y solicitud de reembolso, en este sentido requerirá dar aviso inmediato a la entidad.

A los efectos de efectuar la revisión o solicitud de estado de cuenta de Bancolombia, la entidad ofrece el servicio mediante la página web diseñada para facilitar al cliente un sinfín de gestiones. Lo importante para hacer uso del sistema es que se debe estar registrado, en tal sentido seguidamente se procede a indicar todos los pasos que se deben cumplir para disfrutar de la sucursal virtual

Registro

  • Ingresar al portal oficial de Bancolombia a través de alguno de los navegadores de preferencia.
  • Al desplegar la pantalla principal presionar la ventana que indica “Registro”
  • Proceda a crear un usuario y una contraseña, recuerde que es importante que esta información debe ser de fácil manejo para el cliente y confidencial, evite compartirla a fin de no poner en riesgo su cuenta

  • Ingresar la dirección de residencia evitando utilizar direcciones alternas a la de habitación actual
  • Proporcionar número de contacto
  • Agregar la dirección de correo electrónico que utilice con regularidad y de preferencia gmail
  • Una vez completados los pasos señalados anteriormente presionar en “Terminare Registro”

Solicitud de Estado de Cuenta

  • Acceder al sitio web oficial de Bancolombia mediante el navegador de preferencia
  • Seguidamente ingresar el usuario y contraseña previamente creados en el registro
  • Proceder a Seleccione la cuenta
  • Seguidamente seleccionar la opción” estado de cuenta”
  • Se desplegará el documento solicitado el cual se podrá guardar en un archivo PDF en el ordenador o proceder a realizar la impresión del mismo.

Ventajas que ofrece la Sucursal Virtual de Bancolombia

La sucursal virtual Bancolombia ofrece a sus clientes una manera cómoda, fácil y segura de manejar las finanzas tanto personales como empresariales. La entidad bancaria constantemente se orienta a innovar a fin de brindar servicios que permitan a todos sus usuarios un mayor confort al momento de efectuar sus operaciones financieras.

La plataforma en línea diseñada por Bancolombia brinda beneficios y ventajas que tienen como fin la optimización en todos los procesos para contribuir con el cliente, las cuales de manera muy sucinta mencionamos seguidamente

Ahorro en inversión de tiempo

El cual va estar determinado por que mediante el portal web diseñado especialmente se podrán   efectuar o llevar a cabo diferentes gestiones desde la comodidad del hogar, oficina o donde se encuentre, por cuanto a través de la App es posible efectuar cualquier gestión asociada al producto financiero que se posea.

Gestiones que se realizan online

Mediante la plataforma bien sea a través de una PC o móvil será posible efectuar operaciones tales como: transferencias, hacer pagos, consultar estados de cuenta, solicitar certificado de cuenta Bancolombia, realizar cambios de clave, verificar saldos entre otros.

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Seguridad al Realizar operaciones

La sucursal virtual de Bancolombia ofrece la seguridad que requieren los clientes, por cuanto ha sido diseñada bajo estrictos controles, a fin de que permitan a los usuarios una excelente experiencia en ese sentido. El sistema posee un verificador captcha que es un código que se va modificando cada sesenta (60) segundos, igualmente el usuario y contraseña de ingreso son datos determinados directamente por cada cliente y los mismos pueden ser cambiados cuando estos lo consideren oportuno.

Preguntas Frecuentes

En el presente apartado se incluirán algunas de las dudas más comunes que se le presentan a los clientes, en este sentido resulta para Bancolombia muy importante que sus procesos sean claros para la comunidad de usuarios.

¿Cuál es la cuota que se maneja respecto a una cuenta de ahorros Bancolombia?

Bancolombia aplica una cuota de manejo de cuenta de acuerdo al plan al cual esté adscrito el cliente. Dichos planes son: Premium, estándar, básico y nómina. Para conocer con certeza cuál es el que se posee lo prudente es comunicarse a través de la sucursal telefónica donde será suministrada toda la orientación e información requerida.

¿Cómo se puede obtener el número de cuenta de Bancolombia en caso de no tenerlo a mano?

La consulta del número de tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente, podrá efectuarse de diversas maneras, las cuales seguidamente se indican

  • A través de la aplicación Bancolombia Personas
  • Ingresando a la Sucursal Virtual Personas
  • Por la Sucursal Telefónica
  • Acércate a una Sucursal Física

¿Cómo se consulta el saldo de cuenta de ahorros o corriente por App personas?

  • Ingresar a través del móvil a Bancolombia App Personas
  • En el menú ubicado en la parte inferior seleccionar la opción” Mis productos”
  • Seguidamente escoger la opción “Ver saldos y movimientos”
  • Es posible acceder a través del usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial.
  • Luego de haber ingresado seleccionar la opción “Cuentas”
  • Seguido se requiere seleccionar “Cuenta de Ahorros” o “Cuenta Corriente” según sea el caso
  • Finalmente se mostrará el número de tu cuenta.

En caso de olvido de usuario de sucursal virtual personas ¿Cómo recuperarlo?

  • Ingresar a través de la dirección web www.grupobancolombia.com.
  • Seleccionar Sucursal Virtual Personas y dar clic en “Entrar”
  • Al desplegar la pantalla, ubicar en la parte inferior la opción “¿Olvidaste tu usuario?”
  • Luego se ingresa el número de documento de identidad seguido de la Clave Principal, digitándola mediante el teclado virtual y presionar “Continuar”
  • Finalmente es preciso verificar en el correo electrónico al cual se envía el nuevo usuario, con el cual se podrá ingresar nuevamente a la plataforma.

¿Se puede revisar el saldo de una cuenta a través de la sucursal virtual personas?

Si. Siguiendo los pasos que seguidamente se indican.

  • Acceder a la Sucursal Virtual Personas ingresando el usuario y clave
  • Al desplegar el menú de inicio, del lado izquierdo de esta pantalla se muestran los saldos de todos los productos que mantienen con el banco.
  • Seguidamente se reflejan todas tus cuentas y podrá ver la información requerida y el saldo disponible.

¿Cómo funciona la compra de cartera?

Esta es una figura creada a fin de beneficiar a las personas que lo soliciten y consiste en que se unifican las deudas que se posean con otras entidades financieras. Las cuales son adquiridas por Bancolombia quien brinda la oportunidad al cliente de pagar en un plazo más amplio y con bajos intereses. Para solicitarlo puede realizarse en línea o la sucursal física más cercana.

Si ha sido de interés en presente artículo relacionado con la solicitud de certificado de cuenta Bancolombia, te invitamos a revisar los enlaces que de seguido dejamos.

Consultar el Estado de Cuenta de CODEMA en Colombia

Ver Datos de Tránsito en Bucaramanga y Medellín

Consultar Estado de Cuenta de ICETEX en Colombia

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