Pagar el servicio de agua en CDMX (Ciudad de México)

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A pesar de ser un organismo público en todo momento se enfoca en prestar un servicio de calidad que esté acorde con lo que ofrecen, por otra parte también busca dedicarle el tiempo y la voluntad que requieren cada uno de sus usuarios, es decir que prestan una atención al cliente excelente.

Cuando el organismo comenzaba a funcionar la mayoría de su clientela tenía grandes inconvenientes para poder hacer el pago de sus facturas, ya que debían acudir personalmente a las oficinas de la compañía y esto resultaba ser un proceso sumamente complicado de realizar,  en muchas ocasiones no eran atendidos o simplemente no se puede asistir por cumplir otros compromisos.

La incomodidad por tener inconvenientes para pagar el recibo de agua CDMX era tan grande que ya el organismo debía buscar una solución y la misma llegó gracias a la innovación tecnológica de internet, para el año 2009 respectivamente la empresa creó una página web por medio de la cual se brinda la oportunidad de poder realizar diversos trámites que se relacionan con el servicio  que se disfruta.

Aunque en la actualidad la evolución tecnológica es mucho más notable aún son muchas las personas que no tienen la menor idea de cómo puede hacer el pago del agua CDMX vía online, es por ello que este artículo se podrá encontrar una guía paso a paso del proceso que se debe seguir para poder cancelar el servicio, así como también se puede realizar la solicitud de la constancia de adeudo y la boleta electrónica.

¿Cómo realizar el pago de agua CDMX?

Se debe tener presente que para cancelar la factura del servicio de agua  CDMX se cuenta con diversas opciones, sin embargo en caso se va describir  la alternativa online ya que  es la modalidad más fácil y sencilla,  que se puede ejecutar desde la comodidad del lugar en el cual nos encontremos sin tener necesidad de acudir alguna oficina de la empresa.

Vía online

Para llevar a cabo este proceso de pago se requiere tener acceso a un dispositivo electrónico bien sea computadora o teléfono móvil que tenga conexión a Internet estable,  ya que es totalmente  indispensable para ejecutar la liquidación de servicio de agua CDMX.

Vamos a  mencionar a continuación cada uno de los pasos que se deben seguir para poder hacer el pago del servicio de agua CDMX:

• Para poder realizar cualquier tipo de trámite de forma online ante el organismo, incluyendo el pago del recibo del agua ,se debe acceder a la página oficial, para ello se puede hacer click en el siguiente link.
• Ya que se ingresó al portal web  se debe ubicar  la barra del menú principal , específicamente en la parte superior de la pantalla y posteriormente  hacer click sobre la opción de “Servicios”
• Al hacer click en la opción indicada en el paso anterior se abrirá una nueva pestaña en donde se va a poder ejecutar el pago, para continuar con el proceso  presionar sobre la sección de “Formas de pago”. De forma automática se va observar el botón de “pago de agua CDMX en Línea” y justo debajo del mismo se pueden visualizar las alternativas de:“Adeudo vigente y Adeudo vencido”.

Si existe alguna duda con respecto a los términos mencionados en el punto anterior acá vamos a describir cada uno de ellos:

Adeudo vigente

• Si no ha llegado aún la fecha de vencimiento del recibo del servicio de agua, pero de igual forma se desea cancelar la misma días antes,  lo que se debe hacer es seleccionar la opción de “Adeudo vigente”. La cual es el la  que corresponde al pago por adelantado de los recibos, se puede mencionar que esta alternativa es la preferida de la mayoría de los ciudadanos ya que evitan el corte del servicio.
• Al seleccionar esta opción de pago el sistema va pedir que se ingrese el número de contrato con la empresa, ya que de esta forma se va poder conocer cuál es el monto neto que se debe cancelar por el servicio. Como ya se sabe la factura no está vencida aún y el portal hará la observación que todavía no se requiere hacer el pago, sin embargo se puede elegir la cantidad  que se quiere abonar y ya el recibo estará cancelado de manera exitosa.

Adeudo vencido

• En lo que respecta a esta forma de pago se aplica una vez que ya la factura del servicio ya está vencida es decir que fue cortado, sin embargo lo más recomendable es que esta situación no se presente nunca, para ello se puede cancelar el  recibo de manera anticipada con la alternativa que se mencionó en el punto anterior.
• La suspensión del servicio se puede dar por el descuido al momento de hacer el pago o porque simplemente no se tiene el conocimiento exacto sobre la fecha de vencimiento de la factura, sin embargo de igual manera se va poder realizar la liquidación de la misma, al hacer uso de este método de cancelación se debe introducir también el número de contrato para  conocer el monto a pagar según el tiempo de atraso en el servicio de agua CDMX.
• Es importante hacer mención que para ejecutar cualquiera de las dos formas de pago se debe contar de manera obligatoria con una tarjeta de crédito bien sea Visa o MasterCard, para poder llevar a cabo la cancelación de la factura se ingresan los datos personales y el abono estará listo.

Pago de la cuenta de forma presencial

La modalidad online no es la única forma de hacer los pagos de los recibos, ya que también se cuenta con la opción de hacerlo de manera presencial. Vamos a conocer a continuación los pasos de este procedimiento:

La empresa cuenta con una gran cantidad de aliados comerciales que se ubican en las oficinas de atención al cliente para poder gestionar los pagos de manera presencial, pero también se tiene la oportunidad de hacerlo en diversas agencias bancarias y tiendas autorizadas.

Tiendas Comerciales

Las tiendas comerciales que esta disponibles para acudir hacer los pagos son las siguientes:

• Suburbia
•  Comercial Mexicana
•  Bodega Aurrerá
•  Superama
•  Chedraui Extra
•  Walmart
• Farmacias del Ahorro
•  entre otras.

Bancos

Las entidades bancarias  también representan opciones con las que se cuenta para hacer los pagos de forma presencial, vamos a conocer a continuación a cuáles se pueden asistir:

• Banorte
• Bancomer
•  Banco Azteca
•  Inbursa
•  Scotiabank
•  BBVA Santander
•  Banamex
• Banjercito
•  Banca Mifel
•  Afirme
•  HSBC.

Solicitud de la constancia de los adeudos

Al realizar el pago del recibo de agua por cualquiera de las dos opciones antes descritas por lo general se suele solicitar la constancia de adeudo, la cual se define como un documento por medio del cual se puede corroborar que no se tiene ningún tipo de deuda con la empresa, para poder obtener el mismo solo se deben seguir los pasos que se van a mencionar a continuación:

Consulta la Gestión

• Para comenzar se debe ingresar a la página web de la empresa para ello se puede hacer click en este enlace
• Al ingresar al portal se debe localizar el botón de  identificador y posteriormente seleccionar la opción de “Constancia de Adeudos de Agua”.
• El paso siguiente es introducir el número de contrato, la dirección de correo electrónico y el código de verificación que la misma página genera.
• Para continuar se debe presionar sobre el botón de “Buscar” para obtener Línea de Captura.

Genera el documento

• Al contra con la línea de captura se va volver al inicio de la página y para continuar se debe presionar sobre el botón de “Generar documento”
• Se deben introducir cada uno de los datos que sean requeridos por el sistema y posteriormente colocar el nuevo código de verificación
• De forma automática se va generar un documento en PDF en donde se tiene la opción de poder descargar o imprimir.

Validación

• Ya que se cuenta con el documento se va poder observar que se tiene un número de folio
• Se debe regresar al portal web y se debe hacer click sobre el botón de “Validación de documentos” para introducir el número de folio que aparece en el documento. Y  luego de unos minutos el mismo sistema va regresar el mismo ,pero ya firmado y sellado por la empresa esto quiere decir que está validado.

Si se requiere se puede ingresar a revisar estos artículos con información similar:

• Infonavit: Crédito, Estado de Cuenta y Pago en línea
• Autozone México: Tienda en Línea y facturación
• Sumesa: Sistema de Facturación Recibo y Más