¿Qué es el Vodafone Yu prepago?

Vodafone Group Pic  se define como una empresa que es de origen británico, la cual es la encargada de comercializar principalmente los servicios tanto de telefonía fija, como también de internet y televisión digital. Cabe destacar que  se le conoce bajo el nombre Racal Telecom la cual destaca por ser la más grande de toda Europa.

La sede central de la empresa se localiza en Newbury, con el paso del tiempo se ha logrado establecer en diversos países de Europa, por tal  razón se considera como la compañía más importante del continente,  además que cuenta con una gran cantidad de clientes.

Cabe destacar que la única empresa que puede superar a Vodafone es China Mobile, ya que posee una gran cartera de cliente a quienes  les ofrece  una amplia gama de producto y servicios.

Vodafone Yu  se caracteriza por ser un servicio que ofrece la empresa y el cual está dirigido a las personas que disponen de una gran actividad dentro de sus redes sociales.

Es importante tener en cuenta que con este tipo de servicios los usuarios tienen la posibilidad de lograr acumular gigas todos los meses y de esta forma poder navegar en internet con una velocidad de hasta 5G.

Por lo que se conoce este tipo de servicio fue diseñado principalmente para personas más jóvenes, ya que por lo general son lo que usan con mayor frecuencia las redes sociales. Es por ello que el plan prepago Vodafone Yu se puede disfrutar de gigas ilimitados en plataformas virtuales.

Servicios que ofrece la empresa

Las tarifas  que ofrece  Vodafone Yu prepago se pueden encontrar en la mayoría de las modalidades que tiene disponible la empresa de telecomunicaciones. Es por ello que el cliente tiene la oportunidad de poder contratar el plan que se requiere bien sea por prepago o con GB ilimitados para acceder a redes sociales u otras páginas web de internet.

Cabe destacar que se tiene la oportunidad de poder contratar paquetes de manera independiente de fibra, así como también el resto de los productos y servicios que la empresa ofrece.

Acceso exclusivo a la Comunidad Yu

Es importante tener en cuenta que este tipo de tarifas que brinda la empresa dispone de diversos servicios .además de tener la oportunidad de acceder a las actividades y herramientas que se van a mencionar a continuación:

• Radio
• Pertenecer a la Comunidad Yu
• Music Shows
• Experiencias
• Yu Generation
• Promos para yusers

Redes sociales ilimitadas

Tal y como ya se sabe, las tarifas de Vodafone Yu prepago, van destinadas especialmente para esos jóvenes que hacen uso frecuente de sus redes sociales, es por ello que la empresa cuenta con una tarifa en donde se puede hacer uso de las aplicaciones sin gastar sus gigas como lo pueden ser:

• Snapchat
• Instagram
• WhatsApp
• TikTok
• Telegram
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Tinder
• Flickr
• Grindr
• Badoo
• Meetic
• Adopta un tío
• Viber
• WeChat
• Facebook Messenger.

Acumular megas

Se tiene la oportunidad de poder acumular los megas que no se consumieron de la tarifa del mes en curso, un claro ejemplo de ello sería si al usuario le sobraron un total de 15 GB se pueden reservar para la mensualidad siguiente y así consecutivamente. También se cuenta con la opción de navegar en internet totalmente gratis con velocidad reducida.

Velocidad 5G

Otra de las tarifas  que Vodafone Yu le ofrece a toda su clientela, es poder disfrutar de una cobertura de 5G para poder navegar a gusto en cualquiera de las regiones del territorio nacional de España. Por otra parte, se debe mencionar que se cuenta con la posibilidad de ver películas, series, descargar y escuchar música con una calidad muy alta.

Roaming gratis

Vodafone Yu cuenta con un servicio de itinerancia el cual es usado principalmente para poder manejar el teléfono celular en el extranjero en dado caso de salir fuera del territorio español.

Es importante destacar que este tipo de servicio de roaming es totalmente gratis para la unión Europea al igual que para los Estados Unidos. Es por ello que si se viaja hasta otros países que no se incluyen en el beneficio  se tienen que costear una tarifa especial para poder hacer llamadas y enviar mensajes de textos.

Tarifas con gigas ilimitados

Por otra parte, se debe hacer mención que la empresa cuenta con otro tipo de tarifas, las cuales su principal características es que poseen gigas ilimitados, para que se puedan usar y así acceder a diversas aplicaciones móviles.

Cabe destacar que si se hace uso de aplicaciones móviles como lo son Gmail, Google Maps y muchas más, si se descuentan los gigas de la tarifa mensual.

Vamos a conocer a continuación otra serie de características sobre este tipo de tarifas que ofrece Vodafone Yu:

• Se cuenta con servicio de Roaming gratis en toda la Unión Europea y también en los Estados Unidos
• La velocidad de navegación es de 5G
• Se pueden realizar llamadas gratis ilimitadas a fijos y también móviles
• Se cuenta con un acceso exclusivo a la Comunidad Yu
• Se pueden realizar un control de gasto , así como también un monitoreo de las recargas Vodafone Yu, al acceder al área de clientes.

Vamos ahora si a entrar de lleno con las principales tarifas disponible la empresa bajo estas modalidades.

Móvil Big Yuser

Es la principal tarifa que ofrece la empresa bajo esta modalidad y lleva por nombre, móvil Big Yuser  los beneficios que les brinda  a los clientes que son los que se van a mencionar a continuación:

• Se pueden realizar llamadas Ilimitadas
• Los datos disponibles para navegar es 15 GB
• El precio de la tarifa es de 15 euros al mes.

Móvil Heavy Yuser

Con respecto a la segunda tarifa a la cual se le puede hacer mención es la llamada Heavy Yuser, las características de la misma es la siguiente:

• Se pueden realizar llamadas de manera ilimitada
• Los datos móviles disponibles para navegar son 30 GB
• El costo total del plan es de 20 euros al mes.

Otras ofertas disponibles

Ya para culminar se debe mencionar que la empresa también dispone de otras ofertas y servicios que están totalmente disponibles para poder ser contratados en el momento que se requiera. Cabe destacar que se caracterizan por ser de muy buena calidad y con un precio accesible, algunos de ellos son los siguientes:

• One Ilimitada:  Los megas disponibles son 300 MB para la velocidad de fibra también se cuenta con un total de 5 gigas para ser uso en 2 móviles, posee 200 min para realizar llamadas por un precio de 26,99 euros al mes
• Vodafone One ilimitada: Por otra parte, se puede obtener un plan con 600 MB de velocidad de fibra, un total de 5G ilimitados, un paquete de los canales HBO España, pack TV Serielovers HD Amazon Prime por un monto de 41,99€ mensuales
• Vodafone One ilimitada: 1 Gb en velocidad de fibra, 5G ilimitada, HBO España Pack TV Serielovers HD Amazon Prime para un costo de 41,99€.

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• ¿Cómo Cancelar el servicio de Axtel en México?
• Consultas sobre los Paquetes de Dish en México
• Consulte los equipos con plan AT&T en México

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Opiniones de Fi Network

Fi Network se define como una empresa  que hace vida en el territorio español y la cual cuenta con precios muy accesibles en todos los servicios de conectividad que le ofrece a su clientela, como lo puede ser el internet de alta velocidad que se trasmite por medio de las redes de fibra óptica o mejor conocido FTTH, por otra parte, también destaca por ser una OMV que a su vez no dispone de una infraestructura propia ,  por tal razón hace uso de  otra empresa.

En el post vamos a conocer sobre las opiniones sobre Fi Network, las cuales han  recolectadas por medio de diversas redes sociales en donde los clientes de la empresa colocan los comentarios con respecto a las tarifas de la comercializadora, la cobertura, la atención que le brindan a todos los usuarios,  así como también la calidad de sus servicios.

Comentarios sobre la fibra óptica

Las opiniones sobre la fibra óptica de Fi Network, la  definen por ser uno de los servicios que por lo general suelen contratar  los  usuarios, ya que el costo del mismo es el más accesible y la calidad es la mejor.

Es indispensable tener en cuenta que los precios de este tipo de servicios en Fi Network, son mucho más económicos que en el resto de las empresas de la nación, cabe destacar que las redes con las que cuenta son propias de Vodafone y por medio de ellas llega a todo el territorio nacional.

Los comentarios que se han recolectado sobre los servicios de fibra óptica de Fi Network, son tanto negativas como positivas, las opiniones de los clientes dependen principalmente de la calidad de servicio y la experiencia que tuvo la persona con la empresa.

Vamos a visualizar a continuación con mayor detalle las opiniones que se han encontrado en las redes sociales, sobre los servicios de fibra óptica que ofrece la empresa:

Luz/Foro

En mi casa no llega la fibra de 600, pero he podido contratar la de 100 y va bastante rápido. No es muy cara, así que bien.

Opiniones  del servicio móvil

Si se contrata el servicio de telefonía móvil que brinda la empresa, también puede adquirir una cobertura de 4G+ por todo el territorio nacional de España. Por otra parte, es indispensable considerar que Vodafone es una comercializadora que dispone de las mejores conexiones de esta forma cualquier persona se va a poder comunicar incluso estando dentro del metro.

Gracias a todos los beneficios que brinda este tipo de servicios de Fi Network, las opiniones que los clientes emiten por lo general suelen ser totalmente positivos, vamos a conocer a continuación algunas de ellas:

Alessandra Foro

“Oferta Fibra + Móvil ha sido perfecto . Contratado hace un mes y todo va muy bien, contraté por la tarde y al día después ya tenia un técnico instalándome la linea y fue activada el día mismo día»

“Viendo las buenas opiniones para Gran Canaria, me decidí seguir el mismo camino para contratar fibra de 100 MB. Así que lo hice con la chica de 7 Palmas, aunque de esa manera no pude aprovechar el descuento de 15 euros. Al día siguiente lo tenía ya instalado y todo bien en las 3 semanas que tengo con ellos».

Es importante hacer mención que dentro de los mejores beneficios que ofrece Fi Network, destaca la aplicación móvil, por medio de la cual todo el usuario que forma parte de la empresa  puede realizar las gestiones que requiere, la misma lleva por nombre MIFI.

A través de  dicha aplicación móvil quien lo requiera tiene la oportunidad de gestionar cualquier tipo de trámite que se relacione con la empresa, ya que la atención al público para Fi Network es  primordial.

Vamos a visualizar a continuación una serie de comentarios que han sido emitidos por algunos de los clientes que forman parte de la empresa, se debe tener en cuenta que no todas las opiniones que se han logrado encontrar son positivas.

Sin embargo, si se han encontrado muchas opiniones de usuarios que están totalmente satisfechos con los servicios de atención al cliente de la empresa. Las opiniones son las siguientes:

Anónimo

Por medio de la aplicación móvil se puede gestionar todo lo que se requiere, sobre todo al inicio que necesitaba de una tarjeta SIM.

Anónimo

Todo el personal es muy amable, están totalmente dispuestos ayudar en lo que se necesite y solucionan los inconvenientes

Anónimo

La atención al público que ofrece la empresa es excelente, pero los servicios que prestan son de lo peor.

Anónimo

Sinceramente no tengo nada malo que decir sobre la atención al cliente de la empresa, simplemente es la mejor.

Anónimo

Estuvo totalmente a gusto con el servicio, hasta el momento que tuve que realizar un cambio de domicilio, dure una semana pegada al teléfono para que el técnico se dirigiera hasta mi casa, cabe destacar que queda al frente de las oficinas de la empresa, ahora ya va un mes que el personal asistió a mi hogar  y tengo un inconveniente con la instalación. Al comunicarme con el departamento pertinente solo me solicitan el test de velocidad cabe destacar que no es el problema que tengo, se dedican a enviarme  emails genéricos iguales, llamó  solo ponen una nota de asistencia.

Anónimo

Hace algún tiempo realice la firma del contrato por un servicio de internet con la empresa y también por telefonía móvil, luego de algunos días observe que no me hacían entrega de la tarjeta SIM ni mucho menos me activaron el teléfono, la empresa me tenía atada de manos. Es por ello que tome la decisión luego de 15 días de cancelar el servicio tal como lo estable la ley.

Anónimo

Ya tengo más de 48 horas sin internet, me comunicó con el departamento de atención al cliente y solo cuelgan la llamada, también envío correos electrónicos no lo contestan, no puedo hacer uso de mi servicio la empresa no se ha dado la tarea de solucionar mi inconveniente. El servicio técnico de la esta empresa es muy deficiente. Aquellas personas que teletrabajan no es recomendable que contraten a Fi Network, una vez realizas el contrato dicen que son 48 horas para solventar cualquier inconveniente, pero nada que van respuesta.

Sobre las tarifas de Fi Network

Las tarifas que ofrece la empresa destacan por ser  las  mejores en todo el territorio, ya que son las más bajas y la cantidad de datos móviles son elevados, la cobertura es de excelente calidad  bien sea por fibra óptica o móvil.

Vamos a conocer a continuación las opiniones que han sido emitidas por los clientes de la empresa, cabe destacar que la gran mayoría son de usuarios que están totalmente satisfechos con las tarifas, sin embargo se han recolectado algunas negativa:

Paula /Facebook

Fibra de 300 por 25€ está muy bien. Y sin gastos de instalación.

Cristina/Foro

Puedes tener la fibra con más velocidad (600Mb) por solo 30€. Llevo un mes y va rápido, en mi casa estamos muy contentos.

Rous/Foro

Tengo 20gb por 15€, lo que en otras compañías me costaría más del doble.

Anónimo

“Puedes tener la fibra con más velocidad (600Mb) por solo 30€. Llevo un mes y va rápido, en mi casa estamos muy contentos.”

Anónimo

“Calidad precio muy buena ,recomiendo esta compañía, al pueblo donde voy tiene mejor cobertura que Yoigo, y si una tiene poca cobertura con fi ,tiene mejor, la recomiendo por todo, muy contenta.”

Países con roaming y su uso

El servicio de roaming de la empresa desde sus que se implementó hasta la actualidad ha sufrido de diversas modificaciones, la más importante es que se incluyeron diferentes países y también se cuenta con una limitación de tiempo.

Vamos a describir en las siguientes líneas las oportunidades que ofrece Fi Network para que se pueda hacer uso de los servicios de la empresa en cualquier lugar del mundo.

Es indispensable tener presente que este tipo de servicio se le conoce principalmente como itinerancia, en el idioma castellano, por medio del mismo se tiene la posibilidad de conectarse a cualquier tipo de red para poder hacer diversas llamadas al exterior con la contratación de la tarifa.

Este tipo de servicio se conoce como un medio para poder desarrollar comunicaciones por todo el mundial y que de esta manera las personas puedan hablar entre sí, estando en diversos lugares al  mismo tiempo.

De no existir los servicios de roaming no se podría llamar ni mucho menos conectarse a las redes para conversar con una persona que se encuentre en otro país, así se cuente con una línea de teléfono móvil.

Por otra parte,  este tipo de servicios no está disponible en algunos países y se ve imposible aún que en un futuro cercano  puedan acceder a él. A pesar de todos los avances tecnológicos solo en algunas zonas tienen la posibilidad de disfrutar del roaming.

¿Cómo activar el roaming con la empresa?

Cualquier persona que requiera  viajar al extranjero y  desee estar comunicado con su familia, amigos en el país de origen, lo  que debe hacer es activar opción de roaming a través de la aplicación móvil de Fi Network la cual se encuentra disponible en la App Store de Google Play.

Una vez que la aplicación móvil sea descargada se tiene que acceder a la misma, haciendo uso del número de teléfono, posteriormente se deben seguir cada uno de los pasos que se va a ir indicando en la APP, cabe descartar que el mismo procedimiento que se utiliza para activar el servicio es idéntico para desactivarlo.

Vamos a detallar en las siguientes líneas cada uno de los pasos que se deben seguir para activar en servicio en nuestras líneas telefónica, cabe destacar que es un proceso sencillo y fácil de realizar:

• El primer paso que se debe seguir para comenzar con la activación del servicio es hacer click sobre las tres líneas que se van a observar en la parte superior izquierda de la pantalla
• Para continuar se debe localizar el rubro de las opciones que se requiere, posteriormente se tiene que hacer clic en la sección de “Configurar línea”
• Una vez que se haga click en la opción indicada anteriormente, se debe seleccionar el botón de roaming 4G
• Ya para finalizar, se debe leer y aceptar cada una de las condiciones de uso y solo va a quedar habilitar el servicio para poder disfrutar del mismo.

Países incluidos en el servicio

Un dato importante que se debe considerar antes de realizar la activación del servicio es verificar si el país al cual se va a viajar posee la cobertura para el roaming de Fi Network.

Cabe destacar que este tipo de servicio se encuentra disponible en aquellos países que forman parte de la Unión Europea y se denomina como la “Zona 1”. Para que no exista ningún tipo de inconveniente vamos a conocer una lista de cada uno de ellos:

• Alemania
•  Austria
•  Bélgica
•  Bulgaria
•  Chipre
•  Croacia
• Dinamarca
•  Eslovaquia
•  Eslovenia
• Estonia
• Finlandia
•  Islas Aland
•  Francia
•  Martinica
•  Guadalupe
•  San Martín
•  Guayana Francesa
•  Reunión
•  Mayotte
•  Grecia
•  Hungría
•  Irlanda
•  Islandia
•  Italia
•  San Marino
• Letonia
•  Liechtenstein
•  Lituania
•  Luxemburgo
•  Malta
• Noruega,
• Países Bajos
•  Polonia
•  Portugal
•  Reino Unido
•  Gibraltar
• Rumania
•  Suecia.

Si el articulo sobre las opiniones Fi Network, fue de tu interés ingresa a leer  los siguientes:

• Estado De Cuenta Saldazo OXXO: ¿Cómo Sacarlo?
• Cooperativa Alas Peruanas Estado De Cuenta Consultas
• Estado de Cuenta Alkomprar Consulta, Registro y más

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¿Qué es Fi Network?

Fi Network se define como una operadora virtual de telefonía móvil y servicios de internet, la misma le ofrece a toda su clientela las más bajas tarifas,  además dispone de la mejor cobertura, es una empresa muy similar a su filial  Vodafone, sin embargo, se debe hacer mención que por los momentos no cuenta de redes 5G.

La empresa actualmente dispone de más de 350.000 clientes que lograron captar en menos de un año que comenzaron a operar en donde también se convirtieron en una de las compañías  líderes del mercado de las telecomunicaciones, debido a todos los servicios y productos que le ofrecen al público en general.

La empresa dentro del mercado se dio a conocer como una alternativa Smarcost, es decir que ofrece productos y servicios de telecomunicaciones que se adaptan  al bolsillo y las necesidades de todos sus clientes. Su principal objetivo es presentar una oferta de fibra al igual que de telefonía móvil que le pueda permitir al usuario ahorrar a final del  mes.

La empresa no se ha conformado con lo que han logrado  dentro del  mercado de las telecomunicaciones, ya que siempre se encuentra en la búsqueda de marcar la diferencia, es por ello que diseñaron un equipo de atención al cliente más cercano a todos los usuarios con la  finalidad de brindar una asistencia personalizada a cada uno de ellos.

Por otra parte, se tiene que hacer mención que Fi Network desde sus inicios apuesta por el deporte de España , es por ello que se convirtió en uno de los principales patrocinadores de los deportistas de primer nivel como lo pueden ser, el  piragüista olímpico Saúl Craviotto; la ganadora  del mundo de karate, Sandra Sánchez ; la campeona de fútbol femenino, Amanda Sampedro  y las selecciones españolas de fútbol y baloncesto.

¿Qué servicios ofrece?

Se debe tener en cuenta que Fi Network  se caracteriza por ser una operadora móvil  virtual (OMV), esto quiere decir que la empresa no dispone de ningún tipo de estructuras propias, es por ello que se tiene que resaltar que cuando la compañía proporciona sus servicios de cableado óptico hace uso de la fibra de otra de las grandes comercializadora  de la nación que es una compañía totalmente independiente.

Para ser un poco más específicos en cuanto a lo mencionado en el punto anterior  la empresa de telecomunicaciones Fi Network, al ofrecer sus servicios por medio de cableado óptico  está haciendo uso de las redes de Vodafone, ya que de esta forma logra abastecer en su totalidad a todo el territorio español.

Dentro de los servicios que ofrece la empresa a la población española se pueden destacar los siguientes:

• Línea móvil
• Solo fibra
•  Fibra y móvil

Una de la gran ventaja que se pueden mencionar de la empresa, es que bajo ningún concepto ella obliga al cliente que obtenga una línea fija, esto quiere decir que no es necesario que efectué el pago de una cuota telefónica.

Más bien todo lo contrario le brinda la posibilidad a los clientes de que puedan evadir la permanencia con el servicio de la fibra, es caso de ser necesario solo debe hacer un pago por un total de 96.80 euros por la instalación.

¿ Qué ofertas brinda la empresa?

En lo que respecta a las tarifas que la empresa les brinda a sus clientes, se pueden destacar las que se van a describir en las siguientes líneas:

• En primer lugar se debe hablar de la fibra 300 MB, la cual tiene una velocidad muy elevada,   no cuenta con teléfono fijo y el precio de la misma es 24.90 euros.
• Por otra parte, se debe mencionar al plan  móvil 25 GB el cual dispone de llamadas ilimitadas por un total de 25 GB de datos móviles para poder navegar por un monto de 14.90 euros.

¿Cómo es la fibra de Fi Network?

Es totalmente indispensable tener en cuenta que antes de que se realice cualquier tipo de contratación de los servicios que ofrece Fi Network, es de suma importancia verificar si  la ubicación geográfica en la cual se reside, cuenta con todas las condiciones para que llegue la red de fibra óptica que ofrece la empresa.

Cabe destacar que el servicio de cableado óptico que ofrece la empresa no se caracteriza por ser permanente, ya que es muy diferente al resto que proporcionan las compañías de telecomunicaciones que , por lo general, si suele ser fijo y tienen un contrato de permanencia por al menos unos 12 meses, en recompensa el cliente no cancela el costo de router ni mucho menos los gastos de instalación.

Se tiene la opción de poder contratar uno de los servicios que ofrece Fi Network  en donde se va a tener 12 meses de compromisos con la misma, la instalación es gratuita  o también cancelar un total de 96,80 euros dentro de la primera factura.

La fibra con la cual cuenta la empresa destaca por ser simétrica, es decir que dispone de la misma velocidad tanto de bajada como de subida.

Es por ello que se puede decir que cuenta con diversas velocidades que son totalmente suficientes para el uso que se le quiera dar al momento de navegar en el hogar o en una compañía.

Dentro de las velocidades que ofrece la empresa se encuentran las siguientes:

•  100Mb: Es para el uso doméstico (1-2 personas).
•  300Mb: También es para el uso doméstico (3-4 personas).
•  600Mb: En este caso se puede hacer mención que es para el uso exhaustivo de gamers que realizan muchas descargas (4-5 personas).

Cabe destacar que si se presenta el caso que la zona en la cual se reside no cuenta con la conexión FTTH, es decir  de fibra óptica, la velocidad para navegar por lo general es de 100 MB de subida en todas las tarifas que tienen disponibles.

En lo que respecta al router  que se usan en  las conexiones de fibra óptica que ofrece la empresa , generalmente es de -a/b/g/n +ac 2,4Ghz/5Ghz el mismo se compone de 3  puertos para Ethernet, en donde se pueden instalar los equipos a través de un cable amarillo, ya que así no es necesario usar una red WIFI sino que se conecta directamente.

Tarifas de fibra de la empresa

Las tarifas disponibles de Fi Network suelen variar por la velocidad de conexión de cada una, dependiendo del factor, es decir,  si es de subida o de bajada. En lo que respecta al resto de las características si son las mismas para todos los paquetes.

Dentro de los planes y paquetes que la empresa tiene disponible para todos sus clientes se encuentran:

• Fibra 100 Mb: velocidad de  100 Mb, sin teléfono fijo, 20,90€
• Fibra 300 Mb: velocidad de  300 Mb, sin teléfono fijo, 24,90€
• La Fibra 600 Mb: velocidad de  600 Mb, sin teléfono fijo, 29,90€

Ya que se realizó la contratación de alguna de las tarifas de fibra óptica que están disponibles  para todos, uno de los técnicos especialistas se debe poner en contacto con el cliente para llevar a cabo la instalación del cableado dentro de su zona de residencia y posteriormente hacer la entrega del router.

Mejores tarifas de móvil

Dentro de las tarifas que ofrece la empresa se incluye llamadas totalmente ilimitadas y con diversos datos móviles para poder navegar. Los paquetes con los cuales cuenta Fi Network disponen  de diferentes ventajas, vamos a describir alguna de ellas a continuación:

• Giga Bank: En dado caso de no  consumir todos los GB en el mes, se van a poder acumular par el mes que sigue
• Cobertura 4G+ de Vodafone (máxima velocidad)
• Giga Transfer: Se tiene la oportunidad de poder compartir los GB con el resto de los usuarios de la empresa
• Roaming de Fi Network:  Se dispone de una conexión 4G en toda Europa.

En lo que respecta a las mejores tarifas que ofrece la empresa se pueden mencionar las siguientes:

•  Móvil 35GB: Se cuenta con llamadas ilimitadas, además con un total de 35 GB de datos móviles por un monto de 19,90 euros
• Móvil 25GB: Dispone de llamadas ilimitadas y de 25 gigas de datos móviles para poder navegar a gusto por un monto de 14,90 euros
•  Móvil 15GB: En lo que respecta a esta tarifa se cuenta con llamadas ilimitadas al igual de 15 GB de datos móviles para poder navegar libremente por 10,90 €
•  Móvil 12GB: Por su parte, este tipo de tarifa también cuenta con llamadas ilimitadas con 12 gigas para poder navegar por 9,90€ al mes
• Móvil 9GB: Le ofrece al cliente llamadas ilimitadas y 9 GB de datos móviles por un monto total de 8,90 € al mes
• Móvil 6000 min: En este caso en específica se cuentan con 600 minutos para poder realizar llamadas y un total de 100 mensajes de textos gratis por un monto de 6,90€ al mes
• Móvil 100 min: Por último, se puede hacer mención sobre los 100 minutos que se disponen para hacer llamadas y el mismo total de mensajes para enviar mensajes de textos incluidos de forma gratuita por un monto de 3,90 € al mes.

Combina fibra y móvil

Cabe destacar que el último producto que la empresa lanzó al mercado, se caracteriza por ser el de  las tarifas  mixtas, es decir que el cliente cuenta con la posibilidad de incluir dos servicios dentro del mismo plan (Internet y telefonía) y de esta manera puede crear un paquete convergente que dispone de datos móviles para navegar así como también de una fibra potente.

Las tarifas mixtas, también   conocidas  como combinadas que ofrece la empresa Fi Network, se  pueden destacar    las siguientes:

• Fibra 100 Mb + 2 móviles : La velocidad para navegar es de 100 MB, se pueden conectar hasta dos /6 GB, llamadas ilimitadas por un monto de 34,70€ al mes
• Fibra 300 Mb + móvil: En lo que respecta a la velocidad de navegación de este paquete es de 300 MB también dispone de 24 24 GB, de llamadas ilimitadas por un costo de 34,90€ al mes
• Fibra 600 Mb + 15 GB: Por su parte la velocidad de navegación es de 600 Mb, Móvil 15 GB, llamadas ilimitadas  por tan solo 39,90€ al mes.

Cobertura de los servicios

Como ya se sabe la empresa Fi Network, usa la cobertura de fibra de otra compañía como lo es Vodafone, esto quiere decir que cuenta con una red bastante amplia y por tal razón logra llegar a la mayoría de las regiones del territorio español.

En dado caso que en la región en donde se habite no cuente con una conexión de FFTH, la única tarifa que se puede contratar es la de 100 MB. Esas personas que quieran obtener algún paquete y no tienen la seguridad si su domicilio se encuentra dentro de la cobertura de la empresa,  pueden comprobar la información ingresando al portal web oficial de la compañía, para ello hacer  click en el siguiente enlace .

Por otra parte, se debe hacer mención que dentro de los servicios que brinda la empresa Vodafone, es la cobertura de móvil que promociona Fi Network, es por ello que todos los clientes pueden contratar este tipo de paquete el cual se caracteriza por ser el internet más rápido de España con una velocidad de 4G+.

Los clientes también tienen la opción de acceder al Roaming de un total de 80 países diferentes,  lo que se requiere para poder navegar con total libertad con una cobertura de 4G en todo el territorio de España y en Europa es:

•  Móvil compatible con el 4G
•  Cobertura 4G en su localización.

¿Cómo realizar una portabilidad?

Este tipo de proceso se puede llevar a cabo en el momento que se requiera de forma fácil y sencilla, sin embargo, es importante tener en cuenta que por lo general la propia empresa es la que suele de encargar de realizar el cambio de línea.

Una vez que el proceso esté totalmente completo, el cliente va a recibir la nueva tarjeta SIM y el mismo se debe encargar de ejecutar la activación,  desde el departamento de atención al cliente de Fi Network o también en la aplicación móvil.

Para tener la oportunidad de llevar a cabo todo el proceso de portabilidad, es indispensable proporcionar una serie de datos o documentos los cuales se van a describir a continuación:

• Se debe indicar el nombre completo más la fecha de nacimiento del titular de la línea
• Un documento en donde se pueda corroborar la identidad del titular de la línea
• Indicar todos los números de teléfonos que se desean conservar luego del cambio de empresa que se realizará
• Cuenta de domiciliación bancaria.
• La portabilidad de la línea se llevará a cabo de manera inmediata y el máximo 48 horas el proceso estará culminado.

Se debe tener en cuenta que la portabilidad de los servicios de fibra si suele  tardar mucho más tiempo, por lo general al menos unos 30 días. Esto se debe que para poder llevarlo a cabo se requieren de una serie de factores externos como lo es la instalación del cableado en casa y un técnico para ir a completar el montaje.

¿Cómo puede configurar el APN?

Aquellos usuarios que han realizado la contratación de alguna de las tarifas móviles de Fi Network y aún no se disfruta del servicio de internet en el teléfono móvil, esto quiere decir que no se ha configurado de forma correcta el APN.

Es indispensable tener en cuenta que no es  totalmente obligatorio realizar los ajustes necesarios en el APN de Fi Network, ya que solo se requiere  cuando se actualice de manera automática.

Si el dispositivo que se tiene el un Android, lo primero que se debe hacer es ingresar a la sección de ajustes y posteriormente hacer clic en conexiones, posteriormente acceder a redes móviles y una vez allí colocar los siguientes datos:

• Nombre: fi
• APN: fi.omv.es
• Tipo APN: default, supl, dun
• Tipo OMV: IMSI
• VALOR OMV: 2140606.

Es importante tener en cuenta que la configuración del APN es totalmente diferente para Android y para IOS, quien desee configurarlo lo primero que se debe hacer es acceder a la sección de ajustes de cualquiera de los teléfonos móviles.

Si se tiene un Iphone, es indispensable ingresar a la sección de los ajustes, posteriormente a la sección de datos móviles y luego a la opción de redes.

En lo que respecta a la configuración del APN de Fi Network en un Android los pasos siguiente son:

•  Punto de acceso > Datos móviles: fi.omv.es
•  Punto de acceso > Configuración LTE: fi.omv.es
•  El punto de acceso > MMS: fi.omv.es
•  Punto de acceso > Compartir Internet: fi.omv.es.

Ya que se  han realizado los ajustes necesarios para poder configurar el APN, el paso siguiente es esperar unos cuantos minutos para que el mismo se complete y posteriormente en le teléfono  se podrá observar un icono de 4G, 3G o LTE en la barra superior de tu móvil y el nombre de la red.

Atención al cliente

Fi Network dispone de  un departamento de atención al cliente que se encuentra disponible para todas aquellas personas que disfrutan de un  servicio activo con la empresa, posteriormente  cuenta una serie de números telefónicos  para que cualquier usuario tenga la oportunidad de realizar una llamada totalmente gratis.

A través de este tipo de servicios se pueden consultar cualquier tipo de dudas o comunicar alguna avería con respecto a las tarifas de telefonía móvil o internet. Vamos a describir a continuación los contactos que se encuentran disponibles:

• El número de  teléfono de  Fi Network para contrataciones es: 91 076 96 54
• Teléfono de atención al cliente: 1777

Opiniones de los clientes

En este último punto del artículo se va a hablar sobre las opiniones o calificaciones que realizan los clientes que forman parte de la empresa, las cuales por lo general suelen servir como base para mejor la calidad  de servicio que ofrece Fi Network.

Vamos a mencionar a continuación la serie de comentarios que se lograron recolectar en algunas redes sociales:

Anónimo/Foro

“Claridad y buena medida de los gigas consumidos. Una vez me volaron…, pero fue debido a haber utilizado la red privada virtual, creo que del navegador OPERA, no ha sucedido más que en esa ocasión”.

“Yo llevo 20 días con ellos y nos va bien, la verdad teníamos todo con Vodafone y estaba muy bien, pero cuando vi esta y me dijeron que es la low cost de Vodafone y más barato me animé”.

Anónimo/Foro

“Tengo fibra en casa y el móvil con ellos, llevo desde junio en la provincia de Huelva. Todo estupendo, al principio, era reacia por ver los precios tan bajos, pero cumplen al 100%. Estoy encantada y volvería a repetir con ellos sin duda”.

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App Euskaltel: ¿Qué es?

Al hablar de la App Euskaltel, se hace alusión a la aplicación que ha sido diseñada para los clientes de esta compañía, con la que se pueden realizar las gestiones más importantes desde el teléfono móvil.

Así, con la App de Euskaltel el cliente va a tener en su dispositivo una herramienta, mediante la cual podrá consultar cualquier servicio que tenga contratado con esta operadora.

De modo más preciso, consiste en un área personal exclusiva para los clientes de Euskaltel, donde el usuario podrá encontrar todas las vías para realizar sus gestiones de manera personalizada y rápida.

Es importante mencionar además, que para contratar alguna de las tarifas que ofrece Euskaltel, el cliente puede utilizar las vías disponibles para ello, como el teléfono o el formulario online.

En este sentido, las personas interesadas pueden chequear la página web oficial de Euskaltel, donde se encuentran los números de teléfono y la dirección de las principales oficinas de la compañía.

Una vez que la persona forme parte de la amplia cartera de clientes de esta empresa, entonces podrá acceder a la app móvil para llevar a cabo sus operaciones.

Funciones

Dentro de la app de Euskaltel, los usuarios puede gestionar un amplio número de solicitudes, trámites y consultas, sin necesidad de acudir personalmente a las instancias de atención de la compañía.

En este orden de ideas, las principales funciones que tiene la app Euskaltel son sumamente útiles para los clientes de esta compañía, mientras que se pueden destacar las siguientes:

• Obtener y visualizar todas las facturas.
• Activar los servicios de manera inmediata y automática.
• Crear un usuario y cambiar datos tales como la contraseña o la dirección de correo electrónico.
• Obtener ofertas y promociones personalizadas.
• Consultar el consumo de los servicios de Euskaltel.
• Cambiar el nombre o la contraseña de la red WiFi.
• Acceder a los artículos del blog de Euskaltel.
• Obtener ayudas y resolver inquietudes a través de las guías y preguntas frecuentes.
• Tramitar las facturas, es decir, descargarlas y revisarlas para chequear el consumo durante meses anteriores.
• Ampliar los megas disponibles en el móvil.
• Notificar la presencia de algún problema con los servicios de la compañía.
• Canjear los códigos promocionales.

Menú de la app Euskaltel

Cuando el usuario pulse sobre las tres líneas que se encuentran ubicadas en la parte superior izquierda de la pantalla, se despliega el menú de acceso a todas las secciones de la app Euskaltel.

Se debe mencionar que las secciones que indican «Tienda» y «Averías», cuentan con unos marcadores de color azul, que indican la existencia de ofertas o de reportes, respectivamente.

Ahora bien, gracias a este menú el usuario puede acceder a todas las opciones que esta aplicación le da la oportunidad de revisar, en aras de gestionar cualquier  tipo de solicitud y consultas.

Pasos para registrarse

Para registrarse en la App Euskaltel, lo primero que el usuario debe hacer es descargar la misma en su dispositivo, para lo cual has de seguir el procedimiento que se describe a continuación:

• Ingresar a la tienda de aplicaciones del teléfono celular.
• En la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior, escribir la palabra «Euskaltel».
• Visualizar las opciones que van a aparecer en la pantalla y proceder a descargar la app de Euskaltel.

Es importante mencionar que la descarga de esta aplicación es un trámite totalmente gratuito, motivo por el cual el usuario no debe efectuar ningún pago adicional.

Aunado a ello, dicha aplicación es apta para descargar desde dispositivos con sistema operativo tanto Android como iOS, por lo que todas las personas pueden acceder a la misma.

Por otra parte, es de suma importancia que una vez que se descargue la aplicación, el usuario realice la respectiva instalación en el dispositivo, ya que luego ha de registrarse siguiendo los pasos descritos a continuación:

• Pulsar sobre el ícono de la aplicación.
• Al iniciar, se va a solicitar un usuario y una contraseña para poder acceder al servicio.
• Para poder suministrar estos datos, es necesario registrarse pulsando la opción correspondiente que se encuentra debajo del recuadro de la contraseña.
• Una vez que se seleccione este botón, la app de Euskaltel va a abrir una nueva pantalla en la que el cliente deberá introducir su usuario web de acceso al área de clientes de la compañía.
• En caso de que el cliente ya posea un usuario web, podrá utilizar este para registrarse.
• Si no cuenta con un usuario web, podrá crearlo pulsando el botón correspondiente.
• Para efectuar el registro es necesario introducir datos tales como nombre completo, NIF, número de cuenta bancaria, dirección de correo electrónico y la contraseña.

Puntos de interés

Una vez que se suministre toda la información que solicita el sistema, el usuario debe presionar «Aceptar» y entonces así podrá acceder a la app Euskaltel.

Por otra parte, para realizar el alta de usuario es menester ingresar los datos de la persona que figura como titular del contrato, tales como el NIF y la cuenta bancaria.

Ahora bien, luego de que el cliente se registre en la aplicación, podrá ingresar a la misma con su email, NIF o número de teléfono, dependiendo de el dato que se haya suministrado previamente.

De igual manera, en la pantalla de acceso el usuario podrá decidir si quiere que la sesión se mantenga abierta, para no tener que suministrar los datos cada vez que desee ingresar.

Es de mencionar además, que la app de Euskaltel es totalmente gratuita, aunque solamente está reservada para aquellas personas que son clientes de esta compañía.

Así, luego de suministrar correctamente todos los datos en la página de acceso de la app Euskaltel, el cliente podrá disfrutar de los beneficios y servicios que esta le ofrece.

Aunado a ello, también es posible acceder al área personal de Euskaltel mediante la página web de esta operadora, bien sea a través del móvil o la computadora,  sin necesidad de descargar la app.

Mis productos App Euskaltel

Al acceder a la App de Euskaltel, los usuarios pueden acceder a la sección «Mis productos«, donde es posible gestionar y consultar los detalles de cada servicio contratado con la compañía como Internet y Wifi.

Así, mediante este apartado es posible consultar todos los detalles relacionados con los productos que el cliente tenga contratado con Euskaltel.

En este orden de ideas, si las personas han contratado tarifas para móvil con Euskaltel, a través de esta sección podrán consultar los aspectos que se señalan a continuación:

• Visualizar detalles de lo que se ha consumido.
• Personalizar el nombre del producto.
• Dirigirse al catálogo de terminales.
• Contratar megas adicionales.
• Abrir una incidencia o reportar averías.
• Informar acerca del bono Konekta Europa.
• Configurar servicios tales como Roaming, 4G y desvíos.

Por otra parte, si se trata de un servicio de Internet que proporciona Euskaltel, el cliente podrá gestionar la opciones que se señalan en las siguientes líneas:

• Abrir una avería.
• Personalizar el nombre del producto.
• Configurar servicios tales como el WiFi y Cablemodem.

Además, si el producto que el cliente desea consultar es el de la TV de Euskaltel, por medio de esta plataforma podrá realizar los siguientes trámites:

• Personalizar el nombre del producto.
• Abrir una avería.
• Obtener información acerca de los extras contratados.
• Ver los detalles del producto.
• Eliminar los dispositivos que estén conectados a la TV de Euskaltel.

Ahora bien, si el producto que el cliente desea gestionar es una línea fija, entonces podrá acceder a la plataforma y realizar las gestiones que se indican a continuación:

• Ver los detalles del producto.
• Abrir una avería.
• Personalizar el nombre y demás datos del producto.
• Obtener información acerca de los extras contratados.
• Ver el consumo y acceder a los detalles de las llamadas.
• Configurar los servicios.

Amplía megas

La app Euskaltel ofrece un amplio abanico de opciones y servicios, pero uno de los más interesantes es «Amplía Megas«, que se ubica en el apartado de «Mis productos».

Con respecto a este producto se puede decir que sirve para contratar megas adicionales, para lo cual se pone a disposición de los usuarios dos bonos, que se señalan a continuación:

• + Megas (4,13 euros): Consiste en activar uno o dos bonos de 1GB cada mes.
• + Megas adicionales (2,44 euros): Con este el cliente podrá contratar un bono de quinientos megas para continuar navegando.

Facturas

A través de la app de Euskaltel se pueden consultar diferentes aspectos, entre los que se incluye el apartado correspondiente a las facturas.

Así, por medio de esta aplicación el cliente puede visualizar sus facturas de manera digital, por lo que también es posible descargarlas y guardarlas en una carpeta.

Aunado a ello, mediante esta plataforma el usuario también puede ver todas sus facturas, desde la primera hasta la mas reciente empleando el sistema mensual.

Con esto, es posible realizar un seguimiento de los gastos, ya que se pueden descargar las facturas anteriores y guardarlas en formato Pdf.

De igual manera, el usuario puede solicitar que se le envíen las facturas mediante la app de Euskaltel, para evitar así la impresión y el uso de papel.

Consumo

Como bien se ha mencionado previamente, una de las principales funciones que cumple la app de Euskaltel es que permite revisar el consumo actual de los servicios que se tienen contratados con la compañía.

En este sentido, para chequear dicha información es pertinente entrar al apartado que se denomina «Mi Consumo», dentro de la aplicación móvil.

De esta forma, el cliente podrá gestionar y revisar todo lo inherente a su consumo de voz y datos, tanto en las líneas móviles como en las fijas.

Por otra parte, en lo que se refiere al consumo móvil de Euskaltel se debe decir que este se actualiza cada hora, para que el cliente no pierda ningún mega o minuto.

Ahora bien, cuando se trata de las líneas fijas de Euskaltel, el consumo de las mismas se va a reflejar a partir del día ocho de cada mes.

Ofertas

Por medio de la app de Euskaltel también es posible consultar las ofertas que esta compañía tiene disponibles en todo momento.

Aunado a ello, en esta sección de ofertas los usuarios también pueden canjear los denominados códigos promocionales de Euskaltel, con el objeto de rebajar alguna de las tarifas.

Así, por medio de esta sección los clientes de Euskaltel pueden realizar las operaciones que se indican a continuación, de manera rápida y sencilla:

• Canjear un código promocional.
• Ver ofertas personalizadas.

En caso de que el usuario disponga de una oferta personalizada, podrá visualizarla mediante una imagen que se encuentra en la ventana de inicio de esta sección.

Averías

La app de Euskaltel también le brinda a los clientes de esta compañía, la posibilidad de reportar, consultar y cerrar las averías que se presenten con los servicios contratados.

En este orden de ideas, las personas pueden ubicar la sección «averías» dentro del menú de la aplicación, donde se pueden realizar las siguientes gestiones:

• Abrir y cerrar averías.
• Consultar las averías que han sido reportadas durante los últimos tres meses.

Por último, es importante mencionar que la app de Euskaltel es compatible tanto con dispositivos Android como iOS, por lo que todas las personas pueden tener acceso a la misma.

De igual manera, está disponible para ser instalada en un gran número de equipos, tales como los que se encuentran a continuación:

• Smartphone.
• Tablet.
• Ordenadores.

Así, esta es una aplicación sumamente flexible y se ajusta a diversos dispositivos y sistemas, por lo que se le brinda mayor accesibilidad a los clientes de esta importante entidad.

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Factura de gas natural con Iberdrola

Para calcular el monto total de la factura de gas natural con Iberdrola es importante conocer cada una de las partidas e impuestos que se incluyen en este soporte. Previo a este paso, debes activar el servicio de facturación electrónica desde el “Área Clientes” en la plataforma virtual de la compañía.

Así pues, lo primero que debes hacer es suscribirte al portal y tendrás la posibilidad de contratar el Plan Gas Hogar siempre que tu consumo sea menor de 50.000 kWh. Una vez que cuentes con un paquete de suministro energético, solo tienes que acceder al apartado de “Gestiones” y hacer clic en “Activar factura electrónica”.

En este punto, podrás ver la factura de gas desde la plataforma de Iberdrola y estimar el consumo anual a partir del histórico de consultas. Adicionalmente, cuentas con las siguientes opciones:

• Consultar la curva de carga: accede a tu área privada de cliente para analizar en detalle qué días consumes mayor energía, a qué hora se producen los picos de consumo de gas natural y/o cuál ha sido la evolución del mismo.
• Acceder al histórico de facturación: las facturas de gas se almacenarán en tu perfil de usuario de Iberdrola para que puedas consultarlas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
• Facturación mensual: los usuarios que activen el servicio electrónico recibirán sus recibos cada mes.
• Almacenamiento en nube: con esta herramienta puedes descargar, enviar y reunir todas las facturas en una misma plataforma.

Bajo esta perspectiva, Iberdrola ofrece a todos sus clientes la posibilidad de recibir los soportes en un formato digital con el servicio de facturación electrónica. Esto, permite la consulta de gastos y consumos desde un área privada que requiere un previo registro con los siguientes datos:

• Información del titular del contrato.
• Documento Nacional de Identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.

Facturación y consumos

La factura de gas emitida por el sistema automatizado de Iberdrola se encuentra detallado en tres partes, donde el importe total a abonar por tu consumo se recoge en la sección “Resumen”. De igual forma, la compañía añade un apartado bajo el escrito de “Facturación y consumos” que reparte los costos de dicha totalización.

Para ello, es importante conocer cómo se distribuyen estas secciones en cada hoja de la factura electrónica de la siguiente manera:

• Primera hoja: incluye información sobre el contrato, el resumen de la factura, la dirección de correspondencia, productos que te pueden interesar, mensajes personalizados y canales de contacto.
• Segunda hoja: contiene información sobre el consumo, detalles de la factura, desglose de la colocación de los impuestos cancelados y datos complementarios que pueden ser útiles para los clientes de Iberdrola.
• Tercera hoja: habla sobre la procedencia de la energía que comercializa la compañía frente al sistema eléctrico español, menciona el impacto medioambiental (contribuciones y efectos) e indica los sellos de garantía que avalan la calidad en el servicio al cliente.

Así pues, en los datos de la factura se recoge información sobre el periodo de facturación, número, fecha de emisión y cobro, lectura real, titular, NIF y referencia del contrato de suministro. También, se visualiza un gráfico con la evolución del consumo aunado a estimaciones futuras y comparaciones con meses anteriores.

Adicionalmente, la factura de gas natural de Iberdrola se cotiza en relación al contrato bimestral acorde al mercado libre o regulado. Además, ofrece la posibilidad de optar por el sistema de “Cuota Fija” como un método de pago donde se abonará la misma cantidad en cada periodo de facturación.

No obstante, es importante mencionar que al finalizar los doce meses de aplicación se procederá con una regularización del importe en relación al consumo real.

Datos relacionados con el suministro

En la sección de este nombre podrás encontrar información sobre el aparato de medida, la referencia del contrato de suministro, el número de acceso, la identificación del punto de suministro también conocido como CUPS y la forma de pago. Este último apartado, incluye datos como el nombre de la entidad, IBAN, BIC o código SWIFT y de mandato.

Además, se indican otros datos como el peaje de acceso a la red o ATR con sus respectivos precios, duración del contrato y dirección fiscal. En este sentido, los conceptos que incluye la factura abarcan:

Término fijo

Corresponde al importe que se debe pagar por tener el suministro activo de gas en la vivienda o negocio donde se contrató. Este, depende directamente de la tarifa de acceso asignada por la distribuidora en la zona y del consumo generado anualmente.

Para calcular el término fijo de gas, solo se debe multiplicar el periodo de facturación por el valor que haya fijado Iberdrola de forma mensual. De tal modo, se puede citar un ejemplo de la siguiente manera: 1,87 meses * 4,54 €/mes = 8,49 €.

Término variable

Refleja el importe que pagamos por la cantidad de gas consumido y se calcula al multiplicar los kilovatios/hora por el precio del término variable que mantiene la tarifa contratada con Iberdrola. Bajo esta perspectiva, se puede citar un ejemplo de la siguiente manera: 138 kWh * 0,0795 €/kWh = 10,97 €.

Lectura real y estimada

En este apartado se detalla el consumo gasífero generado acompañado de las lecturas del contador correspondiente. No obstante, el gas consumido se expresa en una medida de metros cúbicos aunque en la factura aparece reflejado en el total como kilovatios por hora (kWh).

De tal modo, el cálculo de los kilovatios por hora de gas requiere de un factor de conversión que permite transformar esos metros cúbicos en la medida deseada. En este sentido, se debe restar la lectura actual menos la anterior obteniendo el consumo generado durante el periodo de facturación.

Impuesto sobre gas natural

El impuesto especial sobre hidrocarburos, es un gravamen para desincentivar el consumo de gas y promover así el desarrollo sostenible. Este, se calcula aplicando 0,00234€ a cada kilovatio por hora consumido.

Servicios de mantenimiento y alquiler de equipo de medida

La factura de gas de Iberdrola también refleja otros conceptos como los servicios de mantenimiento o el alquiler del equipo de medida. Este, tiene un costo de cero con sesenta y nueve euros (0,69 €) al mes para uso doméstico con reducciones en caso de que el contador haya sido adquirido por el titular.

Impuesto sobre el valor añadido

El Impuesto sobre el Valor Añadido también conocido por sus siglas como IVA, es el subtotal de la suma de todos los conceptos anteriormente mencionados. Este, se calcula al adicionar un veintiún por ciento sobre el monto previamente obtenido.

Cuota fija de gas

La cuota fija de Iberdrola es un plan de pagos donde el cliente tiene la posibilidad de cancelar el mismo monto en cada factura energética. Para ello, solo requiere contar con un contrato relacionado al servicio de gas natural con la opción de ser aplicado en la tarifa de luz.

El plan de cuota fija se contrata de forma gratuita y se propone bajo un esquema de fraccionamiento de pagos no condicionado por una potencia o tarifa de acceso a gas. De tal modo, está pensado para aquellos clientes que tienen un alto consumo en determinados meses y disponen de un importe estable en el transcurso del año.

Así pues, se beneficia el cliente al evitar abonar sumas mayores a las estimadas dentro de sus gastos durante lapsos concretos. No obstante, debe tener en cuenta que al final del año la compañía lleva a cabo un ajuste para regularizar el excedente del suministro.

En este punto, es importante recordar que la aplicación de este plan no constituye una tarifa plana sino que estipula una forma de pago implementada en su factura de gas con Iberdrola. Bajo esta perspectiva, las condiciones que establece este sistema incluyen:

1. Estabilidad en el precio a abonar en el recibo energético.
2. Compatibilidad con otras ofertas de la comercializadora.
3. Flexibilidad en el cargo de los importes.
4. Regularización del importe con devolución de una diferencia si el cliente abonó más dinero del estimado o un cobro del remanente si se consumió una cantidad mayor al suministro establecido.

Igualmente, es bueno hacer de tu conocimiento que la cuota fija condicionada por Iberdrola para la factura de gas no está sujeta a ningún tipo de permanencia. Además, la compañía estudiará la evolución del consumo y te recomendará el servicio que mejor se adapte a tu perfil.

Canales de pago

Si tienes una factura de gas pendiente con una notificación en la plataforma de Iberdrola y quieres saber cómo pagarla, solo debes abonar el monto adeudado a través de los canales de pago disponibles. Para ello, la compañía pone a tu disposición los medios que se indican a continuación:

• Centro de atención telefónica: puedes llamar al número 900 225 235 y te atenderá un asesor energético para apoyarte durante el proceso de pago.
• Área Clientes: ingresa a través de la plataforma digital en la sección del perfil de usuario y accede al apartado de “Gestiones” seguido de “iniciar nueva gestión”. Una vez allí, haz clic sobre el enlace de pagos y cancela con tus tarjetas de débito, crédito o domicilia tus recibos mediante la opción de “Cambio de cuenta bancaria”.
• Bizum: utiliza esta herramienta como mecanismo de pago para tu factura de gas con Iberdrola.
• Formulario de pagos pendientes: completa el formato y solicita los datos referenciados para realizar una transferencia bancaria directamente a la cuenta de la compañía.
• Punto de atención Iberdrola: dirigite a los centros de asistencia más cercanos a tu domicilio y realiza el pago con efectivo, por transferencia o con cualquiera de los métodos opcionales.

En este sentido, los tres mecanismos básicos de abono para tu factura de luz o gas natural con Iberdrola están representados por:

Domiciliación bancaria

Los clientes que domicilian el pago de sus facturas solo deben facilitar el nombre y la dirección del titular establecido dentro del contrato, junto al DNI o NIF y el IBAN de la cuenta.

Pago en efectivo

Además de los puntos de atención habilitados por Iberdrola, los clientes pueden pagar sus facturas acudiendo a una de las sucursales bancarias aliadas a la compañía o ingresando el pago en un cajero automático. En este sentido, las entidades financieras colaboradoras son las que se mencionan a continuación:

• Banco Cooperativo.
• Bankia.
• Banco Popular.
• Red de cajeros BBVA.
• Banco Santander.
• Caja Duero.
• CCM.
• Caja España.
• Kutxabank.
• Caja Mar.
• Laboral Kutxa.
• Caja Ontinyet.
• Red de cajeros de La Caixa.
• Cajas Rurales.
• Liberbank.
• Caja 3.
• Mare Nostrum.

Transferencia bancaria

Si abonas tu factura mediante una transferencia bancaria, deberás indicar los datos de identificación, la cuenta receptora, el importe de la factura y el concepto de pago junto al número de contrato del recibo.

Pago Online

Desde la aplicación móvil o la plataforma virtual, tienes la posibilidad de realizar la cancelación en línea de tu factura de gas con Iberdrola. Para ello, la compañía pone a tu disposición el apartado de “Mis Facturas” con la opción de pago o un formulario donde debes completar una serie de datos, entre los que están:

• Código de emisión, corresponde con el CIF de la compañía.
• Referencia de la factura.
• Identificación de la factura.
• Importe a pagar.

Esta información puede ubicarse junto al código de barras dentro de la factura y deben digitarse en los campos indicados dentro del sistema. De tal modo, la primera opción es válida para aquellos usuarios que tienen activa la facturación electrónica mientras los que no disponen de este servicio cuentan con el formulario online ya explicado.

Medios de contacto

En el caso que requieras asesoría adicional, asistencia guiada o necesites tramitar un reclamo en relación al servicio de facturación por el suministro de gas, la compañía pone a tu alcance una serie de medios entre los que están:

• Área Clientes: accede al apartado de reclamaciones, ayuda o preguntas frecuentes y obtendrás una pronta solución en relación a fallas, asistencia técnica o resolución de dudas.
• Correo electrónico: envía un mensaje mediante el buzón de clientes@iberdrola.es.
• Centro de atención telefónica: llama a través del número 900 225 235.
• Correo postal: envía tu carta de solicitud mediante el apartado de correos 61090 – 28080 en Madrid.
• Fax: manda tu requerimiento al 901 20 20 28.
• Formulario online: completa el formato de contacto y envía tu solicitud.
• Punto de atención al cliente presencial: mediante el aplicativo móvil o la plataforma virtual puedes acceder al mapa interactivo y ubicar la oficina más cercana a tu domicilio con solo capturar tu código postal en buscador de Iberdrola.

Ahora bien, en el caso de gestionar un reclamo debes tomar en consideración que Iberdrola se compromete a dar una solución en un lapso aproximado de treinta días. Dentro de este periodo se evaluarán si las causas de la reclamación corresponden a alguno de los motivos mencionados en la siguiente lista:

• Facturación estimada elevada y cobrada sin reembolso del excedente.
• Facturación de un consumo no correspondiente a la lectura del contador.
• Errores en la factura.
• No se aplicaron descuentos asociados a tu tarifa.
• Cobro de servicios adicionales a los contratados.
• Problemas con el contador tras solicitud de reparación y continuidad de cobro bajo un consumo irreal.

Puntos de atención al cliente

Igualmente, si presentas fallas durante la emisión de tu factura electrónica en relación al servicio de gas con Iberdrola, puedes ir hasta cualquiera de los puntos de atención al cliente habilitados. Allí, te atenderán de manera personalizada y un operador energético te guiará sobre cualquier tema que requieras conocer.

Bajo esta perspectiva, solo queda indicarte donde se localizan estos centros de asistencia dentro del territorio español con ayuda del siguiente listado:

• Andalucía.
• Asturias.
• Canarias.
• Cantabria.
• Castilla y León.
• Cataluña.
• Ceuta y Melilla.
• Comunidad de Madrid.
• Comunidad Valenciana.
• Extremadura.
• Galicia.
• Islas Baleares.
• La Rioja.
• Navarra.
• Murcia.

Al asistir a cualquiera de los puntos de asistencia, es importante que cuentes con tu documento de identificación y número de contrato para acceder a la cuenta desde el sistema de la compañía. Una vez allí, debes cumplir con las medidas sanitarias impuestas acorde al protocolo establecido por Iberdrola para ser atendido de manera rápida y sin riesgo de infecciones cruzadas en relación a la pandemia del Covid-19.

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Eurona clientes

Al hablar de Eurona se hace referencia a una deblas compañías del ramo de las telecomunicaciones más importantes de España, ya que es la que tiene mayor alcance a nivel nacional.

En este sentido, Eurona le ofrece a sus clientes amplias coberturas y distintos paquetes de conexión a Internet, los cuales se ajustan a las necesidades y requerimientos de los particulares.

De tal manera, para brindar mayores beneficios y accesibilidad a sus clientes, Eurona ofrece servicios tales como Internet por via satelital, WiFi y muchos otros.

Gracias a todos los esfuerzos y la amplia trayectoria que ha tenido esta empresa a lo largo de los años, es posible llevar la tecnología a las zonas rurales y aisladas del país, donde las demás operadoras no pueden llegar.

Además, los clientes de Eurona pueden recibir atención personalizada y directa por parte de los agentes de la compañía, quienes están dispuestos a resolver cualquier inquietud en todo momento.

Es importante destacar que son muchos los motivos que han posicionado a Eurona como una empresa líder en su ámbito de aplicación, lo cual ha logrado mantener con el transcurso de los años.

Así, en las líneas siguientes se indica todo lo que Eurona le ofrece a sus clientes, en cuanto a tarifas, precios, test de velocidad y atenciones se refiere.

¿Qué es Eurona?

La denominación oficial de esta compañía es Eurona Wireless Telecom y es una multinacional de origen español, cuya razón de ser se centra en el ramo de las telecomunicaciones.

Esta empresa ofrece servicios de banda ancha, así como también otras conexiones de Internet que le permiten llegar hasta las localidades más remotas.

Es de mencionar que la principal ventaja que le ofrece Eurona a sus clientes, es que les da alternativas de conexión a Internet por medio de opciones más extendidas.

De tal manera, se puede llevar internet hasta zonas rurales y aisladas, donde la mayoría de las operadoras no son capaces de prestar sus servicios.

En este orden de ideas, para poder llegar donde otras no lo hacen, Eurona combina las redes de telecomunicaciones y las tecnologías de comunicación mediante radiofrecuencia.

Así, Eurona es una compañía líder en los mercados de las conexiones por satélite y WiFi dentro de Europa, así como también está presente en más de veinte países.

Vale destacar que desde el año 2015, Eurona se encarga de establecer los servicios de Internet vía WiFi en los aeropuertos que gestiona la AENA, lo que equivale a doscientos pasajeros al año.

Aunado a ello, esta compañía tiene presencia en diferentes países, por lo que cuenta con más de cuarenta mil clientes que tienen cobertura en zonas de difícil conectividad.

Ofertas de fibra y móvil

En la actualidad, la compañía Eurona pone a disposición de sus clientes tres tipos de ofertas de fibra y móvil, por lo que el usuario puede escoger la que mejor le resulte.

De tal manera, el cliente ha de seleccionar una tarifa y otra, dependiendo de la velocidad que desee para navegar en Internet y del uso que se vaya a hacer de este.

En este sentido, es importante que el cliente revise previamente las tarifas de fibra disponibles, ya que deberá tomar en cuenta una serie de aspectos para poder contratar una en particular.

Vale mencionar que en la actualidad la empresa no cuenta con tarifas de fibra únicamente, por lo que los clientes deberán contratar convergentes, es decir, que incluyan móvil.

Así, en Eurona es posible contratar ofertas de telefonía móvil, para poder obtener así  la cobertura de fibra que ofrece la compañía.

De manera más específica, es indispensable contratar ambos servicios en conjunto, como móvil y fibra, para tener las conexiones que se necesitan y estar comunicados en cualquier lugar.

Por ende, el cliente puede evaluar las ofertas y elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades, puesto que Eurona ofrece muchas tarifas disponibles en todos los niveles.

Servicios que ofrece

El grupo Eurona, cuenta con cuatro líneas de negocios principalmente, las cuales aúnan esfuerzos en pro de un objetivo en común: Llegar a donde las otras compañías no pueden.

De tal manera, los principales servicios que Eurona pone a disposición de sus clietes, son los que se establecen en las siguientes líneas:

• Internet por satélite Eurona: Esta línea ofrece conexiones a Internet mediante satélites, mientras que está disponible tanto para hogares, colegios, empresas e inclusive embarcaciones. Vale destacar que Eurona es la empresa líder de este ramo en España, África y Europa.
• Internet 4G de Eurona: Consiste en brindar Internet inalámbrico tanto en entornos urbanos como rurales, a través de la tecnología 4G.
• WiFi/Hotspot Eurona: Con esta línea los clientes de Eurona pueden tener conexión a Internet en grandes recintos, tales como hoteles, aeropuertos y centros comerciales.
• Servicios para extranjeros: Esta línea ofrece servicios de Internet, llamadas internacionales y canales de televisión extranjeros, por lo que es ideal para aquellos sujetos que deseen quedarse en España por un largo período de tiempo.

Visto esto, cada uno de los servicios a los que pueden acceder los clientes de Eurona, posen tarifas específicas que varían de acuerdo a los beneficios que se otorgan.

En este sentido, a continuación se detallan los precios, tarifas y condiciones que se aplican para cada línea de servicio que Eurona ofrece.

Internet por satélite

Las conexiones por vía satélite para el Internet, son una gran opción de acceso en lugares donde no llega la banda ancha, bien sea fibra o ADSL.

Por ende, esta opción permite tener acceso a Internet en las zonas rurales y más aisladas, por lo que es la alternativa más viable.

Al respecto, se debe mencionar que este tipo de conexión se establece a través de un satélite, el cual orbita a más de treinta y seis mil kilómetros de distancia de la tierra.

Esto es lo que permite que no exista punto alguno a donde la cobertura del satélite no pueda llegar, aunque esto también posee ciertas desventajas.

En tal sentido, la velocidad del Internet por satélite no se puede comparar con la de fibra óptica, además de que puede verse afectada notablemente por las condiciones climatológicas.

De cualquier forma, Eurona es una empresa líder en el sector de las conexiones por vía satélite, por lo que ofrece distintas tarifas para brindarle el acceso a sus clientes.

Así, Eurona desarrolla unos planes de datos para que tanto particulares como empresas, puedan disponer de Internet satelital sin límite de descargas.

Tarifas

El precio del Internet por satélite que ofrece Eurona a sus clientes, es similar al de las conexiones por cable, aunque todo va a depender de la velocidad del servicio que haya sido contratado.

Así, entre las tarifas de Internet por satélite más destacadas que Eurona le ofrece a sus clientes, se encuentran las que se mencionan a continuación:

• Tarifa satélite 50 MB: Esta tarifa ofrece GB ilimitados a una velocidad de 50 MB, por una permanencia de dieciocho meses y al precio de cuarenta y cinco euros al mes.
• Tarifa satélite 100 MB: Por el precio de noventa y nueve euros al mes, los clientes de Eurona pueden disfrutar de GB ilimitados a una velocidad de 100 MB, con una permanencia de dieciocho meses.

Es importante mencionar que, además de estas tarifas de Internet por satélite para particulares, Eurona también cuenta con una atractiva oferta para empresas.

De igual modo, es de suma importancia comprobar la cobertura en el domicilio antes de contratar una cualquier tarifa, comunicándose con el área de atención a clientes de Eurona.

Además de las ofertas de Internet por satélite que ofrece Eurona, está compañía también posee tarifas que se denominan convergentes.

Dichas tarifas convergentes son aquellas que además del Internet, también incluyen una línea móvil con la que se puede hablar y navegar.

Así, en total son tres tarifas las que ofrece Eurona a sus clientes, por lo que estos pueden elegir entre cincuenta o cien Mb de conexión a Internet.

Ahora bien, para navegar por el móvil Eurona ofrece dos opciones disponibles, bien sea de catorce y veintitrés GB por el precio mensual de 54 y 57 euros, respectivamente.

Internet 4G

La compañía Eurona también ha diseñado un servicio por el que se ofrecen conexiones WiFi en los hogares, mediante la tecnología 4G.

Al respecto se debe mencionar que la ventaja principal de un router 4G, es que no se necesita una instalación previa, por lo que se ahorran gastos.

Esto es porque se compone de un aparato de router inalámbrico, que se debe conectar a las redes 3G y 4G con el objeto de brindar WiFi a toda la casa.

Ahora bien, Eurona pone a disposición de sus clientes dos tipos de router 4G, los cuales han sido desarrollados para otorgarles mayor facilidad y son los que se indican a continuación:

• Indoor: Este tipo de router se ubica dentro de la casa y no requiere instalación.
• Outdoor: Se instala en la parte exterior de la vivienda, por lo que debe ser instalado por un técnico.

Visto esto es necesario mencionar que existen dos tarifas del Internet 4G de Eurona, ambas con una permanencia se doce meses.

En tal sentido, una de estas tarifas aporta un tráfico de 80 GB por el precio de 24,90 euros al mes, mientras que la otra es de 200 GB por 29,90 euros mensuales.

Vale la pena destacar que ambas ofertas del Internet 4G de Eurona, incluyen su respectiva instalación, cuota de alta y línea sin tener que pagar cargos adicionales.

Internet Wimax

Otro de los medios disponibles para ofrecer conexión a Internet en las zonas donde se hace más difícil, es la denominada conexión Wimax.

Esta conexión aplica cuando se instala una antena en el exterior de la vivienda, con lo que esta recibe la señal que emite la estación de base más cercana.

Cabe destacar que este tipo de conexión resulta un poco más económica que el satélite, pero su velocidad de descarga es un poco más lenta.

Hotspot WiFi

La compañía Eurona le ofrece a sus clientes diferentes servicios de Hotspot, los cuales se pueden personalizar y adaptar a las necesidades de cada quien.

En este sentido, el Hotspot de Eurona es básicamente un servicio de WiFi disponible para negocios, establecimientos y grandes empresas.

Así, los principales clientes de Eurona en este sector son las compañías tales como Aena, Renfe, Ikea y Bahía Príncipe Hoteles, por lo que llega a un gran número de aeropuertos y habitaciones.

Las personas que tengan interés en conocer un poco más las características de este servicio, además de los presupuestos, pueden solicitar información en hotspot@eurona.com.

Servicios para extranjeros

Eurona también ha diseñado una amplio catálogo de servicios en el área de las telecomunicaciones, que van dirigidos a las personas extrajeras que hacen vida en España.

Es de mencionar que estos servicios pretenden alcanzar un mercado de casi cinco millones de personas, ofreciendo Internet, canales de televisión y llamadas internacionales.

De igual manera, los clientes de Eurona que posean una nacionalidad distinta a la española, pueden disfrutar de varias tarifas, tanto para particulares como empresas.

Así, Eurona abarca un amplio mercado y cubre las necesidades de un gran número de personas, ya que la población extyranjera en España ocupa elevados niveles.

De esta forma, Eurona ofrece a sus clientes de distinta nacionalidad, planes para comunicarse por medio de llamadas a otros países, canales de televisión extranjeros y muchos otros beneficios.

Cobertura de Eurona

Como bien se mencionó previamente, la característica principal de Eurona es su capacidad de ofrecer cobertura en los lugares más inhóspitos, donde las demás compañías no pueden llegar.

En este sentido, Eurona es la compañía que ofrece mayor cobertura vía satélite en Europa, principalmente desde que suscribió un acuerdo con Hispasat.

Así, la cobertura satélite de Eurona cubre el cien por ciento del territorio español, aunque se pueden presentar ciertas excepciones en este aspecto.

Es importante mencionar que la cobertura Wimax se encuentra menos extendida que la 4G, por lo que no alcanza todas las localidades del país.

A esto se le puede añadir, las notables diferencias que existen en lo que respecta al desarrollo de dicha tecnología en los distintos puntos del territorio.

Servicio de atención al cliente

La compañía Eurona cuenta con diversas vías de atención al cliente, donde los usuarios pueden acceder para presentar sus dudas, inquietudes o los problemas que tengan en un momento dado.

Es de mencionar que el medio de atención al cliente más común es el telefónico, pues le permite a las personas reportar las incidencias que se le presenten en tiempo real.

Aunado a ello, Eurona es una empresa que se preocupa porque sus clientes puedan acceder a servicios de calidad, por lo que siempre están atentos para resolver todo tipo de inconveniente lo más pronto posible.

En este sentido, el servicio telefónico de atención a los clientes de Eurona se encuentra disponible de lunes a viernes, en el horario comprendido entre las nueve a las diecinueve horas.

Ahora bien, los números de teléfono disponibles varían según el tipo de clientes que desee comunicarse con la compañía, tal y como se puede observar a continuación:

• Teléfono para presentar dudas y hacer contrataciones: 91 076 96 43.
• Selectra de Eurona: 91 076 96 51.
• Disponible para los no clientes: 900 649 369.
• Teléfono de Eurona desde el extranjero: +34 911 820 487.
• Para personas extranjeras: 900 848 980.
• República Dominicana: +1 809 547 2955.
• Marruecos: +212 (0) 522 582 675.

Como se puede notar, son muchos los números de teléfono disponibles para contactar a Eurona, pero cada línea va a depender el tipo de cliente de que se trate y la consulta que desee realizar.

De igual manera, en la página web oficial de la compañía se pueden encontrar los números de teléfono disponibles, horarios de atención e inclusive la dirección de la oficinas, si se desea acudir personalmente.

Otras vías

Además de las vías telefónicas descritas con anterioridad, los clientes de Eurona también cuentan con otras vías de contacto, según sean sus necesidades y preferencias.

Visto esto es pertinente mencionar, que además de la vía telefónica los clientes de Eurona también pueden establecer contacto con la compañía de manera online.

De tal manera, en la página web oficial de la compañía se puede encontrar un formulario de contacto, que el cliente puede emplear en cualquier momento para hacer preguntas a Eurona.

Asimismo, si es de preferencia del cliente, este puede optar por seguir las redes sociales de la compañía, bien sea Instagram, Facebook o Twitter.

Así, el usuario puede acceder a toda la información relacionada con la compañía, como las tarifas disponibles, centros de atención, números de teléfono de contacto y mucho más.

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Consultas sobre los servicios de Fibracat en España

Dar de baja servicios de Endesa en España

Consultas sobre la factura de Iberdrola

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 ¿Qué es el Plan Noche de Iberdrola?

El servicio de tarifa nocturna de la compañía energética española, está pensado para aquellos clientes que realizan grandes consumos de energía más que en el día por las noches. De tal modo, es uno de los planes tarifarios de luz que se comercializa bajo la modalidad nocturna.

En este sentido, el Plan Noche de Iberdrola ha empleado una modalidad de discriminación horaria con ofertas de dos franjas diarias de precios sobre la luz. Así pues, se establecen los siguientes periodos:

• Plan Noche Iberdrola de Invierno: su horario comprende desde las 22:00 hasta las 12:00 horas en un lapso de octubre a marzo.
• Plan Noche Iberdrola de Verano: su horario comprende desde las 23:00 hasta las 13:00 horas en un lapso de marzo a octubre.

Los términos de servicio establecen que el plan tiene un costo de veintiuno con cincuenta seis euros (21,56€) mensuales, calculados de la siguiente forma:

• 0,1020 €/kWh / 0,1931 €/kWh Precio por kWh horas valle / horas valle.
• 0,1000 €/kWh / 0,2000 €/kWh Precio por kWh Horas Plan / Resto de horas.

Opiniones sobre el plan

En este punto, es importante mencionar que el servicio de luz es más económico con el Plan Noche de Iberdrola durante las “horas valle”. En consecuencia, al adaptar tu rutina al esquema promocionado el precio de la factura eléctrica será mucho menor.

Bajo esta perspectiva y en relación a las opiniones de los clientes que han contratado el Plan Noche de Iberdrola, la tarifa está pensada para ayudar a reducir los gastos de luz. No obstante, este beneficio solo está disponible para aquellas personas que realicen gran parte del consumo eléctrico durante las horas nocturnas cuando el precio del kilovatio por hora es menor a lo estimado en el resto de los planes tarifarios.

Así pues, de manera general los clientes han mencionado que el servicio es óptimo tanto en contratación como en tarifa, logrando ahorrar hasta un treinta por ciento en costos por consumo. Igualmente, los dos tipos de planes son fijos sin condiciones ni penalizaciones por permanencia.

Otro plus de la compañía es que brinda fuentes de energía totalmente renovables y su contratación se puede auto-gestionar. También, tiene un sistema de asistencia empleado a distancia con la ayuda de contadores telegestionados que puedes solicitar ante la comercializadora.

En relación a todas las ventajas ya mencionadas, se puede adicionar a la condición de un precio total más económico la permanencia del servicio de protección en caso de averías. De igual forma, las facturas son digitales y las horas de ahorro están distribuidas en catorce entre la noche y la mañana.

Planes de consumo

Para aquellos clientes que realicen un consumo menor de diez kilovatios por hora la tarifa se basa en 42,043426€/kW al año. Este, continúa siendo el plan al que se adaptan el noventa y ocho por ciento de los hogares, según la información aportada por la compañía.

Por otra parte, los usuarios que tengan un consumo menor a quince kilovatios por hora y mayor a diez tendrán la opción de elegir la tarifa de 49,532016€/kW al año. Para ello, es importante conocer cuál es el nivel de potencia eléctrica contratada con Iberdrola antes de acceder al Plan de Noche en cualquiera de sus modalidades.

Recaudos

Si quieres contratar el Plan Noche de Iberdrola, es necesario para completar el trámite que tengas a la mano los siguientes requisitos o datos:

• Documento Nacional de Identidad u otro que acredite la titularidad del contrato.
• Código Universal del Punto de Suministro, también solicitado bajo el nombre de “número CUPS”.
• Número de cuenta bancaria, en ella se domiciliará la factura de Iberdrola.

Ahora bien, si ya eres cliente de la compañía y tienes otro plan contratado o cuentas con un usuario en la plataforma, solo debes aportar lo mencionado a continuación:

• Documento Nacional de Identidad.
• Factura antigua.
• Solicitar la nueva tarifa.

Una vez seleccionado el nuevo plan, el cambio se hará de forma automática en sistema teniendo un lapso de inicio en el punto contratado de cinco a siete días hábiles. Igualmente, puedes solicitar este servicio para empresas o negocios con jornadas laborales nocturnas.

Canales de contratación

Tanto para personas naturales como jurídicas, el Plan Noche se puede contratar directamente con Iberdrola a través de los siguientes medios:

• Centro de atención telefónica.
• Área de Clientes, a través del portal oficial de Iberdrola.
• Correo electrónico.
• Chat online
• Redes sociales: Twitter y Facebook.

Además, tienes la posibilidad de contratar un servicio de mantenimiento y protección con el departamento de atención al cliente.

Ventajas del plan

Si tus horarios no son los habituales, tienes la posibilidad de contratar el Plan Noche ofrecido por la compañía Iberdrola para sacar el máximo provecho de tus consumos. De tal modo, cuentas con las siguientes ventajas:

• Luz verde: tendrás energía renovable certificada con garantía de origen, lo que te permite contribuir con el medio ambiente al reducir tus emisiones de dióxido de carbono.
• Gestiones digitales: al disfrutar de cualquiera de las modalidades de este plan, tienes a tu alcance un sistema virtual que te permite realizar cambios, pagos y consultar las facturas que posees con Iberdrola.
• Ahorro en consumo: tendrás catorce horas de ahorro energético que abarcan el lapso nocturno hasta media mañana, es decir, tienes la posibilidad de ahorrar en tus horas de mayor consumo.
• Precio fijo: el costo de contratación se mantiene durante cinco años con la garantía de adicionar planes para realizar cuotas fraccionadas.

En este punto, es importante hacer de tu conocimiento que la certificación se hace a través de la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia. Este, es un ente conocido por sus siglas como CNMC y se encarga de corroborar que la energía suministrada a los clientes de “Planes a Tu Medida” es totalmente renovable.

Así mismo, es bueno saber que el compromiso de mantener los precios fijos por un lapso de hasta cinco años no repercute sobre el IPC. De tal modo, solo se actualizarán los conceptos regulados al alza o a la baja en caso de haber modificaciones por parte del Gobierno.

Adicionalmente, tienes la posibilidad de gestionar un cambio a un nuevo plan cuando quieras, exceptuando un intercambio continuo entre las modalidades del mismo paquete. En consecuencia, se hace una salvedad para los casos que competen a una tarifa de verano a invierno o viceversa.

Controla tu Plan Noche con la App

Sabiendo que los “Planes a Tu Medida” son completamente flexibles y puedes verificar sus beneficios a través de las herramientas electrónicas, debes saber que la compañía pone a tu disposición una aplicación móvil con las siguientes opciones:

• Conoce tu consumo: puedes gestionar tus productos desde cualquier lugar y chequear la evolución de tu ahorro en todo momento.
• Cambia de plan: verifica las opciones disponibles y gestiona cambios de manera inmediata.
• Notifica y consulta averías: tienes la posibilidad de informar al centro de atención sobre fallas en el suministro y solicitar mantenimientos en tu hogar.
• Cambia de potencia: puedes modificar la potencia contratada con Iberdrola desde tu dispositivo móvil.
• Pagos: puedes pagar tus deudas desde la app con tus tarjetas de débito o crédito o a través de Bizum.
• Facturas: podrás acceder al servicio de facturación electrónica que representa un sistema rápido, seguro, cómodo, ecológico, con total validez legal y sin costo adicional por consulta. Además, tienes la opción de descargar tus facturas en formato PDF o enviártelas al correo electrónico registrado en la plataforma.

¿Vale la pena el contrato?

Iberdrola cuenta con otras tarifas que incluyen planes diurnos y nocturnos, los modelos de ofertas se ajustan a todo tipo de hábitos y usos en relación al consumo del cliente. Entre estos podemos mencionar:

• Elige 8 Horas: el cliente puede escoger diferentes horarios para cada jornada durante todo el año.
• Estable Iberdrola: no hay discriminación horaria, el precio se mantiene estable de forma anual.
• Plan Noche Iberdrola: posee una tarifa de invierno de 22:00 a 12:00 y en verano corre una hora adicional.
• Fin de Semana: se aplica las veinticuatro horas durante todos los fines de semana del año.
• Verano Iberdrola: se aplica las veinticuatro horas en el periodo del 15 de junio al 15 de septiembre, siendo ideal para las casas de veraneo.
• Invierno Iberdrola: se aplica las veinticuatro horas en el periodo del 01 de diciembre al 01 de marzo.
• Vehículo Eléctrico: las horas valle van desde la 01:00 de la madrugada hasta las 07:00 de la mañana, siendo ideal para aquellos que cuenten con un punto de recarga de un auto sustentable en casa.
• Mi Segunda Vivienda: la discriminación horario se da las veinticuatro horas del día durante todos los fines de semana del año y durante el lapso comprendido entre el 15 de junio al 15 de septiembre.

Para conocer el contenido y ventajas de cada plan, puedes comparar todas las tarifas eléctricas ya mencionadas utilizando un sistema automatizado existente en la página web. Allí, tienes la posibilidad de estimar cuál es la que más se adapta a tu consumo y descubrir en relación a la discriminación horaria si merece la pena por criterio propio.

Plan Noche vs Estable

No obstante, al aplicar una comparación sencilla entre el Plan Noche y el Estable de Iberdrola se puede observar como una tarifa con discriminación horaria compensa el costo del consumo. Para ello, se debe tomar en cuenta que la segunda representa un paquete de suministro con un precio fijo durante todas las horas del día mientras el primero se enfoca en el servicio nocturno.

Seguidamente, se plantea un ejemplo de un cliente que consume 3.000 kilovatios por hora de luz al año distribuyendo el consumo de la siguiente manera:

• Treinta por ciento (30%) durante las horas valle, dando un total de 900 kWh.
• Setenta por ciento (70%) durante las horas punta, dando un total de 2.100 kWh.

Adicionalmente tiene una potencia contratada de cuatro kilovatios, lo que se traduce en un precio anual establecido de la siguiente manera:

• Plan Noche Iberdrola: quinientos veintitrés con cuarenta y tres euros (523.43 €)
• Plan Estable Iberdrola: quinientos veinticuatro con doce euros (524.12 €)

Como puede evidenciarse la compensación en relación a la tarifa plana del Plan Estable se aplica en relación a las horas valle con una diferencia mínima. Sin embargo, al hacer esta misma comparativa con otras compañías destaca como el segundo mejor precio del mercado español sobre horarios nocturnos.

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Consultas Sobre el Precio de Alta de Gas con Iberdrola.

Protección Eléctrica Para el Hogar de Iberdrola.

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¿ Qué es  Fibracat?

Fibracat se define por ser una empresa de telecomunicaciones que presta sus servicios de conexión a internet de una velocidad alta, a través de fibra óptica que logra llegar hasta los hogares de todos los españoles, este tipo de asistencia se conoce por sus siglas en inglés FTTH.

Se debe hacer mención que Fibracat también le ofrece sus servicios de telefonía móvil a todos los ciudadanos por medio de su red propia y también funciona como operador Móvil virtual (OMV) usando la cobertura de la empresa comercializadora Orange.

Los principales servicios que ofrece la empresa de telecomunicaciones son los siguientes:

• Internet a través de fibra óptica
• Telefonía Móvil
• Televisión.

Un poco de historia

Fibracat se describe como una marca comercial que forma parte de la empresa de telecomunicaciones Altecom, la cual fue fundada en el año 2012 por Josep Olivet con el objetivo fundamental de captar la mayoría de los clientes que conforman el mercado de la fibra óptica, específicamente en la región de Cataluña.

En tan solo un año luego de su fundación logró convertir a Manresa, la cual es una de las ciudades de España, en la localidad con la fibra óptica con el servicio más veloz, ya que transformo su red a los 1.000 Mbps a particulares en toda la Unión Europea.

Desde el mes de julio del año 2014 la empresa comenzó a funcionar como una operadora móvil virtual y actualmente cuenta con una infraestructura propia, sin embargo, sigue contando con el mayor apoyo de Orange donde no puede ofrecer servicio propio.

Para el año 2015 ,Fibracat se posicionó como el líder en el mercado de las telecomunicaciones específicamente en la ciudad de Manresa, en donde obtuvo un 30% de la cuota del mismo aún con la aparición del alrededor de 10 proveedores nuevos de servicios de internet.

Continúa la historia

Para el 2016, la empresa procedía a firmar un acuerdo de exclusividad con la compañía Mediapro para la Liga de Fútbol Profesional y la Champions League, todo esto como operadora regional de telecomunicaciones, luego de esta asociación nació Fibracat TV la cual se caracteriza por ser un canal de televisión online con contenidos premium para clientes.

Para 2017 , llega la aplicación para poder visualizar Fibracat Tv para las computadoras y teléfonos móviles, es una herramienta que permite poder visualizar el canal online desde cualquier lugar en el que nos encontremos. Por otra parte, se debe hacer mención que para este mismo año la empresa puso en práctica un nuevo proyecto en donde tomaron la iniciativa de brindarle a la ciudad de Manresa un wifi gratuito por medio de un novedoso sistema de conexión llamado wifi Offloading.

En el año 2018 , la empresa obtuvo 4.4 millones de euros facturados, esto quiere decir que fue un 30% más que el año pasado y un total de 16.000 clientes. Para el 2019, fue ampliando sus horizontes y llegó a las principales ciudades catalanas y gran parte del Área Metropolitana de Barcelona.

¿Cuáles son los servicios de Fibracat?

Desde que la empresa inició con sus operaciones, sus objetivos se centraron en prestar servicio por medio de la fibra óptica, a través  de las redes TTTH, con el paso del tiempo fueron ampliando sus carteras de asistencia hasta llegar a incluir la telefonía fija y ,de esta forma, en la actualidad todas sus promociones la poseen.

Cabe destacar que los servicios de telefonía móvil se encuentran enfocados principalmente en las ciudades en donde la operadora cuente con cobertura de fibra óptica, sin embargo, también se puede hacer mención que ofrece su asistencia a los usuarios por medio de la Operadora Móvil Virtual, todo esto gracias a la asociación que la comercializadora realizó con Orange y así puede usar todas sus redes para llegar al resto de las regiones del territorio español.

Además se debe resaltar que la empresa también cuenta con Fibracat TV, el cual se caracteriza por ser un servicio de televisión por medio de vía online, para todos esos consumidores particulares que le ofrecen a sus clientes más 80 canales.

Cobertura de Fibracat

Antes de contratar alguno de los servicios de la empresa, es indispensable conocer en que localidades de Catalana la misma tiene cobertura de fibra óptica. Por tal razón a continuación vamos a dejar una lista:

• Artés
• Avinyó
• Balsareny
• Callús
• El Pont de Vilomara
• Manresa
• Navarcles
• Navàs
• Sallent
• Sant Fruitós de Bages
• Sant Joan de Vilatorrada
• Sant Salvador de Guardiola
• Sant Vicenç de Castellet
• Santpedor
• Súria.

La empresa desde primer momento tuvo como objetivo principal poder extender sus servicios de fibra óptica, hasta lograr llegar a toda Cataluña en el año 2020. Es por ello que tomaron a la decisión de invertir un total de 18 millones de euros.

Todo el proceso de expansión se comenzó dentro de las localidades centrales de Cataluña, para con el paso del tiempo ir cubriendo la totalidad de las regiones de Barcelona y así poder contar con la cobertura de Fibracat en la mayoría de las zonas de España.

Si se habla de la señal móvil, se debe hacer mención que la empresa   cuenta con una serie de estrategias de evolución para ella  en  donde pueden  incluir las redes  móviles  por medio de antes   propias, que le permiten a la compañía poder comercializar sus productos nuevos.

Como ya se ha mencionado previamente  también hacen uso de  la cobertura de otra comercializadora  para poder llegar al resto de los clientes  en localidades  que tienen cobertura, de esta manera aseguran  el  funcionamiento adecuado de todos sus servicios a nivel  nacional.

Aquellas personas que desean comprobar  con  mayor certeza la  cobertura que tiene la  empresa  en todo  el territorio  español,  lo pueden hacer  directamente de su portal  web, para ello solo se  tiene que hacer click en  este  enlace.

Tarifas de Fibracat

Para  comenzar se  debe   indicar  que  las  tarifas que  ofrece    Fibracat incluyen servicio de  internet  telefonía fija  y  televisión por  paga .   Cabe destacar que los mismos se pueden  encontrar en  dos  velocidades como  lo pueden ser 500  MB y 1  GB, la empresa le da la opción al cliente que pueda seleccionar  entre la alternativa simétrica o asimétrica.

Esto quiere decir que la velocidad de los servicios puede ir en   bajada o en subida, para poder cargar o descargar los archivos que se requieran, cabe mencionar  que varía dependiendo de la tarifa que se contrate, se puede encontrar mucha más información de ella ingresando al portal de  Fibracat.

Por otra parte, se debe hacer mención que en el portal web de la empresa se puede realizar el test de velocidad Fibracat  para conocer la rapidez de las tarifas y así poder seleccionar la que se desea contratar.

Vamos a conocer a continuación con mayor detalle sobre las tarifas que la empresa le brinda a todos sus clientes:

Tarifas móviles

Dentro de todas las ofertas para taifas móviles que ofrece la empresa, el cliente tiene la oportunidad de elegir entre un plan solo para realizar llamadas telefónicas o también alguno en donde se incluyen los datos para navegar. Cabe destacar que el mismo se puede seleccionar según la necesidad de cada cliente, los más resaltantes son los siguientes:

Fibracat Tarifa Móvil Muriel

• Llamadas: ilimitadas
• Datos: 100 GB
• Precio: 20 € al mes.

Fibracat Tarifa Móvil Merced

• Llamadas: 600 min
• Datos: 10 GB
• Precio: 15 € al mes

Fibracat Tarifa Móvil Aloma

• Llamadas: ilimitadas
• Datos: 5 GB
• Precio: 10 € al mes.

Es importante tener en cuenta que por los momentos la empresa no cuenta con tarifas prepago,  ya que no la comercializa en ninguno de sus servicios, cabe destacar que brinda diversos planes móviles que son los más competitivos del mercado.

Internet y móvil

La empresa cuenta con una gran variedad de paquetes tanto de internet como de telefonía móvil, en donde también se puede tener la posibilidad de incluir los servicios de Fibracat TV al igual que una línea telefónica.

Por otra parte, se tiene la opción de poder añadir una velocidad por encima de los 10 GB extras con solo pagar al menos 8 euros al mes. Vamos a presentar a continuación las ofertas más resaltantes de la empresa en cuanta este tipo de tarifas:

Fibracat Fibra 500 Mb + Móvil + Tv

• Velocidad: 500 Mb Fibra
• Móvil: 20 GB min ilimitados
• Precio: 49 € al mes.

Fibracat Fibra 1GB + Móvil + TV

• Velocidad: 1 GB Fibra
• Móvil: 20 GB min ilimitados
• Precio: 79 €.

Todas las tarifas tanto de internet como de telefonía fija y móvil que ofrece la empresa a todos sus clientes, se conocen como «Vida Conectada», por otra parte se debe hacer mención que la compañía brinda diversos planes de llamadas ilimitadas los cuales son elegidos por los usuarios según sus necesidades.

Tarifas de  televisión

Aquellos usuarios que tienen un contrato de una tarifa con fibra, cuentan con la opción de acceder al servicio de Fibracat TV, el cual es el plan de televisión por pago de la empresa, cabe destacar que los defectos todas las promociones de la empresa incluyen los paquetes Fibracat plus Básico.

Cabe destacar que este tipo de paquetes incluye más de 50 canales para el disfrute de toda la familia, así como también la opción de que se pueda visualizar hasta en 4 dispositivos móviles al mismo tiempo.

Fibracat Fibra 1GB + Móvil + TV

• Velocidad: 1 GB Fibra
• Móvil 20 GB min ilimitados
• Precio: 79 € al mes.

En dado caso que el cliente requiera muchos más canales para visualizar, la empresa le brinda opción de que pueda contratar muchos más como lo pueden ser : Fibracat plus Premium con canales Premium de TVStarter, en donde se tiene la oportunidad de poder ver cualquier tipo de series y películas con solo cancelar un total de 9,90 euros al mes.

El servicio de televisión  se puede observar a través de un dispositivo de Chromecast en la TV y también se cuenta con la posibilidad de hacerlo por medio de un portal web de la página oficial de la empresa o en dado caso descargando la aplicación en cualquier dispositivo.

Cabe destacar que en muy poco tiempo la compañía contará con su propia App la cual es exclusiva para TV y de decodificadores .

Dato de interés

Es importante  hacer mención que este tipo de servicio dispone de 50 canales en donde se incluyen nacionales o internacionales, a continuación vamos a enumerar algunos de ellos:

• A&E
• Buzz
• Canal Cocina
• Decasa
• Canal Hollywood
• Canal Panda
• Sundance Channel
• Crimen + Investigación (CI)
• Xtrm
• Somos
• Sol Música
• Odisea
• Natura
• Canal Historia
• AMC

Cabe destacar que  las tarifas tanto de televisión, como de internet y telefonía móvil, cuentan exactamente con los mismos planes de tal modo que desde hace algún tiempo se pueden contratar alguno de los planes de manera individual o en conjunto  de esta forma no se observará ninguna diferencia  en ellos.

Es de suma importancia seleccionar muy bien el plan que se va a contratar ,para ello se tienen que evaluar todas las opciones para así seleccionar la que cubra cada una de nuestras necesidades.

En los paquetes de TV se logran incluir canales de pasatiempo nacional para todos los españoles, en donde se cuenta con algunos de fútbol, todo esto por medio de un acuerdo que se llegó con la empresa Mediapro mediante Deion Comunicaciones tal y como ya se había mencionado previamente , los más observados son los  siguientes:

• La Liga
• La Liga 123
• Copa del Rey

¿Cómo contratar Fibracat?

Si alguno de los paquetes que brinda la empresa para todos te llama la atención y lo quieres contratar, debes tener en cuenta que se dispone varias opciones para lograrlo, para comenzar se puede indicar llamando al departamento de atención al cliente cuyo número es 1711 o por medio del portal web de la misma.

Vamos a mencionar a continuación los pasos que se deben seguir para poder realizar el contrato por medio de la plataforma web:

• El primer paso es acceder al portal web de la empresa para ello se debe hacer click en el siguiente enlace, posteriormente presionar sobre el botón de “ Contratar” o “ Comprobar cobertura” de la tarifa que se quiere obtener.
• Llenar el formulario en donde se tienen que agregar todos los datos personales que la empresa solicita, en donde también se puede observar si se tiene cobertura en la zona en donde se habita.
• Posteriormente se tiene que seleccionar el tipo de fibra y móvil que se requiere o también entre la opción de telefonía fija o televisión por paga.
• Para que se pueda formalizar el contrato, es indispensable llenar completamente el formulario así como también incluir los datos bancarios que se requieren.
• Si pertenece a otra empresa no tiene nada de que preocuparse, debido a que Fibracat se va a encargar de tramitar todo lo relacionado con la portabilidad de las líneas fijas a móviles y de esta forma notificarle al cliente cuando este dado su baja.
• Es indispensable que una vez Fibracat le notifique que la baja ya fue tramitada es indispensable que el cliente se comunique con la antigua empresa para que se confirme la información.

Fibracat para Empresas

Todos los servicios que tienen disponibles para las empresas son exactamente iguales a los que ya han sido descritos anteriormente que van destinados para particulares, cabe destacar que la diferencia radica en las tarifas adicionales tanto en fibra óptica como en telefonía.

Al hablar de costos fijos se debe tener en cuenta que los mismos se encuentran incluidos en los importes del cableado óptico que ofrece la empresa, Cabe destacar que en estos casos se cuenta con la opción que las empresas puedan contratar al menos dos líneas, las cuales pueden ser el mismo número del teléfono para ambos o con diversas terminaciones.

Es indispensable tener en cuenta que las velocidades de conexión se incluyen en los paquetes de las empresas, ya que son las mismas que se les ofrecen a los particulares.

Atención al cliente

El servicio de atención telefónico de fibracat es totalmente gratis  para todas aquellas personas que se encuentren afiliados a la empresa  y  su contrato se encuentre vigente. Cabe destacar que es principal departamento de ayuda de los usuarios de la operadora catalana es número es  1711.

Dentro de las otras vías de comunicación  que tiene disponible la empresa para todas las personas que están afiliados a sus servicios, es por medio de un formulario de contacto el cual se puede llenar a través de la página web de la misma.

Las  siguientes redes sociales de la empresa también están a su disposición:

• Facebook: @fibracat
• Twitter: @fibracat

Por otra parte,   también dispone de una serie de correos electrónicos para que el cliente contacte a la empresa:

• Para obtener la información necesaria sobre  los contratos con la empresa, los productos  que ofrece la misma así como sus servicios, la dirección de correo es: info@fibracat.cat
• Realizar consultas sobre la cobertura de fibra, así como también algún tipo de problema técnico o al momento de la instalación, la dirección es: tecnics@fibracat.cat
• Las consultas sobre las facturas emitidas por la empresa la dirección es: administracio@fibracat.cat
• Información o para adherirse a cualquier promoción: promocions@fibracat.cat
• Fibracat TV: tv@fibracat.cat.

El área de cliente

Se caracteriza por ser un servicio con el cual cuenta la empresa y el mismo es exclusivo para los clientes que forman parte de ella, cabe destacar que el mismo se puede localizar el portal web de la compañía, en donde el usuario tiene la oportunidad de afiliarse al paquete que requiera, con solo acceder a los datos privados de cada uno de ellos, así como también realizar consultas y modificaciones.

Es indispensable mencionar  que para poder acceder a este tipo de herramienta, de manera obligatoria hay que ser cliente de la empresa, ya que así el mismo se va a poder registrar en la sección  y así  contar con un usuario, contraseña de acceso. En dado caso de que se olviden algunos de estos datos existe la posibilidad de recuperarlo con el NIF o correo electrónico.

Dentro de esta sección del portal web de la empresa se usa especialmente para realizar la comprobación de todos los consumos realizados, así como también proceder a consultar las facturas y los detalles que se requieren sobre la tarifa contratada previamente.

Opiniones sobre la empresa

Son  muchos los usuarios que emiten sus opiniones sobre los servicios que presta Fibracat, la cobertura  que dispone, así como también la atención al cliente, los precios de las tarifas o mucho más. En este punto del post se van a poder conocer  todos comentarios que los usuarios han  colocado en ciertos foros, redes sociales y más para evaluar a la empresa.

Es importante tener en cuenta que no todas las opiniones emitidas por los clientes son positivas, ya que muchas personas por lo general usan sus redes sociales para dejar quejas sobre la empresa, sin embargo, la mayoría agradece totalmente la calidad de servicio que ofrecen.

Las opiniones que han sido emitidas son las siguientes:

Anónimo Foro

Servicio de 10. La fibra de 500 megas funciona genial. No tengo nada que decir. ¡Todo perfecto!

Anónimo Foro

En mi pueblo es la única operadora que se ha dignado a poner fibra.

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¿Qué es el Bono social de Repsol?

El bono social de luz Repsol se define como un servicio que le brinda a una parte de la población española un descuento en sus facturas de electricidad, específicamente el beneficio está destinado para esos usuarios que se encuentran en riesgo de pobreza extrema y ,por ende, no cuentan con los recursos necesarios para hacerse cargo de sus gastos básicos.

Cabe destacar que el bono Repsol es aplicado en función a los diversos niveles de vulnerabilidad de la población, vamos a conocer con mayor detalle cada uno de ellos:

• Aquellas personas que se encuentren en riesgo de vulnerabilidad el descuento aplicado es por un 25% sobre la factura
• En el caso de esas personas con vulnerabilidad severa el descuento que se aplica sobre la factura es del 40%
• Por último, se debe mencionar que para esas personas que se encuentran viviendo una situación vulnerabilidad extrema , inclusión  o exclusión social el descuento puede ser en muchos casos del 100%.

El bono Social de Repsol le otorga  a un determinado grupo de personas el beneficio de adquirir una rebaja en la factura de los servicios de electricidad o de gas natural, cabe destacar que el subsidio se solicita realizando una llamada telefónica 900 101 005 o por internet además, se debe resaltar que la gestión es por medio Régsiti que es la empresa comercializadora regulada de la compañía.

Generalmente, se sobreentiende que los bonos son ayudas económicas a las cuales pueden acceder cualquier persona que lo desee, sin embargo, no es así debido a que en este caso están destinados para ciertos ciudadanos.

Cabe destacar que los bonos sociales dependiendo de quien los entregue a los distintos ciudadanos, cuentan con diversos significados. En este caso en específicos la empresa comercializadora Repsol provee una ayuda para sus empleados y los consumidores de sus servicios que cumplan con los criterios antes indicados.

Dato de interés

En lo que respecta al proceso que se tiene que cumplir para poder solicitar el bono social, en mecanismo es el siguiente:

• Consignando un formulario online (PDF)
• Llenando el formulario en papel
• Haciendo la solicitud por medio de una llamada al teléfono: 900 10 10 05
• A través del Correo electrónico: Bono-social@regsiti.com
• Asistencia presencial

Una vez que se seleccione la opción que se usará el paso siguiente es contactar directamente a la compañía Régsiti. Es importante tener en cuenta que la comercializadora Repsol todavía no es la dueña de la empresa anteriormente indicada, solo trabaja con ella más no administra sus servicios.

Es por ello que la solicitud el bono se lleva a cabo por medio de Régsiti, con la figura comercial de Repsol. Vamos a detallar a continuación los pasos que se deben seguir para poder solicitar el descuento económico.

¿Cómo puedo solicitarlo?

El bono Social de gas Repsol, tal y como ya se sabe se tiene que solicitar por medio de la comercializadora de referencia Résgiti o cualquier otra empresa que sea afiliada de la misma.

Se tiene que resaltar que principalmente la empresa Repsol no suministraba  algunos servicios, pero con el paso del tiempo la comercializadora obtiene a Viesgo y posteriormente se logró posicionar en el mercado  de España en los primeros lugares.

Es importante mencionar que  sin importar el método que se seleccione para obtener el bono social por medio de Régsiti, es indispensable que se cumplan una serie de requerimientos económicos y también familiares.

Por otra parte, se debe tomar en cuenta que para solicitar el bono social  tiene que poseer una tarifa PVPC activa con Repsol, ya que de no ser así el proceso  será rechazado de forma automática.

PVPC se define como el precio voluntario para el pequeño consumidor, para ser más específicos se caracteriza por ser un sistema que es implementado en todo el territorio Español para poder medir los costos de los servicios y así mantenerlos regulados.

Una vez que las personas interesada realizan la solicitud el bono social, la comercializadora tarda un total de 30 días hábiles para dar su respuesta. Cabe destacar que de no cumplir con todos los requerimientos no tendrá la aprobación tal y como se requiere.

Un aspecto importante que se debe tomar en cuenta con respecto a la entrega del bono social es que ya que no se trata de un pago o un cheque sino de un descuento , el mismo será reflejado al finalizar el mes dentro de la factura pendiente con la comercializadora.

Para ser más específicos el beneficiario del bono social al finalizar el mes, verá la deducción dentro del recibo del servicio pendiente. Cabe destacar que esta es la modalidad que tiene la comercializadora Repsol para indicarles a los solicitantes que el subsidio fue aprobado y no por medio del correo electrónico.

Solicitud en PDF

Las personas que requieran solicitar el bono social de Repsol, pueden llenar un formulario en formato en PDF en donde se deben registrar una serie de datos que son requeridos, ya que el mismo es enviado directamente a la comercializadora.

En dado caso que se requiera llenar el formulario de solicitud de manera inmediata, se debe hacer click en el siguiente link el cual es indispensable que se encuentre firmado por las personas que pertenecen al grupo familiar, cabe destacar que todos estos requerimientos están basados en un modelo que es previamente establecido por el gobierno Español.

¿ Cómo llenar el formulario?

Para proceder a llenar el formulario de solicitud lo primero que se debe hacer es ingresar al portal web de la comercializadora y posteriormente descargarlo. En la misma página se va a poder observar una guía completa para  que el usuario cumpla con el proceso, sin embargo, a continuación serán explicadas estas instrucciones:

• Dentro del formulario PDF lo primero que se debe llenar son los datos del solicitante, que por lo general el mismo titular que contrato el servicio con la empresa como lo son: Punto de suministro, dirección, municipio y CUPS.
• El paso siguiente es seleccionar el tipo de consumidor, los cuales se denominan según lo estipulado por Repsol dentro de su guía de usuario. Por otra parte, se debe mencionar si el grupo familiar del solicitante es grande o pequeño y si el mismo es pensionado, autónomo o con condiciones especiales.
• En el paso final el usuario le debe dar la autorización a la comercializadora, para que pueda acceder a consultar toda su información fiscal. Para ello se tiene que marcar la casilla y así la empresa puede proceder a comprobar el estado financiero de la familia.

Cabe resaltar que dentro de esta última sección se tiene que incluir la firma de todos los miembros del grupo familiar del solicitante, así como también escribir la fecha que se estará introduciendo la solicitud.

Una vez que ya esté lista la solicitud, lo siguiente que se debe hacer es revisar que todos los datos están correctos y enviar el mismo por medio de un correo electrónico , llamar a comercializadora  o acudir a algunas de las oficinas comerciales de la compañía.

Al introducir el formato de solicitud tal y como ya se mencionó la empresa en 30 dios hábiles va a otorgar su respuesta, si el proceso fue aprobado o no. En dado caso de no ser así lo que se debe hacer es comunicarse directamente con Régsiti.

Sucursales de Régsiti

En dado caso que el solicitante resida cerca de una de las sucursales de la comercializadora Repsol, cuenta con la posibilidad de poder solicitar y llenar el formulario de manera presencial para así obtener el descuento en la factura a través del bono social.

Antes de acudir personalmente a cualquiera de las agencias de Repsol a solicitar el bono social, es indispensable que se cuenten con cada uno de los requisitos que son necesarios para obtener el mismo. Cabe destacar que para poder localizar la oficina más cercana a nuestra residencia se tiene que hacer click acá.

Cabe destacar que las sucursales de Régsiti, solo se ubican en el norte de la república española para ser más exactos en  Santander, Galicia y Asturias.

Personas que pueden solicitar el Bono Social

Es indispensable recalcar que no todos los ciudadanos pueden acceder al bono social que brinda la empresa. Por otra parte, se debe hacer mención que para obtener el mismo se  tienen que cumplir una serie de requerimientos establecidos inicialmente por la comercializadora.

Cada uno de estos requerimientos están estipulados en función al grupo familiar y la economía del cada uno de los solicitantes y de la situación actual que puedan estar viviendo.

Como se mencionó previamente que existen tres tipos de ciudadanos que pueden solicitar el bono social como lo son, los usuarios vulnerables que reciben un 35% de rebaja en su factura.

En dado caso de esos ciudadanos que tienen una vulnerabilidad más severa suelen recibir un 40% de descuento sobre su factura final.

En lo que respecta a todas esas personas que están totalmente expuestos a ser partícipes de una exclusión social el beneficio que reciben es del 100%.

Aquellas personas que no tengan la seguridad del grupo al cual se pertenece y el monto que la comercializadora descontará, se puede consultar la información con solo acceder al siguiente link.

Además de los requerimientos específicos para cada tipo de usuarios, también se debe resaltar que existen unos generales que se tienen que tomar en cuenta sin importar el nivel de la economía o de la situación en el cual está viviendo el grupo familiar, estos son los siguientes:

• La persona que solicita el bono social, tiene que ser el mismo que aparezca como propietario del contrato del servicio
• De forma obligatoria se debe tener contratada una tarifa PVPC
• Por otra parte, se debe hacer mención que la potencia eléctrica que se contrate no puede ser superior a los 10 KW
• Se debe tener en cuenta que el descuento solo es aplicado sobre el recibo emitido para la vivienda actual.

¿Qué descuento ofrece?

Tal y como ya se ha mencionado previamente los descuentos que se pueden obtener por medio del bono social, se definen en función  a la situación de la persona que realiza la solicitud del mismo. Las rebajas van desde un 25% un 40% hasta un 100% aplicado sobre el pago final de la factura que se tiene pendiente con la empresa, estos usuarios puede recibir ayuda económica también por parte de los  administradores públicos.

Es de suma importancia tomar en cuenta que al año existe un límite de consumo al cual la comercializadora le puede aplicar el descuento a través del bono social. Si por alguna razón el usuario se excede el mismo el cual se calcula en KWh, el monto del mismo se va a comenzar a cobrar basándose en el que se encontrará colocado para ese entonces en la tarifa estipulada para PVPC.

Vamos a describir a continuación un listado en donde se van a observar topes que se deben tener en consideración por los usuarios:

• Las familias sin hijos deben tener un consumo anual como máximo de 1.380 kWh.
• Las familias con un hijo no deben superar los 1.932 kWh.
• El grupo familiar que tenga dos hijos, un tope de 2.346 kWh.
• Los grupos numerosos de familia no más de 4.140 kWh.
• Las personas que obtienen una pensión un máximo de 1.932 kWh.

¿Qué tengo que hacer para renovar?

Es importante tener en cuenta que el tiempo por el cual se mantiene activo el beneficio sin tener que renovarlo es de 2 años, cabe destacar que un mes antes que culmine el mismo el beneficiario tiene que notificar ante la comercializadora si requiere continuar con el descuento o no.

Si por alguna razón transcurre todo el tiempo y el beneficiario no le notifica a la compañía su decisión, de manera automática  lo va a perder y de requerirlo  debe solicitar desde cero nuevamente.

Para poder renovar el bono social lo que se debe hacer es llenar de nuevo el formulario y hacer entrega de todos los documentos que soliciten dentro del mismo, para que la empresa verifique la situación económica del grupo familiar.

En dado caso que el beneficiario forme parte de un núcleo de un grupo familiar grande, el mismo no tiene la necesidad de realizar el procedimiento antes indicado, lo que tiene que hacer es entregar un certificado que confirme la información.

Es importante tener en cuenta que dicho certificado se puede solicitar con la asistencia social o también ante el departamento público que maneje ayuda al ciudadano, si no conoce ninguno entonces es mejor ir al municipio de su localidad.

Se debe tener presente que el bono social no es exclusivo de la comercializadora Repsol, ya que es un beneficio que la mayoría de las empresas del sector energético en el España lo ofrecen,  lo que sí suele variar son los requerimientos que son solicitados es por ello que se deben consultar previamente.

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Servicio para averías de Endesa

En aquellos casos donde varias viviendas se queden sin el suministro eléctrico al mismo tiempo, es muy probable que se haya presentado alguna avería en la red.

Ante tales situaciones, los usuarios deben ponerse en contacto con su compañía proveedora del servicio lo más pronto posible, en aras de que esta le brinde las herramientas necesarias para solventar el problema.

Por tal motivo, Endesa está siempre a la disposición de sus clientes, para dar solución a cualquier inconveniente o eventualidad que se presente con el servicio.

Para ello, ofrece una amplia red del servicio de atención al cliente, bien sea por vía telefónica o por cualquier otro medio de contacto, disponible en toda ocasión.

Es importante mencionar además, que cada distribuidora del servicio como Endesa, se encarga de solucionar las averías eléctricas que se presenten en su zona, bien sea por teléfono o por cualquier otro medio.

Por ende, cada usuario debe tener los números de teléfono de contacto de su compañía, que se encarga de la comercialización de servicio de gas o luz, para emplearlos ante cualquier problema.

Teléfonos disponibles

Al momento que se presente alguna avería eléctrica, los clientes de Endesa deben establecer contacto con la compañía lo más pronto posible.

Aunado a ello, es indispensable tomar en cuenta algunos factores, bien sea que la avería se dé con Endesa o cualquier otra compañía, los cuales se indican a continuación:

• Si la avería se ha producido en la instalación interior de la vivienda o negocio, que es el punto de suministro del servicio.
• Si se trata de una incidencia en la red de transporte de Endesa.

Una vez que el usuario realice la respectiva identificación de su avería, entonces ha de comunicarse con el servicio de atención al cliente que la compañía le ofrece.

Es de mencionar que Endesa pone a disposición de sus usuarios, diferentes números de teléfono gratuitos para reportar las averías, según la comunidad autónoma en la que se encuentre el punto de suministro.

Ahora bien, los números de teléfono gratuitos que Endesa pone disposición de sus clientes, a través de E-Distribución para solventar las averías eléctricas, son los que se indican a continuación:

• Andalucía, Extremadura, Murcia, Comunidad la Mancha: 900 850 840.
• Aragón, Castilla y León, Galicia, La Rioja, Navarra y Comunidad Valenciana: 900 848 900.
• Baleares: 900 849 900.
• Canarias: 900 855 885.
• Cataluña: 800 760 706.

Es importante señalar, que estos números se encuentran disponibles todos los días durante las veinticuatro horas, ya que las averías eléctricas se pueden presentar en cualquier momento y requieren atención inmediata.

Puntos de interés

Al momento de entrar en contacto con alguno de los teléfonos descritos previamente, para reportar las averías a que haya lugar, el usuario va a ser atendido por un contestador automático.

Dicho contestador automático le va a informar al cliente, acerca de los pasos que éste ha de seguir antes de comunicar la avería que se le presentó en su punto de suministro.

En este sentido, lo primero que el operador telefónico le va a indicar al usuario, es que se dirija hacia el cuadro de la luz en el que se encuentran ubicados todos los plomos.

Una vez allí, el cliente deberá comprobar que todos estos elementos y plomos estén efectivamente en la posición correcta, es decir, hacia arriba.

En caso de que estos no se encuentren en la posición correcta, el usuario deberá subir los plomos y esperar un poco a ver si regresa el suministro eléctrico a la vivienda o negocio.

Si todas las piezas están bien colocadas, se deberá cambiar la posición del plomo central y esperar cinco segundos para volver a subirlo, luego de lo cual el usuario ha de esperar algunos segundos  a ver si recibe el suministro.

Ahora bien, si luego de seguir estos pasos el corte del suministro eléctrico persiste, el cliente va a recibir atención directa de parte de un agente comercial de la compañía.

Es importante mencionar además, que se le recomienda al cliente de Endesa conocer si existe la programación de algún corte o interrupción del suministro, para la zona en la cual se encuentra.

Para ello, el cliente debe estar en constante comunicación con la compañía, o bien seguir las redes sociales de la misma en aras de obtener toda la información al respecto.

Cortes de luz programados de Endesa

En muchas ocasiones se hace necesaria la realización de trabajos en la red de distribución de los servicios, en aras de mantener y mejorar el transporte y suministro de los mismos.

Por ende, se pueden presentar interrupciones en el suministro eléctrico, ya que esto forma parte de las labores de mantenimiento del sistema, para coadyuvar a mejorar las condiciones de éste.

En este sentido, los cortes programados de Endesa se llevan a cabo para garantizar tanto la calidad del servicio, como la seguridad de los trabajadores.

Estos últimos vale destacar que se encargan de realizar las mejoras en la red de distribución, por lo que también se garantiza la seguridad de los usuarios que se encuentran cerca del punto de trabajo.

Ahora bien, Endesa dispone de un servicio que le permite a sus clientes, conocer los puntos en los que se van a producir los cortes del suministro eléctrico.

De tal manera y a través del mapa de cortes de luz programados de Endesa, el cliente puede incluir cualquier dirección y comprobar si existe interrupciones en el suministro, durante lo próximos siete días.

Es de mencionar que estos avisos se reflejan en un mapa de interrupciones de energía, disponible en la página web de E-Distribución, con una antelación de veinticuatro horas.

Ahora bien, es de suma importancia que los clientes de Endesa conozcan cuales son las fechas en que se realizarán los cortes del suministro eléctrico en su localidad.

Así, pueden identificar oportunamente si se trata en realidad de una avería en el sistema, o bien sólo es un corte programado del suministro de la electricidad.

Avería en la instalación interior de la vivienda

Por lo general, las averías de Endesa suelen presentarse en dos escenarios, es decir, se puede deber a un problema interno dentro de la vivienda, o a nivel general en la red de distribución del servicio.

En este sentido, es importante saber identificar el tipo de avería de que se trate, ya que no en todos los casos Endesa se hace responsable de las mismas.

Así, en aquellos casos donde las averías se presenten en la instalación propia de la vivienda o negocio, el cliente deberá comprobar si hay más usuarios afectados, en primer lugar.

Ahora bien, si el resto de los vecinos cuentan con su servicio de electricidad o gas natural, es posible que la avería se encuentre en la instalación interior del punto de suministro.

En tales casos, las empresas distribuidoras tales como E-Distribución, no se hacen responsables de las instalaciones interiores y los problemas que se presenten en las mismas.

Al respecto, se debe mencionar que esto es responsabilidad plena del propietario de la vivienda, por lo que a la empresa no le corresponde solventar el inconveniente.

Ahora bien, para solucionar la avería en la instalación interior, el propietario de la vivienda debe contactar a un técnico o instalador homologado.

Este individuo se va a encargar de revisar la instalación y reparar lo que sea necesario, para que el usuario pueda así recibir nuevamente su suministro de electricidad o de gas.

Así, se le recomienda a todas las personas que tengan una avería en la instalación interior de su vivienda, que se pongan en contacto con un experto para solucionarla.

Todo esto debido a que, la compañía distribuidora solamente se hace cargo de aquellas incidencias que se produzcan en las redes de distribución.

Averías existentes en las redes de distribución

En caso de que el inconveniente no se presente únicamente en la instalación interior de la vivienda, es probable que la avería sea a mayor escala y se vean afectadas más personas.

De tal modo, si la avería se produce en la red de transporte que es propiedad de la empresa distribuidora de la zona, el cliente puede llamar al servicio de atención de E-Distribución.

Ahora bien, en el momento que se realiza el reporte de la avería, se pueden presentar dos escenarios distintos, los cuales se describen a continuación:

• El primer escenario que se puede presentar, es que la distribuidora correspondiente esté en la capacidad de solventar la emergencia, a través de los sistemas automáticos de gestión de redes que poseen los centros de control.
• Por otra parte, se puede dar una segunda situación, donde no sea posible solucionar la avería a distancia y en consecuencia, se requiera asistencia profesional. En este caso, la distribuidora de la zona se va a encargar de mandar técnicos de mantenimiento lo antes posible, con la finalidad de analizar y reparar la incidencia.

Servicio Ok Luz de Endesa

Tal y como se puede notar, Endesa se hace responsable por las averías que se presenten en las redes de distribución de los servicios que ofrece.

Sin embargo, no se hace cargo de las incidencias que se presenten en la instalación interior del inmueble, ya que en tales casos la solución corre por cuenta del propietario.

Una manera que se recomienda para evitar las averías en la instalación individual del punto de suministro, es contratando algún servicio de mantenimiento preventivo.

De cualquier manera, Endesa pone a disposición de sus clientes que tengan contratada una tarifa de luz o gas con la compañía, distintos servicios de reparaciones y revisiones eléctricas periódicas durante el año.

Por otra parte, el servicio de Ok Luz que ofrece Endesa garantiza reparaciones ilimitadas, para que el cliente pueda continuar disfrutando del suministro eléctrico sin interrupciones.

De tal manera, los clientes que contraten tarifas de luz con Endesa pueden estar tranquilos, puesto que cuentan con una empresa que les brinda ayuda al momento.

Ok Luz Assist

Esta modalidad de Ok luz para solventar las averías de Endesa, comprende una serie de diversos servicios de mantenimiento, tales como los siguientes:

• Reparaciones ilimitadas en la instalación eléctrica.
• Una reparación de electrodomésticos anual.
• Una reparación del termo eléctrico al año.
• Dos reparaciones eléctricas al año, para enchufes, cableado, etcétera.

Es de mencionar que el precio de este servicio es de 5,05 euros al mes, mientras que si se contrata de manera online, el cliente puede recibir hasta un cincuenta por ciento de descuento.

Ok Luz Confort

Esta es otra de las modalidades de Ok Luz disponible para los clientes de Endesa, que incluye la solución de averías en un corto tiempo y cubre los siguientes aspectos:

• Se realiza un análisis inicial de la instalación eléctrica.
• Revisión anual del sistema de aire acondicionado.
• Reparaciones ilimitadas en la instalación eléctrica y en el aire acondicionado.
• Una reparación de electrodomésticos al año.
• Una reparación del termo eléctrico al año.
• Dos reparaciones eléctricas al año, como enchufes y cableado.

Para poder disfrutar de estos servicios, el cliente deberá pagar un precio mensual de 8,99 euros al mes, aunque puede recibir un cincuenta por ciento de descuento si el contrato se realiza bajo la modalidad online.

Servicio Ok Gas de Endesa

Este servicio funciona principalmente, para solucionar cualquier avería que se pueda presentar en la instalación de gas natural de los clientes de la compañía Endesa.

Ahora bien, este servicio de mantenimiento preventivo y solución de las averías de Endesa, incluye las reparaciones que se indican a continuación:

• Análisis inicial de las instalaciones de gas natural.
• Reparaciones ilimitadas de la instalación de gas, así como también de calderas y calefacción.
• Revisión anual.

Es importante mencionar que aquellas personas que tengan contratada alguna tarifa de gas natural con Endesa, pueden disfrutar de este servicio de mantenimiento.

En este sentido, al momento de contratar dicho servicio, el cliente tiene incluido el coste de la inspección periódica de la instalación, la cual es de carácter obligatorio.

Endesa distribución de electricidad en España

E-Distribución es el nombre con el que, en la actualidad, se le conoce a Endesa Distribución de Electricidad, que opera en todo el territorio español.

Al respecto, se debe mencionar que esta es la compañía del grupo que se encarga del transporte y distribución de electricidad en todo el país.

En tal sentido, este transporte y distribución se lleva a cabo a más de doce millones de puntos de suministro, que se encuentran en muchas localidades españolas.

Aunado a ello, la red de transporte de Endesa distribución alcanza los trescientos diecisiete mil kilómetros, mientras que las comunidades donde llega son las siguientes:

• Andalucía.
• Aragón.
• Baleares.
• Canarias.
• Castilla y León.
• Cataluña.
• Comunidad Valenciana.
• Extremadura.
• Galicia.
• Navarra.
• Castilla la Mancha.
• Murcia.

Ahora bien, Endesa distribución es la entidad que se encarga de solucionar las averías existentes en la red de transporte, por lo que se encuentra a total disponibilidad de los clientes.

Conclusiones

Una vez que se tiene conocimiento acerca de todos los medios disponibles para resolver las averías de Endesa, los clientes pueden estar tranquilos ya que cuentan con una empresa que los respalda.

En este orden de ideas, una avería en el sistema eléctrico o de gas se puede presentar en cualquier momento, motivo por el cual es importante contar con un servicio técnico calificado.

Por tal motivo, Endesa pone a disposición de sus clientes distintas vías para que los usuarios reporten sus averías, en aras de que el personal pueda solventar las mismas.

Es importante mencionar además, que lo más importante para prevenir las averías y fallas en el sistema, consiste en realizar el respectivo mantenimiento de las instalaciones.

De esta forma, es posible detectar a tiempo las posibles fallas que se puedan presentar, así como también dar solución a las mismas de manera oportuna.

Aunado a ello, los clientes de esta compañía cuentan con los servicios de Ok Luz y Ok Gas, disponibles para efectuar reparaciones y mantenimiento durante todo el año.

Para obtener un poco más de información, es posible revisar la página web oficial de la compañía, e inclusive acudir a las oficinas de la misma.

Una vez allí, los clientes pueden recibir atención personalizada por parte de los ejecutivos de la empresa, así como también los medios de contacto para reportar las averías de Endesa a tiempo.

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