Endesa es una empresa española dedicada a la distribución energética de gas natural y electricidad, por lo que es importante recordar que el hecho de dar de baja cualquiera de sus servicios implica el cese del suministro, así que si vas a gestionar una venta solo se recomienda este proceso en caso de que el inmueble quede desocupado por un lapso largo de tiempo con el fin de evitar posibles reenganches ilegales por parte del nuevo propietario.
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¿Cómo dar de baja con Endesa?
El proceso para dar de baja el servicio de luz o gas con la compañía Endesa, es un trámite gratuito que puede solicitar cualquier cliente. Para ello, la persona solicitante debe contar con el papel de titular del contrato y estar en total conocimiento que el mismo supone dejar a la vivienda o local sin suministro.
Así pues, el contratante puede dar de baja cualquier servicio energético desde los tres canales principales dispuestos por Endesa. De tal modo, los medios de solicitud vienen representados de la siguiente manera:
- Oficinas Endesa: dirígete a cualquiera de las sucursales dentro del territorio español y date de baja. Para ello, dispones del buscador de puntos de servicio gracias a un mapa interactivo que se encuentra en el portal oficial con la opción presencial o mediante vídeo-atención.
- Área de clientes: ingresa a la plataforma digital e inicia sesión con tu usuario para acceder a la pestaña “Mis contratos” y completar el proceso de solicitud.
- Centro de atención telefónica: marca el número 800 760 909 y comunícale al operador energético tu requerimiento.
Este proceso suele hacerse efectivo entre uno y quince días hábiles desde que es aceptado por la distribuidora de la zona donde se encuentra tu domicilio. No obstante, es bueno hacer de tu conocimiento que el tiempo de cancelación del suministro eléctrico viene dado por el tipo de contador:
- Tele-gestionado: mediante un sistema telemático, la distribuidora puede dar de baja los servicios de Endesa en menos de veinticuatro horas.
- Analógico: para completar la baja del servicio es necesario que un técnico de la distribuidora retire el contador del punto de suministro, generando un lapso de espera entre diez y quince días hábiles. En el caso del gas natural, como el servidor aún no tiene contadores inteligentes siempre estará dentro de este renglón.
Recaudos
Al momento de llevar a cabo la solicitud con Endesa se pedirá la documentación pertinente para dar de baja la luz o el gas natural, según corresponda. A continuación, señalamos cuáles son estos recaudos:
- Documento Nacional de Identidad del titular del contrato.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS de Endesa.
- Número de contrato.
Por otra parte, si el requerimiento es solicitado a través de las distintas modalidades a distancia los documentos ya expresados deben ser escaneados y enviados al buzón para su respectiva validación. En este sentido, se procederá según el tipo de contador una vez que Endesa emita el desistimiento del contrato a la empresa distribuidora de la zona.
Reclamos
En caso de que hayan transcurrido más de quince días hábiles tras emitir la solicitud de baja y aún siga activo el servicio, tienes la posibilidad de realizar un reclamo. Para ello, dispones de los mismos canales con los que gestionaste el primer proceso bajo las siguientes variaciones:
- Oficinas Endesa: debes ir a cualquiera de los puntos de servicio e iniciar el proceso de reclamo.
- Área de clientes: desde el chat en línea o dentro de la sección de “gestiones” haciendo clic en el enlace de “abrir reclamación”.
- Centro de atención telefónica: marca el número 800 760 909 y comunícale al operador energético tu requerimiento.
Al contactarte, solo debes expresar que el motivo del reclamo deriva de la continuidad del suministro en tu vivienda o local comercial tras la solicitud de baja del servicio. Allí, serás asistido por los operadores energéticos quienes te darán respuesta en relación al retraso.
Recomendaciones
En caso de que cuentes con una segunda residencia no se recomienda dar de baja los servicios contratados con Endesa. Esto, derivado a que lo ideal sería cambiar el contrato a una tarifa que mantenga un precio reducido acorde al término de potencia.
Igualmente, si la vivienda se encuentra ocupada por otra persona bien sea familiar o inquilino tampoco se aconseja una baja. En este caso, puede tramitarse un traspaso o cambio de titularidad por concepto de alquiler manteniendo activos los servicios energéticos.
En este punto, es importante hacer de tu conocimiento que aunque darse de baja es un proceso gratuito el reenganche puede tener un costo adicional. Por ello, el cambio de titularidad es la mejor opción ya que evitas gastos e incomodidades innecesarias.
Así pues, ambas partes tienen la potestad de solicitar el cambio de titularidad siempre que este se encuentre debidamente sustentado. En consecuencia, se requiere de los siguientes datos:
- Nombre y apellidos, soportado por el Documento Nacional de Identidad.
- Número de Identificación Fiscal.
- Teléfono de contacto.
- Cuenta corriente para domiciliar las facturas.
- Copia de la escritura o del contrato de alquiler.
Ahora bien, en caso de que vayas a vender un inmueble y el proceso se tarde mucho tiempo puedes optar por dar de baja los servicios de Endesa. No obstante, también tienes que evaluar la posibilidad de mantener activo el suministro bajo una tarifa mínima.
De igual forma, cuando fallece un familiar y este ocupa la figura de titular del contrato tienes la posibilidad de solicitar la baja dentro de un concepto de liberación del punto de suministro. También, debes tener en cuenta que existen otras opciones en las que la compañía te compensa por llevar a cabo este proceso.
Compensación
Las compensaciones o devolución de fianzas solo se entregan una vez que se te ha dado de baja y si realizaste algún aporte adicional al momento de la contratación. Así pues, el tipo de solicitud debe ser por reintegro diferido para que la compañía proceda luego de la desactivación del punto de suministro.
Rentabilidad
De acuerdo con las recomendaciones anteriores, dar de baja el suministro eléctrico puede ser rentable siempre y cuando la vivienda se mantenga desocupada por largos períodos de tiempo. En este sentido, el portal de la compañía te muestra una gráfica de los precios de consumo según la potencia contratada en relación al alta.
Para ello, toma como referencia una vivienda con un contrato de potencia eléctrica de 3,3 kW a 0.1128 €/kW por día y que no realizará consumos por los siguientes plazos:
- Cuatro meses.
- Ocho meses.
- Doce meses.
- Dieciséis meses.
Se mantiene activo un esquema de: ciento veintiuno (121), doscientos cuarenta y tres (243), trescientos sesenta y cinco (365) y cuatrocientos ochenta y siete (487) días, siendo el precio por mantener activo el suministro el siguiente:
- 45,04 euros.
- 90,45 euros.
- 136 euros.
- 181,28 euros.
Todos estos montos en comparación con el precio sin impuestos por alta de luz invariable de ciento dieciocho euros (118 €). Sin embargo, debes tener en cuenta que el costo de la reconexión depende de muchos factores que generalmente vienen establecidos por el tiempo y el tipo de potencia.
Por estas razones, es que se recomienda analizar el precio por mantener el suministro en relación al costo por volver a dar de alta antes de hacer la solicitud. Además, tienes que tomar en consideración que uno de los requisitos indispensables es no tener facturas ni pagos pendientes con la distribuidora.
Esta condición viene enmarcada en la ley española, donde se establece un lapso de veinte días naturales tras la emisión de la factura para su respectiva cancelación. Así pues, transcurrido este tiempo la compañía está en el derecho de interrumpir el suministro de servicios a la vivienda contratante.
Igualmente, no pueden existir gestiones pendientes en el sistema de Endesa, ya sean: cambios o modificaciones.
Reconexión eléctrica
Una vez que se gestionó la baja de electricidad, solo queda reconectar el servicio de luz dependiendo del tipo de derecho. A continuación, se detallan algunos de ellos:
- Acceso: se refiere a la cantidad de dinero que debe pagarse al contratar el nuevo suministro, la cancelación se realiza directamente con la distribuidora por concepto de utilización de la red de transporte eléctrico. Para ello, se requiere de una previa revisión ya que si el domicilio no tiene capacidad para la potencia solicitada la compañía se encuentra en la obligación de negar los derechos de acceso.
- Extensión: se adquiere al reactivar el suministro tras dar de baja cualquier servicio con Endesa luego de la inactividad por más de tres años. Este derecho es aplicado cuando se reactiva el servidor por primera vez o se pretende aumentar la potencia ya existente en la instalación.
- Enganche: es el abono que se hace a la distribuidora por concepto de conexión al suministro en la red al momento de la instalación eléctrica.
- Verificación: al revisar las instalaciones eléctricas dentro del punto de suministro se debe pagar una tasa exigida por la comercializadora.
- Depósito de garantía: de acuerdo con el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000: “es la cantidad a entregar en el momento de la contratación, por un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada”.
Boletín eléctrico
A estos derechos, se les podría sumar el costo del CIE cuyas siglas corresponden al Certificado de Instalación Eléctrica. Este, es un documento que sirve para certificar las óptimas condiciones en que se encuentra el servidor en cumplimiento con los requisitos técnicos exigidos.
El CIE también es conocido como “boletín eléctrico” y su precio no se encuentra regulado, teniendo un costo entre sesenta y ciento noventa euros en caso de inactividad. También, es importante mencionar que algunos domicilios tienen más de veinte años sin contar con revisiones por lo que se puede estimar un costo de hasta trecientos dependiendo del derecho de verificación adquirido.
Reconexión de gas natural
En el caso que compete al servicio de gas natural, se le adicionan otra serie de derechos a la reactivación del suministro. Entre ellos podemos mencionar:
- Acometida: los usuarios deben pagarle a la distribuidora un monto correspondiente a la re-instalación del servicio gasífero o la ampliación del mismo, por concepto de potencia en caso de que hayan pasado más de cinco años en un período de inactividad.
- Alta: este derecho incluye el servicio de enganche y verificación de las instalaciones aunadas al contrato de suministro de gas. Así pues, al pagar el costo establecido por la empresa distribuidora se activa el servidor mediante la ampliación del plan existente o la canalización con un nuevo cliente.
- Garantía: según lo expresado en el artículo el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000: “es la cantidad a entregar en el momento de la contratación, por un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada”.
Ahora bien, el importe de acometida es único para todo el territorio español y tiene un valor establecido de ciento veintiocho con sesenta y siete euros para los contratos firmados con consumidores particulares. Por otra parte, el derecho de alta del suministro de gas natural oscila en un monto entre los doscientos y trescientos.
Consideraciones
Bajo esta perspectiva, se recomienda evaluar la situación antes de dar de baja el suministro de luz o gas natural con Endesa. Pues, en caso de reactivar el servicio en un futuro será más costoso proceder con la reconexión del mismo que cancelar tarifas reducidas por el tiempo de inactividad.
Por otra parte, si la baja viene dada por el corte de luz solo tienes que abonar además de las facturas pendientes el costo de reconexión. De tal modo, el precio es de veintiuno con treinta y cuatro euros (21,34 €) más IVA en una potencia de baja tensión.
Así mismo, la compañía tiene un plazo establecido de dos meses desde el corte de luz para que realices la reconexión del servicio. No obstante, si el tiempo de mora es mayor al mencionado igual puedes optar por el alta pero deberás cancelar el derecho correspondiente.
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